派遣_GCS（Global Customer Support）オペレーション担当

日勤・夜勤いずれも当社社員の指揮命令のもと、以下の業務を担当いただきます。

 ・海外関係会社（EU、US）におけるカスタマーサポートおよび顧客管理オペレーションの実行
 ・新規口座開設業務（KYCを含む）の審査・処理
 ・暗号資産および法定通貨の入出金に関するオペレーション
 ・顧客からの各種照会対応（メール、英語対応含む）
 ・継続的顧客管理（CDD）業務
 ・取引モニタリングおよびフィルタリング（不正検知・AML対応）業務
 ・各種業務マニュアルの整備および英語対応

〈メール対応について〉
 モニタリングで確認した取引を行ったお客様とのメール対応です。一定のテンプレートが存在し、必要に応じて一部修正して送付いただきます。

〈業務範囲について〉
 ・上記に列挙した業務に限ります。これ以外の業務（人事・契約・庶務等）に従事いただくことはありません。
 ・疑わしい取引の届出、警察および当局照会への回答等、当社としての最終判断を要する行為は当社社員が行います。

〈研修〉
 ・OJTを1か月程度実施します（当社社員が担当。状況を見て期間を調整します）。暗号資産やKYC/AMLに関する知識は、就業開始後に習得いただけます。
 ・夜勤枠は当初1か月を日勤帯（9:00-18:00）で研修し、その後夜勤シフトへ移行します。