Salesforce Engineer

【事業について】
弊社は「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに、歩行領域や空港や商業施設に対し、近距離移動のソリューションを提供しています。
1人乗りのパーソナルモビリティを開発・販売する「パーソナルモビリティ事業」、空港や商業施設のニーズに合わせ、自動運転タクシーサービスやマニュアルドライブ機体を利用したサービスを導入する「シェアリング事業」、
北米を中心にユーザーに直接モビリティを貸し出す「レンタル事業」と3つの事業を柱に、累計100億円以上の資金調達を行い事業の多角展開と拠点展開に力を入れています。
拠点は国内だけでなく北米、欧州、APACと展開を広げ、20以上の国と地域で事業を展開しており、今後もグローバル体制を強化していきます。

【ITチームについて】
2022年5月、創業から10年が経過し、「革新的なモビリティを提供するメーカー」として認知されてきましたが、
より多くのユーザーのニーズに応え、WHILLの製品・サービスを通して素晴らしい体験を提供するため、
『ハードとソフト・サービス両輪の事業展開』をキャッチコピーに、ルカリ・日産などを経験したCTOの着任、ITサービス開発、DX推進それぞれの部署を新規立ち上げ、体制強化を進めています。
また、これまでは本社である日本拠点、海外のそれぞれの拠点でITシステムが運用されていましたが、今後はグローバルで統一し、システムの安定的な運用管理と情報セキュリティ・ITガバナンスの強化を図ります。

【募集背景】
WHILLのビジネスの根幹を担う「パーソナルモビリティ事業」の日本での販売において、顧客や売上、物流の管理をSalesforceとnetsuitを中心に行なっています。
これらのシステムの一部はB2B2Cのビジネスモデルにおいて重要なサービスでもあり、安定的な運用とトラブルが起きた際の迅速なトラブルシュート、継続的な機能アップデートが求められますが、
現在の組織では改善や安定的な運用を継続することに強みを持ったメンバーがおらず、課題を抱えています。これらの課題を解決することで、ビジネスの拡大を支えると考えており、非常に重要なポジションだと考えています。
また、短期的には運用・保守業務に加えアウトソースを活用した上記システムの改修案件の要件定義から設計、品質管理をリードしていただきたいです。

【業務内容】
・パートナーポータル（代理店向けサイト）を含むJP Salesforceの安定的な運用
・Netsuiteの安定的な運用
・アウトソースを活用したSalesforce/Netsuiteに対する改修案件の要件定義～設計、品質管理

【使用ツール】
・Salesforce
・Netsuite

【ポジションの魅力】
IT部門未経験者でも、運用・保守業務に加え、追加の機能開発にかかる要検定義やベンダーマネジメントまで、裁量を持って業務を経験いただけます。
また、Salesforce, Netsuiteといった、グローバルでメジャーな製品に係る知識、経験が蓄積でき、汎用的なスキルを身につけられる環境です。
社内業務システム主体でありつつも、顧客接点であるパートナーポータルの管理を通じてビジネス・顧客とのつながりを実感でき、これからのITチームおよび事業拡大において重要なポジションです。