【募集背景】
bitFlyerグループでは、事業成長に伴う取引高・ユーザー数の継続的な増加と、株式上場（IPO）準備の加速を背景に、強固でスケーラブルなオペレーション基盤の再構築を進めています。
本ポジションでは、カスタマーサポート（CS）をはじめ、口座開設審査（KYC）、入出金管理、法定帳簿管理、不正対策など、多岐にわたるオペレーション業務を一気通貫で統括・高度化していただきます。内部統制の強化と顧客体験（CX）の向上を両立させながら、業務の仕組み化・BPR（業務プロセス改革）を主導いただけるオペレーション本部長を募集します。

<業務内容>
【組織統括・マネジメント】
■オペレーション本部（カスタマーサポート、口座開設審査・KYC、入出金管理等）の統括・マネジメント
■各チームのKPI/SLAの設計・モニタリング
■業務量予測に基づく人員計画の策定、および採用・育成
■経営陣（CEO・CFO等）への迅速なレポーティング

【オペレーション構築・BPR（業務プロセス改革）】
■口座開設審査（KYC/本人確認）、入出金管理、法定帳簿管理、各種照会対応等の業務プロセスの可視化・標準化・仕組み化
■業務自動化（RPA・AI・ツール導入等）の推進による生産性向上、コスト効率化およびオペレーショナルリスクの最小化
■大規模なシステム更改や新商品の導入、新たな暗号資産の取扱開始に伴うオペレーション要件定義および運用設計

【顧客体験（CX）・サービス品質向上】
■VOC（顧客の声）の分析と、プロダクト・開発部門と連携したUI/UX改善・サービス改善の牽引
■問い合わせ削減施策の立案・実行、FAQ・ヘルプセンターの拡充
■一次解決率・顧客満足度の向上

【内部統制・コンプライアンス連携】
■金融関連法令（資金決済法・金融商品取引法・犯罪収益移転防止法等）や社内規程に準拠した業務運営体制・マニュアルの整備
■第1線として、リスク管理部・リーガルコンプライアンス部・AML統括部（第2線）と連携した不正検知・事故防止態勢の強化
■当局検査・外部監査へのオペレーション対応
■グローバル拠点（US・EU）のオペレーション機能との情報連携およびベストプラクティスの共有

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】
bitFlyerグループでは、事業の成長、株式上場（IPO）に向けた準備、グローバル3拠点（日本・US・EU）での事業展開の強化を進めています。それを支えるため、コーポレート基盤の抜本的な強化に取り組んでいます。
本ポジションでは、人事・総務部門を統括していただきます。経営戦略と組織戦略を結びつける「人・環境・ガバナンス」の基盤づくりと、上場準備に向けた管理体制の構築を主導し、コーポレート部門を牽引いただける本部長を募集します。

<業務内容>
【組織統括・マネジメント】
■人事・総務部門の統括・マネジメント
■各部門のKPI設計・進捗管理および部門間連携の推進
■経営陣（CEO・CFO等）への迅速なレポーティング

【コーポレート戦略・IPO準備】
■経営戦略に基づいたコーポレート戦略の立案・実行（組織開発、人員計画、予算・リソース配分等）
■IPOに向けた、関係部門と連携した内部統制・ガバナンス態勢の整備・高度化（J-SOX対応を含む）
■人事・労務・総務領域における上場審査に向けた管理体制の整備
■主幹事証券会社・監査法人・東京証券取引所等の外部関係者との折衝、およびIPOプロジェクトの推進

【戦略人事（HRBP・組織開発）】
■事業戦略と連動した人事施策の推進（HRBP機能の確立、組織設計、ハイクラス人材の採用）
■評価・報酬制度の設計・運用・見直し（等級制度・目標管理・インセンティブ設計等）
■労務管理体制の整備・高度化
■エンゲージメントの向上、組織文化の醸成、離職率の低減など、中長期的な組織課題の解決

【総務・ファシリティ統括】
■社内規程・ルールの整備と運用
■オフィス環境の整備をはじめとするファシリティマネジメント全般
■BCPの策定および防災体制の統括
■備品・資産の管理
■海外拠点（US・EU）のコーポレート機能との情報交換・連携の推進

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

暗号資産・Web3市場の急速な発展に伴い、資金決済法・金融商品取引法をはじめとする国内規制や、FATF勧告などの国際基準への対応は、ますます複雑化しています。
bitFlyerは、日本・US・EUの3拠点で1兆4,000億円を超えるお客様の資産をお預かりしています（2025年10月時点）。
本ポジションでは、リスク管理部・リーガルコンプライアンス部・AML統括部の3部門を束ね、全社的なリスクマネジメントを推進していただきます。あわせて、金融庁・財務局等の当局との高度なリレーション構築を主導いただく本部長を募集します。

＜主な業務内容＞
【組織統括・マネジメント】
■リスク管理部・リーガルコンプライアンス部・AML統括部（計20〜30名規模）の統括・マネジメント
■3線モデル（Three Lines Model）における第2線機能の確立・強化
■事業部門（第1線）・内部監査（第3線）との連携体制の構築

【全社的リスク管理（ERM）】
■全社的リスク管理方針の策定
■重大リスクの予防およびインシデント発生時の対応
■オペレーショナルリスクの可視化およびシステムリスク管理
■取引急増時や新サービス展開時のリスクアセスメントの実施
■経営陣（CEO・CFO等）への迅速なレポーティング

【法務・コンプライアンス】
■法務・コンプライアンス態勢の高度化
■新たな暗号資産・Web3事業の展開に伴う法的スキームの検討およびアドバイザリー
■顧客資産の分別管理状況のモニタリング
■利用規約・各種契約の管理・統括
■不祥事防止およびコンプライアンス意識の全社浸透

【AML/CFT対策（マネー・ローンダリング／テロ資金供与対策）】
■国内外のAML/CFT規制強化に対応した金融犯罪対策態勢の構築・運用（トラベルルール対応等）
■ブロックチェーン分析ツールを活用したオンチェーン・トランザクション監視の推進
■外部ベンダーの管理および業務効率化

【当局対応・経営参画】
■金融庁・財務局等との信頼関係の構築
■規制動向を見据えた戦略的な渉外対応
■事故届出・業務改善報告等、当局提出文書の作成統括
■経営会議・取締役会におけるリスクに関する議論の主導
■グローバル共通のコンプライアンス方針の策定・推進

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

LP作成ができる方

日勤・夜勤いずれも当社社員の指揮命令のもと、以下の業務を担当いただきます。

 ・海外関係会社（EU、US）におけるカスタマーサポートおよび顧客管理オペレーションの実行
 ・新規口座開設業務（KYCを含む）の審査・処理
 ・暗号資産および法定通貨の入出金に関するオペレーション
 ・顧客からの各種照会対応（メール、英語対応含む）
 ・継続的顧客管理（CDD）業務
 ・取引モニタリングおよびフィルタリング（不正検知・AML対応）業務
 ・各種業務マニュアルの整備および英語対応

〈メール対応について〉
 モニタリングで確認した取引を行ったお客様とのメール対応です。一定のテンプレートが存在し、必要に応じて一部修正して送付いただきます。

〈業務範囲について〉
 ・上記に列挙した業務に限ります。これ以外の業務（人事・契約・庶務等）に従事いただくことはありません。
 ・疑わしい取引の届出、警察および当局照会への回答等、当社としての最終判断を要する行為は当社社員が行います。

〈研修〉
 ・OJTを1か月程度実施します（当社社員が担当。状況を見て期間を調整します）。暗号資産やKYC/AMLに関する知識は、就業開始後に習得いただけます。
 ・夜勤枠は当初1か月を日勤帯（9:00-18:00）で研修し、その後夜勤シフトへ移行します。

【募集背景】
事業拡大およびグローバル展開の加速に伴い、グループ全体の経理・会計体制の強化が必要となっています。国内外の決算業務に加え、暗号資産の会計処理や当局対応など、経理業務の高度化が求められています。本ポジションでは、経理業務の中核として経理実務および業務改善を担う方を募集します。

【業務内容】
■月次・年次決算業務（国内外グループ会社を含む）
■連結決算業務および開示資料の作成
■会計監査対応
■税務対応（税理士対応、税務調査対応、グループ通算制度対応等）
■海外子会社との会計・税務に関するコミュニケーションおよび移転価格税制対応
■暗号資産に関する会計処理プロセスの構築・運用
■当局提出資料の作成および対応
■経営層向け財務データの整理・分析・レポーティング

業務内容の変更の範囲：入社後、会社の定めるすべての業務へ配置転換となる可能性があります

【募集背景】
bitFlyerでは、自社および顧客資産の適切な管理体制の強化、自己資本規制比率の厳格な遵守、ならびにグローバルな資金運用の最適化を進めています。これに伴い、国内外の金融機関との折衝や、業界団体・金融庁対応を含むトレジャリー業務全般の強化に向けて、実務および業務改善を担う方を募集します。

【業務内容】
■自社資産および顧客資産の分別管理および保全体制の整備・運用
■自己資本規制比率の算出および管理
■国内外における資金管理および資金繰り計画の立案
■暗号資産および法定通貨の資産管理（ウォレット管理体制の構築・運用を含む）
■カバー取引先や金融機関との契約・取引管理および関係構築
■トレジャリー業務に関連するリスク管理およびレポーティング
■各種法定帳票の作成および提出（金融庁・業界団体対応）
■関連システムの要件定義・設計

業務内容の変更の範囲：入社後、会社の定めるすべての業務へ配置転換となる可能性があります

【募集背景】
bitFlyerでは、自社および顧客資産の適切な管理体制の強化、自己資本規制比率の厳格な遵守、グローバルな資金運用の最適化を推進しています。このたび、国内外の金融機関との折衝や業界団体・金融庁対応を含むトレジャリー機能全体を統括し、戦略的に推進できる責任者（部長／マネージャー）を募集します。

【業務内容】
■自社資産および顧客資産の分別管理および保全体制の整備・運用
■自己資本規制比率の算出および管理
■国内外における資金管理および資金繰り計画の立案
■暗号資産および法定通貨の資産管理（ウォレット管理体制の構築・運用を含む）
■カバー取引先や金融機関との契約・取引管理および関係構築
■トレジャリー業務に関連するリスク管理およびレポーティング
■各種法定帳票の作成および提出（金融庁・業界団体対応）
■関連システムの要件定義・設計

業務内容の変更の範囲：入社後、会社の定めるすべての業務へ配置転換となる可能性があります

【募集背景】
bitFlyerでは、AML/CFTに関する国内外の規制強化および社会的責任の高まりに対応すべく、モニタリング体制やリスク評価、社内教育の高度化に取り組んでいます。急成長を続ける暗号資産業界において、AML/CFT態勢の強化・高度化を担い、実務および運用改善を推進する方を募集します。

【業務内容】
■オペレーション部門におけるモニタリング業務の実施およびレポーティング
■疑わしい取引の分析および届出（STR）に関するドキュメント作成
■他部門およびグループ会社からのAML/CFTに関する問い合わせ対応
■社内規程・マニュアルの整備および改善提案
■リスクアセスメントの実施およびリスク評価書の作成・更新
■社内向けAML/CFT研修の企画・実施
■金融庁・業界団体等への対応（照会・要請対応、報告書作成、検査対応）
■継続的顧客管理（CDD）業務
■トラベルルール対応を含む暗号資産の入出庫審査業務
■取引モニタリングおよびフィルタリングの高度化企画
■関連法令・規制の調査および当局・業界団体からの照会対応

業務内容の変更の範囲：入社後、会社の定めるすべての業務へ配置転換となる可能性があります

【募集背景】
暗号資産市場の成長に伴い、関連法令・規制も急速に高度化・複雑化しています。bitFlyerグループでは、グローバルでの事業展開を踏まえ、国内外の金融規制対応を一層強化し、より高度なガバナンス態勢の構築を進めています。

リーガル・コンプライアンス部では、契約・紛争対応・法務相談等のリーガル業務と、当局対応・各種審査・モニタリング等のコンプライアンス業務の双方を所管しています。今回は、上長および先輩メンバーの指導のもとで実務を担当し、金融規制の最前線で専門性を築いていきたい方を募集します。法務・コンプライアンス業務の経験は問いません。

いずれかの分野のご経験をお持ちの場合も、その分野に限定して担当いただくことは想定していません。担当範囲は適性とご志向を踏まえて決定し、リーガル・コンプライアンスの双方を段階的に経験いただけます。

【業務内容】
■リーガル
・各種契約書の作成・審査の補助（定型契約については独力での審査）
・契約書管理の運用
・訴訟、ADR等の紛争対応の補助
・他部門およびグループ会社からの法務相談への一次対応
・新規サービス、新規取扱暗号資産等に係るリーガルチェックの補助
・会社法対応（株主総会・取締役会等の運営、議事録作成等）の実務
・社内規程・マニュアルの整備および運用管理

■コンプライアンス
・金融関連法令および自主規制規則の調査・整理
・当局・業界団体（JVCEA等）への提出資料の作成補助
・広告・販促物の審査、景品表示法審査
・逐条点検（法令・自主規制規則への適合性確認）その他のコンプライアンス・チェック
・利益相反管理および暗号資産関係情報の管理（WX手続）に係る実務運用
・二線部門における会議体運営事務（資料作成、議事録作成等）
・AML関連業務およびカスタマーサポート業務に係るモニタリング
・苦情対応・分析等を通じた顧客保護態勢の強化
・コンプライアンス研修の運営

業務内容の変更の範囲：入社後、会社の定めるすべての業務へ配置転換となる可能性があります