官公庁内でITヘルプデスク業務

あなたがこれまでに学んだITの知識や、培ってきた実務経験。
そのすべてを、今度は「人の役に立つ」という形で直接活かしませんか？

「ありがとう、助かったよ」という感謝の言葉が、
日々の業務における何よりのモチベーションになる仕事です。

【Point1】あなたのIT知識が、行政サービスを円滑に進める力になる
《Reason to Believe》
勤務地は、私たちの暮らしを支える官公庁です。
職員の方々が使うIT環境を安定稼働させることが、行政サービス全体の効率化に直接繋がります。
あなたのサポート業務が、間接的に地域社会へ貢献しているという、明確なやりがいを感じられる仕事です。

【Point2】幅広いITインフラ業務に携わり、着実にスキルアップ
《Reason to Believe》
この仕事では、日常的な問い合わせ対応だけでなく
サーバーやネットワークの設定、PCのキッティングなど、ITインフラに関する多様な業務を担当します。
幅広い知識と実践的な経験を積むことで、ITサポートの専門家として、自身の市場価値を着実に高めていくことが可能です。

【Point3】経験が浅くても大丈夫。これまでの学びを活かせる環境
《Reason to Believe》
「学校で学んだけど、実務は少しだけ…」という方も歓迎します。
大切なのは、困っている人を助けたいという気持ちと、ITへの興味関心です。
経験豊富な先輩社員もいるため
分からないことは確認しながら、あなたの知識レベルに合わせて業務の幅を広げていけます。

【仕事内容】
お任せするのは滋賀県大津市の官公庁に常駐し
職員の方々からのITに関する様々な問い合わせに対応するヘルプデスク・サポートデスク業務です。

ITトラブルを解決し、職員の方々が本来の業務に集中できる環境を整える、非常に重要な役割を担います。

【具体的な業務内容】
STEP1：インフラの構築・設定業務
＜サーバーやネットワークの設定＞
新しい職員の入庁や部署異動に伴い
サーバーのアカウント追加やアクセス権限の設定、ネットワークの接続設定などを行います。
＜PCキッティング＞
新しいPCを業務で使える状態にするための初期設定作業です。
OSのインストール、業務用ソフトウェアの導入、セキュリティ設定などを行います。

STEP2：日常の問い合わせ対応
職員の方々から寄せられる、ITに関する様々な質問や相談に、電話やメールで対応します。

STEP3：トラブルシューティング（障害対応）
「PCが起動しない」「インターネットに繋がらない」「周辺機器が認識されない」といった
ハードウェアやソフトウェアのトラブルに対し、原因を特定し、解決策を提示します。
必要に応じて、修理の手配や代替機への交換といった対応も行います。