健診代行や福利厚生サービスを提供している当社。健診代行サービスにおいては、件子保険組合・官公庁や自治体を含め、全国で約200社と取引しています。
あなたにお任せしたいのは、健診や人間ドックを実施している医療機関に対し、各健康保険組合や各企業の健診・人間ドックの制度・補助金についてのご案内および調整をしていくポジションです。慣れてきたら、より良いサービスを提供できるような提案を営業と共に企画する事も可能です。
※適性に応じて、システム設定業務などをお任せすることもございます

～具体的には～
★企画提案
営業担当を通して相談を受け、サービス内容の見直しや企画を行ないます。例えば「女性が多い」など組織の状況に合わせて、婦人科の検査項目の追加を提案したり、各組合のルールや社内規定の範囲で、よりよいサービスを提供できるように提案します。

★セットアップ業務
企業や健康保険組合と取り決めたルールに従い、WEBや電話で健康診断の予約受付を管理する基幹システムの設定を行ないます。
月に4～5社のペースで対応しています。

★健診機関の窓口対応
健診機関の新規開拓や契約している約3,000の健診機関と、料金交渉や予約枠の交渉などを行ないます。
※顧客との折衝は基本的に担当営業が行ないますが、企画提案の際に商談同席することもあります。

＜新規プロジェクトのアイデアも歓迎！＞
新しいサービスや施策をイチから考え、提案することもできます。自分のアイデアを上流から活かせるポジションです。

＜入社後の流れ＞
入社後は、ベネフィット・ワンや配属されるヘルスケア部門について学びます。
その後、OJTで実際に働く先輩と共に業務を覚えていただきます。
他業種から入社いただいている先輩も多く、分からないことは何でも質問できる職場です。

健診代行サービスにおいては、健康保険組合・官公庁や自治体を含め、全国で約200社と取引しており、健診の予約から健診結果のデータ化納品まで代行するサービスですが、この度、データ化した健診結果をクラウド環境で管理する健康管理システム(※)をローンチすることになりました。
※健康管理システムとは、企業や健康保険組合等が従業員（又は加入者等）の健康診断結果、ストレスチェック、勤怠情報等の健康関連データを一元的に収集・管理・分析し、健康経営や保健事業を効率的に推進するためのシステムです。

今回ローンチした健康管理システムはSaaS型のシステムですので、基本顧客の方で人事データや健診結果データを登録し、就業判定や面談内容を残していくことで従業員の健康を管理していく利用形態となりますが、健診代行サービスとのセット売りがメインとなりますので、面倒くさい人事データや健診結果データの登録作業を当社が請け負うことで、顧客は就業判定や面談内容の登録といった本来、産業保健の観点で実施しなくてはならない業務に専念いただける環境を提供し、UXの向上を図りながら継続利用（安定収益）に繋げていく必要があります。

そこであなたにお任せしたいのが、UXの向上や継続利用（安定収益）を実現するために必要なオンボーディングでの成功体験の提供や定期的な活用支援、顧客との関係構築やコミュニティ形成といったカスタマーサクセス業務全般となります。

～具体的には～
★要望ヒアリング
営業担当を通して顧客からの要望や運用を取りまとめ、システムの機能で実現できることや、できなくても代替案の提示を行ないながら、システムの理解を深めてもらいます。
またどうしても機能化して欲しいご要望については要求仕様に落とし込み、システム開発会社に繋いで個別カスタマイズでの対応を行なうケースもございます。

★オンボーディング業務
顧客の人事情報や健康管理に必要な各種マスタをシステムに設定していきます。設定が完了したら、顧客の運用をイメージしたシステムの操作説明を繰り返し行ない、システムで運用を回すことに慣れてもらいます。ある程度、独り立ちできるようになればオンボーディングは完了です。

★複数顧客のヘルススコアの管理業務
顧客のシステム利用状況を定期的に確認し、利活用があまり芳しくない場合は、お困りごとや利用が進まない原因を探り、適切なサポートを行なうことで解約リスクの早期発見に繋げます。

～最後に～
当社としては久しぶりの新プロダクトとなります。
これまで培ってきた知見やノウハウを結集し、次のフェーズへ進むための重要な挑戦です。
このプロダクトは、決して完成されたものではないので企画・改善を繰り返しながら成長させていくといった、やりがいのあるフェーズから参加していただけます。
「自分のアイデアでこのプロダクトをもっと育てたい」「チームで試行錯誤しながら形にしていきたい」
そんな想いを持った方に、ぜひ仲間になっていただきたいと考えています。

私たちと一緒にこのプロダクトを次の当社の柱へと育てていく挑戦に、あなたの力を貸してください！