カスタマーサクセス／千葉

【顧客の採用成功を支援し、パートナーを増やしていく仕事】
◎様々な業界の既存顧客と関係を強化するポジション！
◎外出なし！落ち着いて勤務ができる！
◎最大10連休／メリハリをつけて働ける環境！

【業務内容】
既にお取引頂いているお客様や、採用意欲のあるお客様に対し、
採用課題に合わせて「Indeed」などの求人サイトのご提案や、広告掲載後のフォローを行います。

基本はお電話やメール、WEBミーティングを活用した対応なので
社内で完結するお仕事です。

お客様の採用成功をフォローするだけではなく、
効果的な採用戦略を考える思考力、提案力などの営業スキルや
分析力などのマーケティングスキルを身に着けることができますよ！

＜1日の流れ＞
9:00　出社、朝会、メールチェック
9:30　メールの確認・対応
9:45　商談準備
　　　 電話商談 2件
　　　 既存顧客に状況確認の電話
12:00　お昼休憩
13:00　Zoom商談1件
　　　 受注対応（原稿発注など）
　　　 広告掲載中の顧客へ進捗確認の電話
17:00　事務作業（結果・振り返り入力）
18:00　退勤

＜お客様について＞
業界、役職、年齢層は多岐にわたります。
人事担当の方だけでなく、社長や経営者の方の場合もあり、
採用だけでなく、経営全般のお話をする機会もあります。
また、業界においても幅広く、今まで自分が知らなかった業界にふれたり、
経営者の方とお話をすることで見識が広がり、自己成長に繋がりますよ。

＜おすすめポイント＞
・最新システムを積極導入中！
　業務効率化のために、
　salesforceやメルマガ配信ツールなどの営業活動支援システムや
　自動化ツールやAIなどの最新システムを積極的に導入しています。

～最短10分で原稿生成！「ごんた」が誕生～
社内では、2年ほど前から生成AIを活用して
原稿作成のスピードを向上させる取り組みを行っており、
2024年11月に求人媒体の原稿作成に特化したAIツール「ごんた」を
自社で開発しました。
求人広告のルールに則り、正しく・効果の出る求人を作成することができ、
採用業務の効率化をサポートします。
https://tracom-webmarketing.studio.site/gontamail

・キャリアをサポートする体制が整っています
　2023年6月に「資格取得奨励金制度」が新設されました。
　さらなる知識の習得や、リスキリングを会社全体で支援します。
　(例)Google 広告の認定資格など

・成長をサポートする環境が整っています
　半期に1回上司と振り返り面談、年に1回役員とのキャリアパス面談など
　成長をサポートする制度が充実！
　「自分が本当にやりたいこと」を見つける時間として活用ください！

＜千葉支社について＞
大ベテランから最近入社した若手まで幅広く在籍している千葉支社。
実は関東だけでなく、東北・九州出身者も多いんです！
新卒・中途入社の割合は5：5で、
中途入社メンバーの前職は販売・飲食業が多く、
営業未経験でも当時に培った能力を活かしています。

立地は、千葉駅西口の改札出てから
なんと1分もかからずにオフィスビルに到着します！
雨に濡れず、ビル内にコンビニもあるので便利な環境です。

みんなの性格は元気いっぱいな人から、
コツコツと頑張るのが得意な人まで個性溢れていますが、
支社対抗キャンペーンなどの団結力はどこの支社にも負けません。

また全社では唯一女性マネージャーが二人も在籍していたり、
カスタマーサクセスグループやテクタスグループなど
様々なスタッフがいる珍しい支社です。
トラコムのビジネスモデルがギュッと詰まった千葉支社は、
営業スキルも自然と身に付く良い環境だと思います！