カスタマーサクセス（健康保険組合担当）

当社は、血糖値をはじめとする生体データを活用し、一人ひとりに合った生活改善の提案を行うことで、ユーザーの主体的な健康管理を支援するヘルスケアサービスを展開しています。

現在は、医療機関向けの導入に加え、多くの企業が加入する「健康保険組合（健保）」向けの保健事業へとサービスを拡大しています。

生活習慣病の予防は、多くの健康保険組合にとって重要なテーマです。しかし、「対象者がなかなか参加してくれない（参加率や継続率）」「効果が見えにくい（効果の見えづらさ）」といった深い悩みを抱えているのが現状です。

当社のサービスは、データとテクノロジーを活用しながら、健保の保健事業をより実効性のあるものにし、対象者にとっても続けやすい形で健康支援を届けることを目指しています。

だからこそ、導入後のフォローを担うカスタマーサクセス（CS）が事業の主役です。ただの問い合わせ窓口ではありません。健保さんの担当者様に優しく寄り添い、二人三脚で「どうすればみんなが健康になれるか」を考えていく、一番の理解者・伴走者を募集します。

・「あなたのおかげ」が嬉しい、深い伴走ができる

一度きりの関係ではなく、定例ミーティングなどを通じて長期的に顧客をサポートします。担当者様から「〇〇さんが担当でよかった」と言っていただける瞬間のやりがいは格別です。

・「誰かの人生を健やかにする」という、誇れる社会貢献

生活習慣病の予防や重症化予防など、人の健康や命に直結する社会的意義の大きい仕事です。「自分の仕事が、誰かの健康な未来をつくっている」という確かな手応えを感じられます。

・対人スキルを活かして、一歩先の「仕組みづくり」へ

寄り添うコミュニケーションはもちろん、顧客の声をもとに社内の医療専門職やプロダクトチームと連携して、サービス自体を良くしていく「プロジェクト推進力」も身につきます。

入社後まずは、先輩のサポートを受けながら業界知識やサービスの流れを覚えていただきます。顧客に寄り添う中で見つけた「こうしたらもっと担当者様が喜ぶのでは？」という気づきは、ぜひ臆せず発信してください。手厚い研修とフォロー体制があるため安心してスタートでき、将来的には自ら主体的に顧客のサクセスをリードしていく存在になっていただくことを期待しています。