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【オペレーション企画】事業拡大に向けたオペレーション整備やリスクに対する業務設計の企画など

拠点 東京

【業務概要】
「家族コミュニケーションを豊かにするプラットフォームを創る」をミッションに、写真販売サービス「ルクミーフォト」、午睡チェックサービス「ルクミー午睡チェック」など自社プロダクトを提供しております。
ご入社後は、「ルクミーフォト」もしくは「ルクミー午睡チェック」どちらかのサービスに関わりオペレーション企画に関わって頂くか、もしくはサービス関係なく事業横串でのオペレーションの企画に携わって頂きます。

【業務詳細】※適正を鑑みていずれかのポジションで検討をさせていただきます。
①フォト事業 事業推進課 オペレーション企画
IoTサービスの新規リニューアルに伴い、大きく拡販を推し進めて参りますが、
その中でも主にオペレーション業務企画・改善を中心に担当頂きます。
・様々なトラブルやリスクを想定した、オペレーション改善の企画・推進
・全社的な最適化の動きに合わせて、業務の再配置や再設計、効率化 など

②ヘルスケア事業 CSオペレーション課 CS企画
「ルクミー午睡チェック」のCS部隊において、今後増えていく提供サービスや、人員体制に合わせた、業務企画・改善を中心に担当頂きます。
・CS業務のフロー整備、仕組み化、教育環境の整備
・顧客の声からサービス企画改善に向けたモニタリング環境整備など

③事業企画室 事業インフラ企画
新規事業が複数立ち上がり、事業が多角化して参りましたが、サービスごとに顧客情報や管理方法がバラバラであるため、CRM情報を統合していくなど、事業横串でのオペレーション企画・改善を中心にご担当いただきます・
・顧客CRMの統合における、業務設計や業務改善
・事業拡大に向けた最適なオペレーション設計に必要な分析業務 など

採用情報
定員 3 名
勤務地

東京都

東京都台東区東上野1-28-9 キクヤビル2F

募集拠点

東京

東京都台東区東上野1-28-9 キクヤビル2F

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