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ITインフラサービスレベル管理・改善(ITサービスマネージャ)

拠点 エンジニア

グループ共用インフラで提供するサービスの管理、定期的な見直し改善などをご担当いただきます。
・SLA、サービスカタログ、体制などの見直し・再整理
・サービス提供状況などの実績分析(日次、月次など)
・改善、見直し策の立案、実行
・新規のインフラ共用サービスの運用設計と実行

<提供サービス例>
 ‐PC、複合機、プリンタ
 ‐Office365(メール、予定表、ポータル、チャット、Web会議)
 ‐ID管理
 ‐インターネット
 ‐スマートフォンからのメール利用
 ‐大容量ファイル転送
 ‐ファイルサーバ

<サービス提供体制>
 ‐契約管理、利用料精算チーム
 ‐ヘルプデスク(1次対応)
 ‐運用チーム(2次対応)
 ‐保守チーム(3次対応)

◆当社インフラセグメントの役割◆
東急グループに向け、業務用PCをはじめ、グループウェア・ネットワーク・セキュリティ対策などの業務インフラ環境の共同利用サービスを提供しており、SLAに基づいたサービスの管理、継続的な改善・見直し活動の実践が求められています。また、新規のインフラ共用サービスの提供にあたっての運用設計とその実行が求められる重要なポジションです。

採用情報
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間/休憩1時間)
※プロジェクト先による
※時差出勤制度あり(1~2時間の早め退勤・遅め退勤が可能)

◆残業時間(2017年度実績)◆
全社平均 20.2時間
想定給与 ■月給33万8000円~ ※想定年収507- 807万円

≪年収例≫
784万円/PM/月給52万円+賞与
702万円/PL/月給47万円+賞与
605万円/サブリーダー/月給36万円+賞与+時間外手当(20h相当)
休日・休暇 完全週休2日制(基本的に土・日、一部プロジェクトによります)
祝日
年末年始休暇(5日)
創立記念日(毎年1日付与)
年次有給休暇(半日休、時間休)
結婚休暇
忌引休暇
配偶者出産休暇
災害休暇
公務休暇

◆有給休暇取得平均(2017年度)◆
15.6日
必須スキル・経験 事業会社における大規模インフラ(*1)の運用保守管理(改善活動を含む)

(*1)クライアント数5,000台、拠点100以上のインフラ環境
歓迎スキル・経験 ・ヘルプデスク、インフラ運用保守の立ち上げ
・ITIL等を適用した運用保守業務の改善
求める人物像 ・サービスマネジメント業務における課題解決に向けた対策と行動をバランスよく実施できる方
・グループワイドで捉えた適切なルールや仕掛けの構築に意欲をお持ちの方
・日々の業務において、PDSサイクルを回し、常に生産性向上や品質向上を意識して業務に取り組むことができる方
・社内外の関係者との信頼関係を築きながら、長く腰を据えてご就業できる方
・自社および顧客先の事業構造を理解し、事業推進や業務変革に貢献する意欲をお持ちの方
・柔軟な思考を持ち、向上心と成長意欲を持って前向きかつ主体的に業務に従事できる方
待遇 昇給年1回(4月)
賞与年2回(6月・12月)
期末賞与(3月) ※業績による
通勤手当
育英手当(児童の扶養人数に拠る)
社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
退職金制度
東急共済組合:各種給付金支給
東急グループ持株会
東急グループ保険
東急グループ施設での健康診断(年2回)
会員制福利厚生サービス


育児介護休業制度(看護・介護休暇、時短勤務、所定外労働免除、深夜業免除等)
※実績あり

◆研修プログラム◆
入社時研修、職種別スキル研修、階層別研修、選択型テーマ別研修、ITスキル診断(年1回)、資格取得支援制度(通信教育費補助、受験料負担・合格一時金等)
 ※ITスキル診断により、得意分野・弱点を客観的に判断し、弱点を補強する学習プログラムを提供
勤務地

東京都神奈川県

募集拠点

エンジニア

東京・神奈川

企業情報
社名 東急テックソリューションズ株式会社
代表 取締役社長 鴻池 一哉
資本金 3,000万円
株主 東京急行電鉄株式会社(持株比率100%)
所在地 〒158-0097
東京都世田谷区用賀4丁目10番4号
世田谷ビジネススクエア ヒルズ3 3階
事業領域 当社はグループの各事業セグメントをITで強化しています

■交通系 ICカード、マイレージ
  鉄軌道事業・バス事業

■不動産系 電子キー、スマートタウン、IoT
  不動産販売事業・拠点開発事業、ビル賃貸管理事業、不動産管理事業、仲介、注文住宅、リフォーム事業、不動産運用、海外開発事業、シニア事業、建築関連事業他

■生活サービス系 EC、電子決済、ポイント、スマートフォンアプリ
  百貨店事業、スーパーマーケット事業、ショッピングセンター事業、文化施設・エンターテイメント事業、スポーツ、旅行、電力、広告他

■ホテル/リゾート ネット予約、Webプロモーション
  ホテル、会員制リゾート、ゴルフ場、スキー場、海外リゾート他
  
■共通業務 就労システム、会計システム
  ITシェアード(グループ企業への共通サービスの提供)