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D2Cサービス企画・運営

拠点 本社

【募集背景】
D2C事業の拡大に伴う人材募集です。

【業務概要】
メンバーと共にD2Cサービスの企画と、EC事業に関する戦略立案/運営まで一貫して行って頂きます。 海外開発チームへのシステム開発のディレクション、オペレーション改善などを含みます。

【業務内容】
・D2Cサービス企画
・自社ECおよび国内ECチャネルの運用/管理
・EC受注業務のオペレーション設計、改善
・オフショアエンジニアとのコミュニケーションによるEC改善
・自社コールセンター・SCM担当者・外部オペレーションパートナーなどと連携してのECオペレーション改善
・予算管理/プロジェクト進捗管理
・サブスクリプション管理システムの構築ディレクション
・顧客を獲得、維持、エンゲージメントするためのデジタル広告推進

【やりがい・醍醐味】

WHILLは、既存の「電動車椅子」の概念を変え、歩行に困難を感じているすべての人の移動をスムーズにする新しい乗り物です。現在、WHILLはこれまでの車椅子の概念を大きく変える電動車いすとして、販売だけではなく、介護保険レンタルなどの制度を通じて市場で流通していますが、今後はターゲットを高齢者や免許返納者まで拡大し、新しい”近距離モビリティ”としてポジションを築いていき確立し、新しいマーケットを創造します。

また、2022年9月には新しいスクーター型のモデルも発売開始し、さらに近距離モビリティの市場を広げていきます。

業務においては、 D2Cサービス企画・運営担当として、戦略立案から実行まで、すべてのプロセスにおいて裁量を持つとともに、マーケティング、SCM、カスタマーサポートチームなどと密接に連携しながらコミュニケーションを牽引し、カスタマージャーニーを意識した最適な企画・運営をしていただきます。

WHILLの販売、事業の発展に対して、お客様の反応をダイレクトに感じるだけではなく、成果が売り上げに直結し、目に見えて貢献できる業務です。

採用情報
定員 1 名
必須スキル・経験 ・BtoC領域における業務経験
・読み書き程度の英語力
歓迎スキル・経験 ・業務上で英語を使った経験
・マーケティング戦略、CRM戦略などの立案、施策実行経験
・国内D2C事業/ECチャネルの新規立ち上げ経験
・コンシューマービジネス領域でのD2C事業立ち上げ、自社ECサイト運営経験
・CRMを利用した顧客管理経験
・ECモール内のSEO対策、集客プランニング
求める人物像 ・スピード感と正確性を併せ持ち、主体的に物事をドライブできる方
・自分の専門性を高めると同時に、業務範囲を広げて成長していきたい方
・経験したことがない業務領域でも、学ぶ姿勢があり向上心が強い方
勤務地

東京都

募集拠点

本社

東京都品川区東品川2丁目1-11 ハーバープレミアムビル 2F

企業情報
会社紹介 WHILLは「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションとして、世界の歩道領域で新しい移動のスタイルを生み出しています。2012年5月に日本で創業し、パーソナルモビリティ開発・販売とMaaSの二つを事業の柱としています。パーソナルモビリティ事業では、WHILL Model A・C・Fといった製品を販売し、MaaS事業では一人乗りの自動運転モビリティによる移動サービス・システムを提供し、交通機関から目的地までの「ラストワンマイル」の移動の最適化を行います。
現在、北米、欧州、APAC(中国・台湾)、日本の拠点にて約300名の社員が在籍しています。
事業紹介 WHILLは、北米、欧州、APAC(中国)、日本に拠点を置く近距離モビリティ開発・サービスを展開する企業です。「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに、パーソナルモビリティ開発・販売とMaaSを事業の柱とし、歩道・室内移動(ラストワンマイル)領域でのグローバルNo.1のプラットフォームになることを目指します。

パーソナルモビリティ事業では、デザインと技術の力を生かした一人乗りのモビリティを北米、欧州、APACで販売し、車椅子に抵抗を感じていた障害者、高齢者の移動スタイルを大きく変えてきました。

MaaS事業では、世界的な高齢化に伴い歩行困難者が増加していることを受け、電車、車、バスなど既存の交通機関を降りた後の「ラストワンマイル」の移動の最適化を行います。自動運転・IoT機能を搭載したモビリティであるWHILLを、空港や商業施設、公道などでシェアリング利用する「歩道領域のための新モビリティサービス」を提供し、ひきこもりがちだった高齢者の社会参加、労働の機会を広げます。現在、国内外の複数の空港や病院で導入が進んでいます。

<受賞履歴など>
WHILL Model F、CES2022 Best of Innovation Award受賞
https://whill.inc/jp/news/95621

WHILL Model C2がオーストラリアのグッドデザイン大賞を受賞
https://whill.inc/jp/news/94987

※最新のお知らせ
https://whill.inc/jp/news
創業背景 「100m先のコンビニにいくのをあきらめる」
創業メンバーがパーソナルモビリティの開発を始めたきっかけは、ある車椅子ユーザーの冒頭の言葉でした。
その背景には、100mというわずかな距離でも、段差が乗り越えられない、溝にはまってしまう、砂利道が走れないといった物理的なバリアや、車椅子に乗って出かけること自体にためらいや不安を感じるという心理的なバリアがありました。
 これらの、物理的・心理的なバリアを克服し、スマートで機能的な「パーソナルモビリティ」として、WHILL は誕生しました。

<WHILL HISTORY> WHILLのものづくりは、2009年、小さなアパートでのものづくり活動から始まりました。 東京モーターショーへの出展、「ふざけるな」と叱られ起業を決意した日、 日本とアメリカで資金調達に駆け回った時期、最初の製品の誕生。 WHILLの「これまで」と「これから」を語ります。
https://whill.inc/jp/stories

<開発秘話>
WHILLは斬新で目新しいモビリティ開発にチャレンジしながらも、確実で安全に使用できる製品の開発に取り組んできました。数々のトレードオフを乗り越えてきたエンジニアたちの、情熱とこだわりの物語をご紹介します。
https://whill.inc/jp/secret_story