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コールセンター運営・管理・SV【正社員】【マネージャー】事務センターやコールセンター等のSV・運営管理（00020614）
デルタエンジニアリング関西営業所
募集期限：2024年07月30日まで
BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。
【主な業務内容】
・マニュアル・企画書・提案書の作成
・案件進捗、予算、運営管理全般
・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善
・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）
・クライアントとの折衝
・センターマネジメント
・品質、人材、リスク管理
・進捗、目標の分析
・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施
・顧客評価の獲得 等
給与詳細
＜残業手当＞
管理監督職の場合：みなし残業（50時間分）
スタッフ職の場合：残業全額支給
※前職の給与・ご経験を考慮して決定
＜働く環境の魅力＞
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事業内容
＜弊社のご紹介＞
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証一部上場の人材サービス企業です。
国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。
国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。
弊社の特徴は、「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて価値提供を行っている点です。
社員がスタッフとチームで常駐することにより、スタッフのポテンシャルを最大限に発揮すると同時に、クライアントの労務管理業務等を軽減し、コア業務に専念頂ける環境を提供しております。
近年は特に、国や自治体等の公共事業の需要拡大により、BPO関連事業を積極的に展開しています。
今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができてことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。
＜今後の展開＞
今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや⾧期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。
■事務系人材サービス事業
・BPO関連事業部門
・CRM関連事業部門
・一般事務事業部門
■製造系人材サービス事業
◇一般労働者派遣事業：派13-080220
◇有料職業紹介事業：13-ユ-040616
◇東京証券取引所プライム市場（証券コード6070）
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 1 名 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 想定給与 | 500 万円～ 700 万円 年2回（6月・12月） |
| 休日・休暇 | 週休2日制 ／ 土日祝休 又は シフト制 ※担当プロジェクトによって異なります。 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 |
| 必須スキル・経験 | 【必須（MUST）】 ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ■クライントとの折衝、調整経験 |
| 歓迎スキル・経験 | 0 |
| 待遇 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費月3万円まで支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社時研修（社内ルール・法律関連・業界について等） ■教習所講座（キャリアリンク独自のカリキュラムを定期的に受講） ■階層別研修（リーダー層・マネージャー層） ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制度、報奨金制度、社内公募制度 ■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど） ■従業員持株制度、株式給付信託制度（J-ESOP） ■結婚祝金、出産祝金、見舞金、弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■限定正社員制度 |
| その他要件 | 0 |
| 勤務地 |
東京都 ＜勤務地詳細1＞ |
| 募集拠点 |
デルタエンジニアリング関西営業所 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-4-5 御堂筋ビル８F |
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