【コミュニティマネージャー】ファン同士の熱量を最大化するサービス戦略・運用

◆仕事内容
・本ポジションでは、IPとファンの熱量を最大化し、長く愛されるコミュニティを創り上げる「コミュニティマネージャー」を募集します。
・各IPの特性やターゲット層に合わせたコミュニティの立ち上げやファン層の分析、生の声を集めることでよりよいサービスへ還元していく仕組みを作る仕事です。

＜主な業務内容＞
・各IPの特性やターゲット層に合わせたコミュニティの立ち上げ、および成長・活性化戦略の策定。
・アンケート調査や顧客満足度調査の実施と分析。
・コミュニティ運営。ユーザーとの双方向なコミュニケーションの実施。ユーザーからの質問対応。
・ユーザーボイスの還元。コミュニティの熱量やフィードバックの分析。サービス改善。
・ファン参加型のオフライン、オンラインイベントの企画立案およびキャンペーンの企画運営。
・コミニティにおけるファン同士が楽しく交流するためのガイドライン策定。炎上リスクのモニタリングや、ブランドを守るための治安維持活動。

◆仕事の魅力
・公式キャラクターグッズの魅力をファンと語らい、ファンの反応や拡散をダイレクトに感じられる環境です。
・世界中のファンと直接「熱狂」を共有できるポジションです。ファン心理を誰よりも理解するあなたの力が必要です！
・チームでアイデアを形にする楽しさ。デザイナー、営業、イベント担当など多くのメンバーと連携して制作。

◆働きやすさも充実
・完全週休2日制／年間休日120日以上。服装・髪型・ネイル自由。
・通院・育児などに応じてリモートワーク併用可能。