品質保証グローバルコミュニケーター

【WHILLについて】
WHILLは「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに掲げ、歩行領域において近距離移動のソリューションを提供しています。

国内外の空港をメインのターゲットに自動運転機能を搭載した機体を利用し、施設内の快適な移動を実現する自動運転サービスと、商業施設やショッピングセンターから、ユーザーが自由に運転できる機体を貸し出す法人向けレンタルサービスを展開する「モビリティサービス事業」、オンラインストアによる直販に加え、日本国内では介護用品店、自動車ディーラーなどの代理店販売のチャネルを持ち、椅子型・スクーター型の近距離移動用モビリティを販売する「モビリティ販売事業」を2本の柱とし、事業展開しています。
拠点は国内だけでなく北米、欧州、APACと、20以上の国と地域と地域で事業を展開しており、今後もグローバル体制を強化していきます。

【本ポジションの募集背景】
WHILL品質保証部では、モビリティサービス事業の販売台数・販売国の拡大に合わせ、グローバルでの製品品質向上と、各国のビジネスチームに対する技術的なサポートの強化を進めています。WHILLが扱っている全ての技術分野（メカ・電気・ソフト）に対応することができ、かつ日本語・英語を駆使してグローバルに活動できるメンバーを募集しています。メカ・電気・ソフトのうち1つ以上の分野における業務経験があり、さらに技術的な知識を広めたい、英語力や日本語力を活かして活動の場を広げたい、オペレーションやアフターセールス・営業といった事業側のチームとも関わりたい、ものづくりの上流から下流まで幅広く携わりたい、という意欲のある仲間を探しています。

【業務内容】
・製品を世界各国に販売している日本、欧州、米国、中国のビジネスチームの顧客対応を技術的な側面からサポートすること。
・世界各地の市場からのフィードバックを集計、分析し、製品品質の状況を継続的に評価すること。
・市場から得られた知見を次機種の開発へとフィードバックすること

さらに、中期的には下記のような業務をお任せしたいと考えております。品質部門の仕組みやグローバルに対応できる組織を作り上げていき、WHILLのブランドと製品・サービスの品質を向上させていきます。
・データ分析を通して、各リージョンの効率的な情報の可視化
・グローバル展開の拡大に向けた技術資料のパッケージ化や業務フロー策定などの仕組みづくり
・グローバル展開における品質管理のリード