logo
logo

【マネージャ候補】ITインフラサービスレベル管理・改善(サービスマネージャー)

拠点 エンジニア

◆業務内容◆
多種多様な事業に携わる約1万人の従業員が利用する、グループ共用ITインフラ提供サービスの管理をご担当いただきます。
・提供サービスの、ITILに基づく効率的な運営、SLAやサービスカタログ管理、体制・外部BPO等のリソース最適配置
・提供サービスの期限遵守等のSLA管理、サービス稼働状況などの実績分析
・提供サービスの管理運営における、業務改善の実施
・提供サービスに関する積極的な情報発信(FAQやよくあるお問い合わせや時世を踏まえた案内等)
・新規のITインフラ共用サービスの運用設計・受入

◆サービスメニュー◆
・Windows10PC(9,500台)、複合機、プリンタ
・Office365(15,000アカウント、メール、予定表、Sharepoint、Teams、Intune)ファイルサービス
・ID管理
・インターネット・ネットワーク・リモートアクセス環境・セキュリティ関連ツール
・スマートフォン(社用・BYOD)からのメール利用

◆サービス提供体制◆
・グループ共用ITサービスの契約管理・請求精算、商材仕入チーム
・ヘルプデスクチーム(1次対応 外部BPO先管理)
・ITインフラ運用チーム(2次対応)
・ITインフラ保守・サービス要求対応チーム(3次対応)

◆当社インフラセグメントの役割◆
多種多様な事業を展開するグループ会社、約1万人の従業員向け、業務用PC・グループウェア・ネットワーク・セキュリティ対策などの
提供サービスについてITIL等のマネジメント手法を活用し、SLAに基づいたサービス管理、継続的な改善・見直し活動の実践が求められています。
また、新規のインフラ共用サービスの提供にあたっての運用設計とその実行が求められる重要なポジションです。

採用情報
定員 2 名
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間/休憩1時間)
※プロジェクト先による
※スライド勤務(時差出勤)制度あり(1~2時間の早め・遅め退勤が可能)

◆残業時間(全社平均)◆
 13.9時間/月(2020年度)
 16.3時間/月(2019年度)
 18.8時間/月(2018年度)
想定給与 ■月給44万8000円~ ※想定年収672~807万円(マネージャ候補)
■月給33万8000円~ ※想定年収507~680万円(PL)
■月給27万2500円~ ※想定年収408~535万円(サブリーダー・メンバー)
 ※時間外手当全額支給(管理職を除く)
 ※具体的な年収例は待遇欄をご覧ください(字数制限の関係の為)
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)
 ※その他事業部門の一部PJにおいて異なるケースあり
祝日
夏季休暇(3日)
年末年始休暇(5日)
創立記念日(毎年1日付与)
年次有給休暇(半日休、時間休)
結婚休暇
忌引休暇
配偶者出産休暇
災害休暇
公務休暇


◆有給休暇取得平均◆
 13.5日(2020年度) 
 14.7日(2019年度)
 13.2日(2018年度)
必須スキル・経験 ・事業会社における大規模インフラ(クライアント数5,000台、拠点100以上のインフラ環境)の運用保守管理経験をお持ちの方(改善活動を含む)
以下の複数の技術領域の知識や経験
 Windows Server、Active Directory、DNS、DHCP、Windows10、Office365、ファイルサービス
  統合ID・SSO・デバイス管理・IT資産管理、システム監視、ログ管理
  エンドポイントセキュリティ(Symantec Endpoint Protection、EDR製品)、SIEM
  インターネット接続環境、プロキシサーバ、ネットワーク、AWS、Azure
歓迎スキル・経験 ・サポートデスク・ヘルプデスク・インフラ運用チーム・保守チームの立ち上げ経験をお持ちの方
・ITIL等を適用した運用保守業務の改善経験をお持ちの方
求める人物像 ・サービスマネジメント業務における課題解決に向けた対策・行動とコミュニケーションを主体的に取組める方
・日々の業務において生産性向上や品質向上を意識し、PDCAサイクルを回しながら業務に取り組むことができる方
・社内外の関係者との信頼関係を築きながら長く腰を据えてご就業できる方
・多種多様な事業体のグループや自社の事業構造を理解し事業推進や業務変革に貢献する意欲をお持ちの方
・柔軟な思考を持ち向上心と成長意欲を持って前向きかつ、自ら主体的に業務に取り組み、行動できる方
待遇 昇給年1回(4月)
賞与年2回(6月・12月)
期末賞与(3月) ※業績による
通勤手当
育英手当(1人目2万円、2人目以降は1人につき1万円)
社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
退職金制度
東急共済組合:各種給付金支給
東急グループ持株会
東急グループ保険
東急グループ施設での健康診断(年2回)
会員制福利厚生サービス(welbox)
東急グループ社員優待あり

育児介護休業制度(看護・介護休暇、時短勤務、所定外労働免除、深夜業免除等)
※実績あり

◆研修プログラム◆
入社時研修、職種別スキル研修、階層別研修、選択型テーマ別研修、ITスキル診断(年1回)、資格取得支援制度(通信教育費補助、受験料負担・合格一時金等)
 ※ITスキル診断により、得意分野・弱点を客観的に判断し、弱点を補強する学習プログラムを提供

≪年収例≫
724万円/マネージャ候補/月給48万円+賞与
606万円/PL/月給36万円+賞与+時間外手当(20h相当)
501万円/サブリーダー・メンバー/月給29万円+賞与+時間外手当(20h相当)
勤務地

東京都

用賀本社または東京都渋谷区

募集拠点

エンジニア

東京・神奈川

企業情報
本社 〒158-0097 東京都世田谷区用賀 4丁目 10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズ3 3階
東急田園都市線「用賀」駅 徒歩3分
取締役社長 鴻池 一哉
株主 東急株式会社(持株比率100%)
事業領域 当社はグループの各事業セグメントをITで強化しています

■交通系 ICカード、マイレージ
  鉄軌道事業・バス事業

■不動産系 電子キー、スマートタウン、IoT
  不動産販売事業・拠点開発事業、ビル賃貸管理事業、不動産管理事業、仲介、注文住宅、リフォーム事業、不動産運用、海外開発事業、シニア事業、建築関連事業他

■生活サービス系 EC、電子決済、ポイント、スマートフォンアプリ
  百貨店事業、スーパーマーケット事業、ショッピングセンター事業、文化施設・エンターテイメント事業、スポーツ、旅行、電力、広告他

■ホテル/リゾート ネット予約、Webプロモーション
  ホテル、会員制リゾート、ゴルフ場、スキー場、海外リゾート他
  
■共通業務 就労システム、会計システム
  ITシェアード(グループ企業への共通サービスの提供)