FC店舗向け＜買取・査定のヘルプサポート＞東証スタンダード上場G◆賞与年3回◎

ラグジュアリーブランドのバッグや時計、宝石および貴金属、衣料の買取販売店『BRAND OFF』 を運営する当社。
あなたにはFC店舗で働くスタッフの買取支援業務をお任せします。カウンター に立って接客を行なう仕事ではありません。

■具体的な仕事内容■
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・東京オフィスにて、当社に加盟しているFC店から寄せられる問い合わせ対応
・チャットでの対応が全体の7割程。文章で伝えきれない場合に電話で対応することもあります。

［問い合わせの内容］
・査定に関する状況の確認
・査定額に関する内容
がメインとなります。


■仕事の流れ■
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▼FC店のスタッフから問い合わせが入る
▼状況の確認と、買取希望の商品に関する情報、写真をチェック
▼真贋チェックおよび査定額を調査
▼調査内容をFC店に共有
※1件につき対応にかかる時間は10分程度です。1〜2点だと5分以内で完了できます。
※1日30件程度の問い合わせに対し、支援スタッフたちで分け合って対応していきます。

◆入社後の流れ◆
▼査定・買取経験をお持ちでない方は...
まずは1〜2ヶ月程度、店舗研修を行ないます。
真贋について学び、正規品ではない商品を見破る 力、ロゴや縫い目の違いなどを見分ける力などを養いましょう。
オンライン研修や隔週の勉強会 などにも参加し、査定・買取の基本知識をマスターしていただく予定です。

▼査定・買取の知識をマスターした後は...
FC店舗の運営における当社の考え方、実務に必要な知識を理解するための研修を座学で数日間行 ないます。
その後、過去の問い合わせ履歴を見ながらロールプレイングを実施。
先輩をFC店舗の スタッフに見立てて、サポートの経験値を積み重ねた上での独り立ちとなります。

◆募集背景◆
ラグジュアリーブランドのバッグや時計、宝石および貴金属、衣料の買取販売店『BRAND OFF』 を展開する当社。
コメ兵ホールディングスグループの一員として、海外も含めた仕入れ・販売ル ートを強みに事業成⻑を続けています。
現在はオンライン店舗やオークション事業『JBA』も快調です。
この勢いに乗りFC店舗の出店をスタート。
今後はFC店においても、直営店に引けを取らないクオリティの高い買取りサービスを 早期に実現したいと考えています。
そこで、FC店で働く買取スタッフたちをサポートしてくださ る方をお迎えすることとなりました。

◆配属先の環境◆
支援スタッフは全6名！
困った時は気軽にご相談ください。
法律や税金など、各種手続きに詳しいメンバーが多数☆