店長、店長候補、店長補佐【正社員】【第2新卒】初挑戦OK◎オーダーメイド補聴器の提案！人の「つながり」を作る仕事（00019352）

同社が展開する補聴器専門店「ヒヤリングストア」にて販売員として就業いただきます。
将来的には“店長”としてお店の責任者をお任せすることも期待しております。
同社のオリジナル商品や小型補聴器を中心に販売いただきます。
ただ、販売するのではなく、ご来店いただくお客様の状況・お悩みをヒアリングし、
お客様一人一人に合った最善の商品とサービスを提供していただきます。

■弊社の商品について
補聴器ユーザーである社長自身の経験をもとに商品やサービスを企画しております。
当社が扱っている補聴器は、耳の裏に隠れる小型耳掛型補聴器や、耳の奥に入るオーダーメイド小型耳穴補聴器など、「小型補聴器専門店」として目立たない補聴器を中心に提案しております。
有名メーカー、シバントス社やオーティコン社と共同企画した弊社オリジナルの「みせない補聴器」はお客さまからご好評いただき、シバントス社の小型耳穴補聴器では7年連続で販売台数日本一を達成。
また、業界シェア90％以上の世界6大メーカーや補聴器専門店では当社のみ取扱いの「フィリップス」など豊富に取り揃え、幅広いお客様のご要望にお応えしております。
オーダーメイド補聴器の場合、同じ機種の補聴器であっても他店より小さく制作するよう心がけています。

■弊社の魅力
オリジナル商品や世界有数メーカーの取り扱いだけでなく、継続的成長をめざすための管理会計システムが導入され、5年後10年後を見据えた取り組みをおこなっております。
その結果、コロナ禍でありながらも創業以来18年連続増収。実質無借金経営を継続しております。
少子高齢社会の日本では、2040年まで高齢者が増加し続けることが予測されますが、補聴器の普及率はわずか14％です。補聴器市場はまだまだ成長の可能性があります。

■評価制度
当社成長に伴い、評価制度や教育制度も導入され、店長へのキャリアパス以外にも様々な可能性があります。

■ヒアリングストアの拘り
〈アフターフォロー〉
当社では、アフターフォローを大切にしております。
補聴器の音の調整やメンテナンス、故障の対処をはじめ、聴こえについての情報提供や耳鼻咽喉科医師の指導のもと、定期的な聞こえの確認などを徹底しております。

〈設備〉
全店舗に補聴器効果測定機や特性装置など充実した最新の設備機器を完備しています。補聴器による聞こえの改善効果を客観的に評価することができます。
また近年は、百貨店などの商業施設にて「フィリップス」とのコンセプトストアを展開しています。

〈立地〉
現在は都内8店舗、神奈川県(横浜)1店舗、千葉県(船橋)1店舗出店しており、今後首都圏への出店も計画しております。
駅からのアクセスが良く、他からの視線が気にならないようエレベーター付きビルの2階に出店するなど、
「お客様視点」の事業展開をしております。

〈顧客管理〉
お客さまに高品質なサービスが提供できるよう、セールスフォースやアマゾンコネクトなど業界最先端のDXに取り組んでおります。

■この仕事のやりがい
ご来店されるお客さまは「聴こえ」に対する様々なお悩みを抱えてご来店くださいます。
中には補聴器では対処できないお悩みのこともございます。事実をしっかりお伝えした上で、それでもお客さまが納得し、当社で補聴器を購入してよかったと感謝してもらえたときはこの仕事を選んでよかったなと感じることができます。

■この仕事の難しさ
「お客さまのため」をモットーにしておりますが、小売店ですので、売上目標もございます。目標達成は目指しつつ、「お客さまのため」を大切にすることに難しさを感じることがあるかもしれません。

■求められるスキル
当社で求められるのは、圧倒的な営業力ではありません。
お客さまのお話にしっかり耳を傾けられる傾聴力・お客さまのお悩みのその先で実現したい生活を想像する想像力です。