中途
正社員

ヘルプデスク（マネージャー／メンバー）

Technology Div

【募集背景】
bitFlyerでは、社内のIT環境整備を通じて業務効率と従業員体験の向上を目指しています。グローバルに拠点を持つ中で、全社的なIT基盤の統一やサポート体制の強化が求められており、ヘルプデスク領域を中心に、ITオペレーションの品質向上に貢献いただける方を募集します。

【業務内容】
■社内からのIT問い合わせ対応（トラブルシューティング、設定作業）
■PC・スマートフォン等の端末キッティング（Windows / Mac / iPhone）
■入退社や異動に伴うIT資産・アカウント対応
■ドキュメント整備やユーザー自己解決率向上などのヘルプデスク改善活動
■IT資産管理・アセスメント対応（アプリ展開、運用管理）
■各種SaaS・社内ツールのアカウント発行・権限管理
■デバイス運用・保守（OS制御、設定管理、ソフトウェア・パッチ配信、GPO設定など）
■管理プラットフォームにおけるスクリプト・GPOの作成
■外部サポートベンダー／メーカーとの調整・問い合わせ対応
■新サービス・新機能の検証および展開支援

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

採用情報
必須要件（スキル/経験等）	■Microsoft Endpoint Manager / Jamf Pro などのデバイス管理ツールの運用経験 ■IdP（アイデンティティプロバイダー）の管理・運用経験 ■スクリプトによる業務自動化の実務経験 ■海外IT担当者と業務連携が可能なコミュニケーション力 ■ビジネスレベルの日本語能力
歓迎要件（スキル/経験等）	■MDTやSCCMを用いたWindows端末のセットアップ経験 ■Entra ID（旧 Azure Active Directory）の管理経験 ■金融機関または暗号資産業界における業務経験 ■MDMの運用経験 ■ITIL資格の保有 ■英会話スキル（英語での口頭コミュニケーションが可能な方）
勤務・雇用条件	■雇用形態：正社員（雇用期間の定めなし） ■試用期間：有（6ヵ月）試用期間中の労働条件変更なし ■勤務時間：9:00～18:00（フレックスタイム制　コアタイム10:00～16:00） ■休憩時間：労働時間内に60分 ■時間外労働：あり ■受動喫煙防止措置：屋内禁煙
求める人物像	責任あるプロフェッショナル集団 bitFlyerは日本・US・EU 3つの拠点で1兆4000億円を超えるお客様の資産を預かり、その取引を支えています。（2025年10月時点）変化の多い市場の中で信頼性が求められるシステムの開発は、難しく、責任とやりがいのある仕事です。私たちはこの重責を果たすプロフェッショナル集団でありたいと思っています。共に次の時代の金融を形作っていきましょう。・コンプライアンスを遵守する姿勢・bitFlyerのミッション・バリューに共感できる方・熱意があり、誠実な方・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方・ロジカルなコミュニケーションが出来る方・課題設定力、課題解決力、実行力のある方
想定給与	想定年俸 400万円～800万円（月間45時間相当のみなし残業手当を含む） ※月額給与の内訳基本給：246,628円～493,256円固定残業手当：86,706円～173,411円（月45時間相当） ※固定残業手当（45時間）を超える時間外労働、ならびに深夜・休日労働が発生した場合は、法定割増賃金を追加支給 ※別途パフォーマンスボーナスあり
休日・休暇	■完全週休2日制（土・日） ※シフト制の場合は異なる。 ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■誕生日休暇 ■年次有給休暇（初年度12日）
待遇・福利厚生	■交通費支給 ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■書籍購入制度（会社負担） ■フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル、カットフルーツ、フリーおにぎり、オフィスマッサージ ※雇用形態により内容が一部異なる場合があります。詳細は選考時にお伝えいたします。
勤務地	東京都本社（東京都港区赤坂 9 - 7 - 1 ミッドタウン・タワー）
募集拠点	Technology Div 東京都港区
定員	1 名

企業情報
当社について	株式会社 bitFlyer は、「ブロックチェーンで世界を簡単に。」をミッションに掲げ2014年に設立され、グループ会社であるbitFlyer USA, Inc. 及びbitFlyer EUROPE S.A.と共にグローバルに暗号資産取引事業を展開し、お客様にご愛顧いただき、顧客満足度No.1を達成しました。暗号資産交換業者および第一種金融商品取引業者として、サービスの拡大・改善を続け、一人でも多くのお客様にご満足いただける流動性の高い暗号資産取引所を目指しています。また、創業者である加納裕三が株式会社 bitFlyer Holdings の代表取締役 CEO に就任しました。さらに、グループの一体感を強化するために、株式会社 bitFlyer および株式会社 bitFlyer Blockchain の代表取締役も兼任する体制となりました。これを機に、bitFlyer はグループとして新たなステージに進みます。法令遵守やガバナンスの強化を最優先に、暗号資産とブロックチェーン技術を活用した新しい市場の創出に挑戦し、アジア No.1 の web3 カンパニーを目指します。
ダイバーシティ	bitFlyer には年齢や性別、国籍などに縛られず、各分野のハイパフォーマーが集まっています。社員の出身企業は外資証券・投資銀行、日系証券会社、メガバンク、4大監査法人、戦略系コンサルティングファーム、総合系コンサルティングファーム、外資系IT企業、日系IT企業、日系スタートアップ等様々です。エンジニアに関しては、競技プログラミング世界大会出場者等も在籍しており、3 割強が海外出身者で占められています。英語を介したディスカッションがそこかしこで行われている、ダイバーシティ溢れる環境です。
オフィス環境	当社は、六本木のランドマークである東京ミッドタウンにオフィスを構えています。抜群のロケーションに加えて、オフィス内にも各々の業務効率を最大化できる環境をご用意しています。エンジニアはもちろん、コーポレートスタッフやバックオフィスにも高性能な PC と大画面ディスプレイを支給。椅子も社員投票によって決められたオフィスチェアを全社員に支給しています。キーボードやペンタブレット、各種ソフトウェアなどの希望にも積極的に応えていきます。

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