カスタマーサポート

事業内容
■ 多用途高性能パソコン販売・運用事業
機械学習やブロックチェーン、3Dレンダリングなどの高速な演算を行う分野に使用できる高性能パソコンを販売しています。また、マシンの販売だけでなく設置からメンテナンス、運用に至るまでトータルにサポートしています。

仕事内容
自社サービス「暗号資産マイニングマシン」のカスタマーサポート
・顧客からのお問い合わせ対応、サポート業務（メール・電話・チャット等）
・主要機能、事例紹介等の顧客向け情報発信
・FAQの作成、トラブルシューティング
・社内部署間の連携
・その他説明会対応、資料作成など
・顧客への定期的なフォローアップ、課題分析、コンサルティング

【チーム体制】
マイニングサポートチーム配属
・立ち上げポジションにはなりますが、
チーム内はマネージャー1名、営業事務1名、CS1名、合計3名のチームです！


【この仕事で得られるもの】
・自社サービスのグロースに携わるため、自分たちが作ったサービスで社会に対して良い影響を与えることを実感しながら働くことができる。
・ベンチャーならではのスモールチームで、裁量がある

企業・求人概要
◎企業概要
ゼロフィールドは2017年4月に創業し、ビッグデータ関連の開発に強みを持つ急成長スタートアップです。　
技術の変革は、多くのチャンスをもたらしてくれるもの。新しい価値を、自らの手で生み出していきたい。そう考えるメンバーが集まり、常に進化を続けるテクノロジー企業としてゼロフィールドは誕生しました。　

■未来を常に想像し続けるテクノロジー企業に。　
「ブロックチェーン」「スマートコントラクト」「AI」「機械学習」　
テクノロジーは、常に進歩し続け、私達の日常に溶け込もうとしています。我々は、新しいテクノロジーから様々なサービスを生み出し、世の中の一翼になること。これまでの既成概念にとらわれず、新しいことに積極果敢にチャレンジし、０から１を生み出す。ゼロフィールドはそんな企業を目指して誕生したテクノロジー企業です。　
　
■ 世の中を、今よりもっと便利で楽しくしていく。 　
技術で全ての人をワクワクさせ、世の中を今よりもっと便利で楽しくしていく。　
そのために誰もがワクワクするITサービスとシステムを生み出していくことが、私たちの存在意義だと思っています。　
そして、これを実現するために意識しているのは、とにかく楽しくて毎日ワクワクするような職場であること。　
さまざまな刺激に満ち、いつも新しいことに目を向け続けています。　
　
我々が勝負する、ブロックチェーンやAIといったの技術の分野はまだまだ未成熟です。だからこそできることがあり、だからこそやらなければならないことがあります。 この様な大きな技術の変革点に、傍観者ではなく当事者として携われていることにとても興奮していますし、幸運に思っています。　　

株式会社ゼロフィールド、マイニングマシン販売台数・顧客数・自社データセンター稼働顧客数、全国No.1を獲得！　
（東京商工リサーチ調べ）　
稼働台数・データセンター稼働顧客数においては2位以下の企業と10倍以上の差が出ました。また、当社購入顧客数333名のうち、データセンターで稼働させている顧客数は300名と実に9割以上に上り、当社サポートが圧倒的な支持をいただいていることの裏付けとなりました。"

◎求人概要
創業5年ながら、すでに売上は30億を突破。VCの手助けを得ることなく安心できる事業基盤がすでにできあがっていると同時に、ベンチャーならではのスモールチームの利点を発揮しています。事業拡大のさらなる加速のため、またブロックチェーンや仮想通貨の世界をこれからますます発展させていくため、メンバーの増員を進めています。

【会社の特徴】
・経営レイヤーとの近さ
メンバーは各々に裁量があたえられた少数精鋭組織です。だからこそ、経営陣との距離はこれ以上ないほど近く、経営目線をもって仕事に携わることができます。

・働きやすいオフィス環境
田町駅徒歩6分の立地にオフィスがあります。働きやすさが生産性を向上させると考え、広々としたオフィスにはHerman Millerのチェア、ウォーターサーバーやDeLonghiの高級コーヒーメーカーが導入されています。