大手町オフィス
■仕事内容
カスタマーサクセスとして部門立ち上げ、顧客オンボーディングのオペレーション構築や、事業開発・プロダクト開発部門との連携など事業の要となる 重要組織の構築を担っていただきます。
高い課題解決能力とリーダーシップを持って このミッションを牽引していただける方を募集しています。
・オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)の適切なオペレーションを特定し、スムーズな導入を支援すること。また本業務を可能な限り自動化し、組織としてのスケーラビリティを確保すること
・オンボーディング後、顧客の活用促進に向けたアクティブな支援を行うための仕組みを構築すること。 例：KPI / シナリオ / 施策設計など
・プロダクトに対する顧客の要望収集及び社内の製品開発に対するフィードバック
・顧客分析と成功事例の創出 など
■仕事のやりがい・魅力
・ESG×データサイエンスというブルーオーシャン領域において、リードするポジショニングのため今後の事業成長が高く見込めます
・急成長中のB2B SaaSで0から新たな組織を立ち上げる経験が出来ます
・サブスクリプションエコノミーの要となるカスタマーサクセスのオペレーションの専門家として成長する経験を積めます
・急成長しているサービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることができます
・コンサル、金融機関、アカデミア、公共機関、スタートアップなど様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まっておりますが、グローバルな視点で社会を良くしながら仕事をしたいという志のあるメンバーが集まっています
※大変ありがたいことに、我々のミッションに共感いただきご協力も増えてきております
・日本最大のVCであるジャフコ グループ社を含む複数VCより資金調達済み
・有名大学との共同研究を推進中
・多数のアワード受賞
・日経新聞・朝日新聞等、複数のメディア掲載歴あり
| 採用情報 | |
|---|---|
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制 |
| 想定給与 | 最大800万円程度 ＊経験、スキルにより応相談 ＊年俸制（12分割） ＊貢献度に応じてストックオプションあり |
| 休日・休暇 | 週休2日制（土日）、祝日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇 他 |
| 必須スキル・経験 | ・SaaSまたはBtoB事業（無形商材）でのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・課題解決能力 |
| 歓迎スキル・経験 | ・金融業界やESGの知識、経験 ・経営に携わった経験（起業、CxO、戦略コンサルタントなど） ・マネジメント経験、PM経験 ・英語（ビジネスレベル） |
| 求める人物像 | ・当社のビジョンに共感していただける方 ・ベンチャーマインドがある方 ・自分で仕事を創り出していける方 ・問題提起から、状況の判断や決断をして、解決までの一連の対応が可能な方 ・フットワークが軽く、臨機応変な業務対応ができる方 ・人と話すことが好きで、傾聴力のある方 ・困った時に一人で悩まず、周りに助けを求めることのできる方 ※応募者の経験・スキル・資質や社内状況により柔軟に調整。他のポジションでオファーさせていただく場合もございます。 |
| 必要言語・レベル | 日本語（ビジネス以上） |
| 歓迎言語・レベル | 英語（ビジネス以上） |
| 待遇 | ■雇用形態 正社員：試用期間あり（3ヶ月／給与変動なし） ※業務委託、パートタイムなども相談可 ■福利厚生、他 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 交通費全額支給 サステナブルStudy制度（本や動画教材の自由購入制度） ベビーシッター助成金 |
| その他要件 | ■当社の特徴 ・全世界からリモートワーク可能 「働き方もサステナブルに」が社内の共有ワードです。 リモートワークを基本としており、ご自宅での仕事が可能です。もちろん、出社も選択可能です。 また、海外在住のメンバーも在籍しており、日本だけでなく、世界中から業務に参加いただけます。 オンラインミーティングは時差を上手くコントロールしながら行い、リモートワークならではのコミュニケーション方法を取り入れています。 通常業務として週一回の全社員ミーティング、部署ごとのミーティングを行い、隔週で1on1やランチ会、月一の総会で今後の成長のためのアイデアを出しあったり、 業務以外でもコミュニケーションできるような仕組みを作っています。 ■選考フロー ポジションによっても異なりますが、おおよそ以下のフローを予定しております。 また、書類選考からオファーまでは約1-1ヶ月半程度の期間を頂いております。 ・書類選考 ・面接 2回程度（必要に応じて追加で実施する場合もございます） ・適性検査 ※面接は、基本的にオンラインにて実施しております。 ※リファレンスチェックを行う場合もあります。 |
| 勤務地 |
東京都 原則フルリモートワークのため、世界中から業務参加可 |
| 募集拠点 |
大手町オフィス 東京都千代田区大手町1丁目6-1 大手町ビル 4 階 FINOLAB 内 |
