D2Cサービス企画・運営

【WHILLについて】
弊社は「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに、歩行領域や空港や商業施設に対し、近距離移動のソリューションを提供しています。
1人乗りのパーソナルモビリティを開発・販売する「パーソナルモビリティ事業」、空港や商業施設のニーズに合わせ、自動運転タクシーサービスやマニュアルドライブ機体を利用したサービスを導入する「シェアリング事業」、
北米を中心にユーザーに直接モビリティを貸し出す「レンタル事業」と3つの事業を柱に、累計100億円以上の資金調達を行い事業の多角展開と拠点展開に力を入れています。
拠点は国内だけでなく北米、欧州、APACと展開を広げ、20以上の国と地域で事業を展開しており、今後もグローバル体制を強化していきます。

【日本事業本部について】
日本事業本部では「WHILLを通じて近距離モビリティの日本市場を創造していく」をミッションに掲げております。
3年ほど前までは「福祉用具＝電動車椅子としてトップシェアを獲得する」を目標に掲げ、実際に国内大手に並ぶシェアを獲得してきました。
しかし、私たちが「歩行困難者」と考える方々は国内に1200万人いると言われているにも関わらず、国内の車椅子の年間流通台数は２万台程度にとどまっています。
こうした課題から「WHILLの製品を車椅子として売っていたら、いつまで経っても近距離モビリティ市場は成長しない」と考え、ブランディング・マーケティングチームと共に「誰でも気軽に乗れるまったく新しいモビリティ」として、「免許返納後の新たなモビリティ」として、WHILLは新たな市場を創出してきました。
特にB2B2C事業では自動車ディーラーでの取り扱い社数は2021年比で6倍、700店舗を超え日本中にWHILLの製品が広がっています。
今後はD2Cの販売チャネルを強化を行い、直接ユーザーによりよい体験やサービスを提供し、顧客に価値提供するとともに、WHILLブランドの成長を図ります。

【募集背景】
本ポジションは、日本事業本部内のマーケティング・コミュニケーション部への配属となります。
2023年から2024年にかけてWHILLのD2C事業を強化するにあたり、ユーザーに最適な体験を提供するためのサービスやオペレーションの
企画から実行、運用まで幅広くお任せできる方を募集しています。
マーケティング・セールス・SCM・カスタマーサポートなどさまざまな部署と連携しながらプロジェクトを推進していただきます。

【業務内容】
・D2Cサービス企画
・自社ECおよび国内ECチャネルの運用／管理
・EC受注業務のオペレーション設計、改善
・オフショアエンジニアとのコミュニケーションによるEC改善
・自社コールセンター・SCM担当者・外部オペレーションパートナーなどと連携してのECオペレーション改善
・予算管理/プロジェクト進捗管理
・サブスクリプション管理システムの構築ディレクション
・顧客を獲得、維持、エンゲージメントするためのデジタル広告推進

【ポジションの魅力】
企画からオペレーション構築、プロジェクト管理まで幅広く、クリエイティブな業務のスキルを身につけることができます。
実際にユーザーにサービスが届いていく様子や、市場が広がっていく様子をダイレクトに感じることができます。