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ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」のVIPユーザーサポート

拠点 ミクチャ事業部

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◆概要
国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」( https://mixch.tv/ )をご利用いただいている高額課金者（以下、VIPユーザー）向けのキャンペーン企画・運営・ユーザー対応などを一貫してご担当頂きます。

◇◆「ミクチャ」とは？◆◇
2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザーを突破、イベント開催数は業界最大級を誇るIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。
”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること””日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。

新たな文化とトレンドを築き上げとともにライバーが様々なジャンルのスターとして、世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。

◆募集背景
ライブ配信事業の拡大にともなう増員となります。

◆業務内容
・VIPユーザーのお問い合わせ対応（公式LINEグループから対応）
・VIPユーザー向けのキャンペーン企画・運営
・ミクチャ限定グッズ企画
・業務改善施策の立案、実行　など

◆やりがい
・課金促進キャンペーンやイベント企画、可愛い特典グッズの開発業務にも携わることができるため、企画力を身に着けることは勿論のこと、自身が企画したキャンペーンで大きな売上を作る喜びを感じることができる
・ふとした時にもらえる感謝の言葉
・担当VIPユーザーの方が喜びそうなイベントを考えて、実現したとき

◆選考フロー
①書類選考　※履歴書（顔写真付）、職務経歴書、現年収・希望年収必須
　↓　
②一次面接（現場リーダークラス）　※WEB形式可
　↓
③二次面接（役員・部長クラス）＋適性検査・リファレンスチェック
　↓　※原則、対面形式
④内定・オファー面談
※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。

採用情報
応募条件（必須） ・カスタマーサポート経験者、もしくは営業、接客などの対人業務のご経験2年以上
・目標数字を達成するために戦略的に業務に取り組んできたご経験
応募条件（歓迎） ・積極的に顧客ニーズを吸い上げプロダクトを改善した経験
・ホテルスタッフ、ウェディングプランナー、エグゼクティブ施設/会員制施設のグラウンドスタッフなどホスピタリティ業界ご経験
・夜間、休日祝日を含んだ勤務に抵抗がない方
求める人物像 ・カスタマーファーストで物事を考えられる方
・臨機応変に自ら考え、主体的に動ける方
・チームワークが得意で、他チームとも積極的にやりとりができる方。
・問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方。
業務内容および変更の範囲 【雇入れ直後の業務】
募集要項に記載の業務

【変更の範囲】
適性に応じて会社が定める業務
想定給与 350～500万円
※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします
※年俸制：月額は年俸額を12で割った金額が支払われます
※月額には1ヶ月45時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます
※金額の内訳は「賃金の内訳」欄をご覧ください
賃金の内訳 月額には1ヶ月45時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます。

・年俸350万円の場合
　月額291,667円（基本給216,264円／固定残業代75,403円）
・年俸500万円の場合
　月額416,667円（基本給308,949円／固定残業代107,718円）

45時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対しては、別途割増賃金を支給します。
※社内カレンダーの更新に伴い、基本給および固定残業代の内訳を年度ごとに調整する場合があります（月額の総額に変更はありません）。

【割増賃金率】
所定時間外：月60時間以内25％／月60時間超50％／所定超25％
休日：法定休日35％／法定外休日25％
深夜：25％

【給与改定】
年2回（4月・10月）評価に応じて改定
雇用期間・試用期間 【雇用期間】
期間の定めなし（正社員）

【試用期間】
入社後6ヶ月間
試用期間中の労働条件に変更はありません

【雇用期間（契約社員）】
期間の定めあり（基本1年間）

【契約更新】
契約の更新：更新する場合があり得ます
更新の判断基準：契約期間満了時の業務量／勤務成績・態度／能力／会社の経営状況／健康状態／従事している業務の進捗状況／その他、業務に関連する一切
更新回数の上限：なし
勤務時間 10:00～19:00（うち休憩1時間）
所定時間外労働の有無：有
※標準勤務（固定時間）を原則とします
※社内規程の諸条件を満たす場合はフレックスタイム制を適用
　コアタイム 11:00〜18:00／フレキシブルタイム 始業 9:00〜11:00・終業 18:00〜20:00
※適用する勤務形態は労働条件通知書に明示します
勤務地

東京都

【雇入れ直後】東京本社（渋谷区代々木）
【変更の範囲】会社が定める場所
待遇・福利厚生 【福利厚生】
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など

【各種手当】
・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療)
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）
・住宅手当：支給条件あり
・引越し手当：支給条件あり
・リファラル採用制度

【入社支度金制度】
弊社HPの求人情報から入社選考に応募し正社員としてご入社された方に10万円を支給
受動喫煙防止措置 有り・敷地内禁煙(屋内に喫煙場所有り)
休日・休暇 年間休日123日（2026年度）
完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
募集拠点

ミクチャ事業部

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階
企業情報
商号 株式会社DONUTS（英文名　Donuts Co. Ltd.）
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
設立 2007年2月5日
資本金 7,777万円
従業員数 893名　※派遣社員、業務委託を除く
事業内容 クラウドサービス事業、ゲーム事業、動画・ライブ配信事業、医療事業、出版メディア事業
受動喫煙対策について 屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）
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