ファッションアパレルECサイトの問い合わせ対応

当社は、ファッションアパレルを中心にECシステムの開発・提供、ECサイトのデザイン制作、ハイクオリティな商品・人物・動画撮影、Webマーケティングによる販売促進、物流〜配送、顧客対応まで含めたフルフィルメントサービスを提供し、100社以上の有名ファッション・アパレルのECを支えています。

【業務内容】
大手ファッション・アパレルのECサイト運営におけるお客様対応

具体的には
各ブランドのキャンセル対応やサイズ変更などの対応をお任せします。
メールおよびお電話での対応となります。
ブランドによって対応フローは異なりますが、全てテンプレートがあるので難しい作業はありません。

●問い合わせに対して黙々と作業を進める雰囲気ではありません！
「こんな問い合わせがきました」など、チーム内で情報を共有しながら仕事を進めています。
何か問題があったときは個人で解決するのではなく、社員やマネージャーが対応するのでご安心ください。

●とにかく仲が良い！
20代、30代、40代、50代と年齢はバラバラですが、和気あいあいと働いています◎

●希望シフトが通りやすい！
毎月一度の希望シフト制で予定も組みやすい。

【入社後の流れ】
複数のシステムを使用するので、最初はシステムを覚えることからスタートします。
OJTをしっかりと行いますのでブランクのある方もご安心ください！
正社員登用もあるので、ゆくゆくは正社員として働きたいという方も大歓迎です。

【職場環境】
一緒に働く同じ部署のスタッフは13名です！
札幌オフィスには約190名が勤務しており、同フロアには20名ほど在籍しています。