佐久事業所
ランドセル2ブランド、大人向け革製品1ブランドのうちいずれかをご担当頂き、下記業務をお任せします。
▼主な業務内容
・非対面でのお客様対応（電話・メール・LINEチャット）
・EC受注データ処理（倉庫への出荷指示など）
・各種事務作業
▼詳細
上記業務はシステムを用いて行います。
使用システム：Shopify（EC）、ロジレス（出荷/在庫管理）、salesforce（顧客管理）など
システムの運用方法はご入社後きちんとお伝えしますのでご安心ください。
お客様対応の内容としては、顧客情報の変更や製品についてのお問い合わせが多く、繁忙期1日の電話対応件数は20～30件/名ほどです。
ご意見をいただくこともありますが、月にほんの数件でほとんどが一時対応で解決するものです。
▼組織について
佐久事業所には8名のCSメンバーが在籍しており、20～50代のメンバーで構成されています。
子育て中の時短勤務の方も活躍中です。
▼CS（カスタマーサポート）インタビュー記事
『あなたの声に寄り添います。マニュアルに載らない温度を伝えること』
https://www.wantedly.com/companies/tsuchiya-kaban/post_articles/352920
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 2 名 |
| 勤務時間 | 勤務時間：平日9時～18時（フルタイム/実働8時間） ※繁忙期（3～5月）は土日も含めてシフト制となります ★☆★☆★☆★☆ 時短勤務の方も歓迎です！ 週4日/1日5時間～応募可 ★☆★☆★☆★☆ |
| 想定給与 | 時給908円 （昇給年1回あり） |
| 休日・休暇 | 土日、祝日休み（土日祝日出勤一部あり） 【年次有給】 法定通り 【年間休日】 118日（2023年度） ※土日祝、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇等、ライフデザイン休暇 |
| 必須スキル・経験 | ●基本PC操作が可能な方（基本操作の説明が不要） ●直近3年以内に接客経験がある方（対面非対面不問） |
| 歓迎スキル・経験 | ●電話でのお客様対応経験 ●カスタマーサポート経験者 |
| 求める人物像 | こんな方にはご活躍いただける求人です！ ●明るく受け答え出来る方 ●周りとコミュニケーションを取りながら仕事が出来る方 ●どんな相手に対しても敬意を払える方 ●相手のニーズをくみ取り柔軟な提案や対応ができる方 ●人と接することが好きな方 ●何事にも前向きに、楽しむことができる方 |
| 待遇 | 社員登用制度あり 各種社会保険 確定拠出年金制度 住宅補助/引っ越し費用負担（入社後に転居を伴う異動が発生した場合） 時短勤務制度 副業可 社販制度 リモート小児科相談、産婦人科相談 部活動制度 健康促進制度 福利厚生リロクラブ加入 改善提案制度 等 |
| その他要件 | ・車通勤可（会社規程に基づいてガソリン代支給/駐車場あり） ・交通費実費支給（10万円/月を上限とする） |
| 勤務地 |
長野県 岩村田駅前よりバスで10分（佐久インターウェーブ内）/車通勤可 |
| 募集拠点 |
佐久事業所 長野県佐久市小田井613-1 |