Direct-to-Consumer Center of Excellence, リーダークラス

1. サイト運用とコンテンツ
• グローバルなサイト運用プロセスと標準の導入をサポートする。
• グローバルからローカルへのコンテンツ配信ワークフロー（商品画像、コピー、キャンペーンアセット）を管理する。
• Shopifyマーケットと非Shopifyマーケットにおけるグローバルローンチ、プロモーション、季節限定キャンペーンを調整する。
• グローバルマーケティングと連携し、全ての市場向けの統一されたコンテンツリポジトリと分類を維持・管理する。

2. 市場開拓とサポート
• コンテンツおよびサイト運営に関する事項について、現地DTCデジタルチームの日常的な連絡窓口として機能する。
• 現地チームが効果的に業務を遂行できるよう、ガイダンス、ツールキット、トレーニング資料を提供する。
• 市場からのフィードバックを収集し、頻繁なニーズや課題をCOEのリーダーシップチームにエスカレーションする。

3. グローバル支社との連携
• グローバルマーケティングチームと連携し、キャンペーンおよびクリエイティブアセットの準備と配布を行う。
• グローバルマーケティングチームと定期的に連携し、グローバルな取り組みのスケジュールを調整し、今後のキャンペーンやDTC市場に必要なアセットについて共通の認識を共有する。
• グローバルITチームおよびサイト開発チームと連携し、要件収集、テストへの参加、新機能の展開支援を行う。
• 要件のドキュメント化とユーザー受け入れテスト（UAT）を支援する。

4. 継続的改善
• 運用KPI（コンテンツ配信の適時性、ツールキットの導入、サイト間の一貫性）を追跡する。
• ベストプラクティスをグローバルに共有し、ワークフロー改善のためのアイデアを提供する。
• CoEがすべてのeコマースプラットフォームの効率性向上を推進できるよう支援する。