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営業 求人一覧

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名古屋勤務/建設×ITの新サービスを成長させるセールス・カスタマーサクセス

【 解体工事マッチング新サービスのセールス・カスタマーサクセス業務 】

 解体工事のマッチングサービス「くらそうね解体」「くらそうね」を運営する部署への配属となります。

 解体工事は、住まいの建て替えや土地の売却時などに発生する「建物を壊して更地にする工事」のことです。解体工事は多くの施主様にとって初めての経験で、しかも、高額な買い物であるため、「どのような工事会社を選べばいいのか」「丁寧な工事をしてもらえるのか」「適正な価格はいくらくらいなのか」等、わからないことが多い中で、さまざまな不安を抱えていることが多くあります。また、建設工事業界は多重下請け構造であるため、工務店や不動産会社、元請けの工事会社に発注すると、工事金額に中間マージンが上乗せされ、工事金額が高くなりやすいという課題もあります。

 「くらそうね解体」は、クラッソーネのクルーが仲介して最大3社の解体工事会社を紹介し、無料で見積もりを取ることができるサービスで、8年間の実績があり、累積の見積もり依頼件数は25,000件を超えています。複数社の中から適切な工事会社を選べるだけでなく、直接下請けの工事会社とマッチングすることによって、中間マージンが発生せず、工事コストを抑えられるという特徴があります。

 当社のクルーは、ユーザーの不安に寄り添い、ニーズを汲み取って適切なアドバイスや対応をすることが大切であるとともに、工事会社にはユーザーのニーズを適切に伝え、工事内容や工期、その他の条件が合った工事会社を選定してご紹介し、工事までサポートすることが求められます。

 さらに、今年8月からは、更なるサービス向上を図るべく、新サービス「くらそうね」をローンチしました。LINEで物件住所などの簡単な質問に答えるだけで、最大10社の解体工事会社から、即日で見積もりを受け取れるサービスです。概算見積もりが即日で手元に届くことで初期段階の検討を早めることができるとともに、見積もりを出した工事会社の口コミや、価格面だけでない定量評価(対応マナー、工事品質、工期遵守など)を、スマホから簡単に確認することができます。 また、工事会社にとっても、簡単に見積もりを出すことができることで、業務効率を高めるメリットがあります。当社では今年初めての資金調達も実施し、更なるプロダクトの改良と、「くらそうね」の全国展開を進めていく予定です。

 新サービス「くらそうね」の事業を成長させていくため、パートナーの工事会社を増やしていくセールスと、施主・工事会社双方のユーザー体験、顧客満足度を向上させていくための、カスタマーサクセスの仕事をお任せできる方を募集しています。

 施主にとって安心で満足のいく解体工事と、その先にある「生活を豊かにするための家づくり」を叶えるとともに、アナログな解体工事業界の生産性を、ITの力で飛躍的に向上させるとともに、適正なマーケットにしていくための社会的意義の高い仕事です。

【 仕事の魅力 】

■圧倒的に成長できる環境!
 解体・外構工事のマッチング分野でのシェアは日本最大級ですが、まだまだ解体・外構工事市場全体に対するシェアはわずかで、数十倍の成長可能性があります。既存事業がマネタイズしているうえで、VCから資金調達をして、新しい事業に積極的にチャレンジしていきます。裁量をもって思いきって挑戦するフィールドがたくさんあることが魅力です。

■新しい営業スタイルを学べる
 従来型の足で稼ぐ訪問営業に頼ったスタイルではなく、インサイドセールス(内勤営業)をベースとしており(フィールドセールスもあります)、CRM(顧客管理システム)や営業支援ツールも活用しながら、KPI管理をベースとした事業運営を実践しています。最新の営業スタイルや概念についても学ぶことができます。

■ワークもライフも豊かに!をサポートする環境
 クラッソーネでは、「働く時間もプライベートの時間も豊かに」という考え方を大切にしています。平均残業時間は月5時間程度です。仕事の生産性を上げるためにも、全クルーのコミュニケーションを大切にしており、「Good&New」という部署を超えたクルー同士の会話の時間を毎日20分設けたり、Slackでのコミュニケーションも盛んです。暮らしを豊かにするための独自の休暇制度もあります。

拠点 名古屋

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