■ ポジション概要
就業フォローサービス「エンカク」をご利用中の既存クライアント企業に対し、追加のご要望や課題をヒアリングし、解決策をご提案していくポジションです。すでにお付き合いのある企業との関係を大切にしながら、じっくりと向き合う営業スタイルです。

■ 業務内容
「エンカク」導入企業に対する提案営業・追加ニーズの掘り起こしをお任せします。企業の規模に応じたアプローチと、社内の専門チームとの連携が鍵となるポジションです。
・中小企業へのアプローチ：
ご自身の裁量で主体的にクライアントへ定期連絡・ヒアリングを行い、ニーズに応じた適切なサービスのご案内から追加のご提案までを担当します。
・大手企業へのアプローチ（チーム連携）：
企業のフロント営業を担う「ソリューションセールス担当」と連携。情報収集や現状整理を行い、取引規模の大きい企業様へは共同で対応にあたります。
・社内リソースをつなぐ「ハブ」としての役割
在宅で就業されている方をサポートする「エンカクトレーナー」とも密に連携します。ソリューションセールスやトレーナーからの情報収集依頼にも対応し、両者をつなぐ架け橋となりながら、基本的には自身の判断でプロジェクトを推進していきます。

■ このポジションならではの魅力・やりがい
●お客様から一番に頼られる「身近な相談相手」になれる喜び
すでに「エンカク」をご利用中のクライアント企業に対し、「最近何かお困りごとはないですか？」と定期的に声をかけ、信頼関係を深めていく役割です。自分で直接コンサルティングを行うのではなく、日々のコミュニケーションの中から「実はこんなことに困っていて…」という課題の種をいち早くキャッチするのがミッション。吸い上げたニーズを社内の各担当部署へパスし、チームで解決へ向かうため、お客様の「一番最初の相談窓口」として頼られる手応えを実感できます。
●社内専門チームのハブとなり、裁量を持って自走できる
ソリューションセールスやエンカクトレーナーなど、社内の各専門チームと密に連携しながら業務を進めます。与えられた指示通りに動くのではなく、自ら判断し、周囲の担当者を巻き込みながらプロジェクトを推し進めていく司令塔としての役割を担うため、自分の手で成果を創り出す大きなやりがいを実感できます。
●確かなビジネス成果と、高い社会貢献性の両立
拾い上げたお客様の声がきっかけとなり、社内のチームと連携してサービスを追加提案していくことで、障害のある方が「戦力」として活躍できる場がさらに広がっていきます。営業として目標を達成する手応えはもちろんのこと、自分の関わりがダイレクトに社会課題の解決や「日本の働く環境のアップデート」につながっている手触り感を味わえます。

■ D&Iについて：企業理念・私たちの想い
「義務から戦力へ」—— 日本の「働く」をアップデートする。

私たちは「誰もが挑戦できる社会をつくる」というビジョンのもと、障害者の雇用支援および教育事業を展開しています。

私たちが大切にしているのは、「法律で決まっているから採用する」というこれまでの枠組みを超え、障害のある方が企業に新たな価値をもたらす「戦力」として活躍できる環境をつくること。
そのために、単なる人材マッチングにとどまらず、受け入れる企業の組織づくりから深く伴走しています。

また、「エンカク」をはじめとする時代のニーズに合わせた多様な働き方を提案することで、誰もが戦力として輝ける社会の実現を推進してきました。
今後は障害者雇用の枠をも超え、あらゆる潜在労働者の活躍を後押しする「社会課題解決カンパニー」へと進化していきます。

私たちと一緒に、社会の「新しい当たり前」を創りませんか？

【業務内容】
顧客企業で働く障害のあるテレワーカーへ、定期面談や業務のサポート等の就業支援を行う「就業フォロースタッフ」を、バックオフィスから支えるサポート事務をお任せします！

メインスタッフとして前面に立つような業務はなく、社内システムへの入力やフォーマットに沿ったメール対応が中心です。
業務に慣れて余裕が出てきた方には、ご希望に応じて対応の幅を広げていただくことも可能です！

■具体的には…
・日程調整業務：
面談等のスケジュール調整をお願いします。企業様（toB）と求職者様（toC）の間に立った、複数名が絡む少し複雑な日程調整もお任せするため、パズルを組むように段取りを組むのが得意な方にピッタリです◎
・出退勤管理・定型メール送信：
テレワーカー（障害当事者の方）の出退勤状況の確認や、未出勤の方への確認メールの送信。（※フォーマットあり）
・データ入力・手続き補助
入退社に伴う各種手続き、社内Webシステム（ワークフロー）への入力作業。
・その他サポート業務（請求処理など）
業務のキャッチアップ状況に応じて、請求書周りのサポート業務なども積極的にお任せしていきたいと考えております！

【求める人物像・働く環境】
決まりきったマニュアルをただこなすだけではなく、「柔軟にキャッチアップできる方」を大歓迎します！
現在チームが拡大中のため、完璧なマニュアルや専門的な引継ぎ体制が整いきっていない部分もございます。
だからこそ、「分からないことは自ら現場のトレーナーに質問して、一緒に業務の流れを覚えていく」という前向きで臨機応変なスタンスをお持ちの方がご活躍いただける環境です◎

■社内使用ツール
・グループウェア：Microsoft365（outlook、teams、sharepoint等）、PORTERS、HubSpot

【東証上場】 TOKYO PRO Market上場／障害者雇用・教育のインフラカンパニー！

■業務内容
「障害のある方が、企業で『戦力』として活躍できるようサポートする」のが私たちのミッションです。
定着支援カウンセラーは、単なる「お悩み相談役」ではありません。企業から「コミュニケーションがうまく噛み合わない」「どのような配慮やマネジメントが適切か迷っている」といったご相談を受け、ご本人との面談を実施します。
表面的な課題の背景にあるものが「ご本人の障害特性によるもの」なのか、それとも「環境やミスコミュニケーションによるもの」なのかを客観的に紐解き、企業側へ具体的なアプローチ方法や配慮の工夫を助言・提案する、【企業と当事者の間に入り、双方の成長を支援するカウンセラー】です。

■ 具体的な業務内容
主には以下の4つの業務を軸に、運用オペレーションの進行管理と、企業ごとのニーズに合わせた定着支援を行っていただきます。
① 相談窓口の運用オペレーション・進行管理（★メイン業務）
企業ごとのニーズに合わせた「相談窓口」の運営基盤を支えます。企業から届くカウンセリング依頼（Microsoft Forms等）の受付から、面談枠のスケジュール調整、データ入力や進捗管理までを一手に担います。
※基本ツールとしてMicrosoft 365を使用するため、日常的なPCスキルを活かして、支援が円滑に進むための仕組みづくりや事務作業をメインでお任せします。
② 企業への事前ヒアリングと個別面談（企業担当カウンセラー業務）
企業が抱えている「ご本人の課題感（指示が通らない、関係性が築けない等）」を事前にヒアリング。その後、ご本人と直接面談を行い、カウンセリング技術を用いて本音や背景（特性なのか、環境要因なのか）を引き出します。
※面談はオンラインが中心ですが、終日先方の会議室に訪問して複数名の面談を行うこともあります。
③ 企業へのフィードバック（報告書作成・助言）
面談内容をもとに報告書を作成し、企業へフィードバックを行います。カウンセラー自身がご本人を「直接指導」するのではなく、「こういうアプローチをすれば改善するのでは」「こういう配慮が必要なのでは」と、企業側が実行できる具体的な対応策を提案（助言）します。
④ サポート体制の構築と情報共有（MTG：月1回）
月に1回、メンバー全員でMTGを実施。今後入ってくる新規案件の共有や、「誰がメインで担当するか」といったサポート体制の打合せを行います。メールや電話での相談・企業訪問での相談など、案件ごとの詳細や運用の流れをすり合わせ、チーム全体で円滑にサポートできる体制を整えます。

■ カウンセラーの専門性を高めるサポート体制（勉強会・ケース相談）
月に1回、ワクサポメンバー全員で専門性を高めるための「勉強会」を実施しています。
ロールプレイングや報告書の書き方のブラッシュアップをはじめ、対応に悩む難しいケースの相談やカウンセラー同士の意見交換など、一人で抱え込まずにチーム全体でノウハウを共有し、お互いに専門性を高め合える環境が整っています。

■募集背景
企業様からの定着支援のオーダーが急増している現在、ワクサポチームは事業としても組織としても大きな拡大期を迎えています。
今後のさらなる依頼増加を見据え、サポート体制をより盤石にするため、今回新たなメンバーを増員募集いたします。
既存のメンバーとともに、専門性を活かして事業を牽引してくださる方をお待ちしています。

■既存メンバーの声
【やりがい・魅力に感じていること】
常に新しいケースや企業様に出会えるため、日々チャレンジがあり仕事に飽きることがありません。多種多様な業界・企業の組織づくりや現場の工夫を間近で学べるのも大きな楽しさです。
また、一人で抱え込むことはなく、迷った時や難しいケースに直面した時は、すぐに他のカウンセラーやマネージャーに相談できる体制があるため、安心して業務に取り組めます。
さらに、月1回の勉強会やケース相談があり、日々の業務だけでなく、インプットの機会がしっかり担保されているのが非常にありがたいです。

【大変なこと・難しさ】
現場の課題感が強い場合、企業側のご要望と、私たちの本来の役割（カウンセラーとしての視点での助言）との間で認識のすり合わせが必要になり、伝え方の難しさを感じる場面もあります。
また、福祉的な『優しさ』や『当事者への感情移入』だけでは解決しないのが、この仕事の難しい部分です。決して『定着させること』自体がゴールではなく、時には企業とご本人、双方にとってのベストな道を選択できるよう、常に客観的かつ論理的な視点を保ち続ける必要があります。

■ D&Iについて
私たちは「誰もが挑戦できる社会をつくる」というビジョンのもと、障害者の雇用支援と教育事業を展開しています。

大切にしているのは、「義務から戦力へ」という考え方。「法律で決まっているから採用する」という枠を超え、企業に新たな価値をもたらす存在として活躍してほしい。そのために、私たちは単なるマッチングにとどまらず、企業の組織づくりから伴走しています。
在宅雇用支援システム『エンカク』の展開など、時代のニーズに合わせた多様な働き方を提案し、障害のある方が「戦力」として輝ける社会を実装しています。
今後は障害者雇用という枠組みも超え、あらゆる潜在労働者の活躍を後押しし、日本の「働く」をアップデートする社会課題解決カンパニーを目指していきます。

主な仕事内容は以下の通りです。

既に企業等でご勤務されている障害者の方の職場へ訪問し、
定着・安定して働けるように企業と個人の両方をサポートしていただくお仕事です。

【スケジュールイメージ】
・企業様へ訪問し就業者の状況確認
・就業者と面談
・企業担当者へフィードバック
・企業様への面談報告書作成
・Excelで簡単な集計作業など簡単な事務作業
・本社でミーティングあり（月1回程度）

■エンカクトレーナー
・顧客企業でテレワークで働く障害のある方（テレワーカー）に対して、システムと人の両輪で定着・戦力化に向けたサポートを行っていただきます。
（システム：障害者テレワーク雇用管理ツール「エンカククラウド」）
・エンカクトレーナーはエンカククラウドを活用しながら定量的にテレワーカーの状態を確認しつつ、定期的な面談や問い合わせ対応等の定性的なフォローを行います。
・3名のトレーナーで、100名程度の当事者をサポートしますので、属人化になることもなく、teamで話し合いながらサポートが可能です

■具体的な仕事内容
＜定期面談＞
定期的にテレワーカーとオンラインで面談を実施します。
業務や成果物の確認や日々の困りごとなど、内容は様々です。
また、面談後はレポートを作成し、企業担当者の方にも報告します。
社会人基礎力向上／PCスキルアップなどの講座もお願い致します

＜成果物や出退勤の確認サポート＞
企業から指示された業務や研修の受講ができているかを確認します。
業務や研修によって納期が異なるため、毎日確認するものもあれば、月に1回のものもあります。
また、エンカククラウドでは出退勤管理が可能なため、ログインや操作エラーがないかなどを確認します。

＜その他フォロー・研修＞
エンカククラウドの使い方など導入ガイダンスを実施します。
PC操作に不安のある方へは、基礎的な使用方法なども研修を実施します。
また、質問への回答メールや電話、チャットなどで、PCの基本操作や仕事の進め方などについての質問に回答します。

■このポジションの魅力
＜業務について＞
D&Iが掲げるバリュー「義務から戦力へ」を体現するポジションです。
企業に帰属意識を持ち、業務を通して会社に貢献し、やりがいを感じ、成長する……。
その様なサイクルは当たり前の様に思えるかも知れませんが、「テレワークだと」「障害者雇用だと」難しくなってしまうことも少なくありません。
D&Iは「エンカク」というサービスを通して、テレワークであっても、障害者雇用であっても、定着・戦力化ができるスキームを提供しております。
初めてテレワークをする方や初めて障害者雇用で働く方、逆に初めてテレワーク雇用する企業や初めて障害者雇用をする企業も多く、
障害者雇用のプロフェッショナルであるD&Iが双方の不安に寄り添い、課題を一つひとつ解決し成長を促すことが、定着・戦力化につながると考えています。

エンカクトレーナーは、顧客企業で就業している障害のある方々に対し、定期的な面談や研修・トレーニング、業務のサポート等を担当します。
自身の介在を通して働く障害のある方々が成長し、就業先の企業内で活躍していく過程を実感できることがこのポジションの魅力です。