Global Revenue Operations Director / Manager

◼️募集背景：テクノロジーで「グローバル・オペレーション」を再定義する

ポケトークは今、従来のハードウェア販売から「サービス（コト売り）」へのビジネスモデル転換期にあります。世界各国で需要が急増する中、各地域のオペレーションを統合し、AIなどの最新テクノロジーを駆使して「少人数で世界を回せる仕組み」を構築することが急務です。
この変革を、現場に近い視点で、かつグローバルなスケールで実行いただけるリーダーを募集します。

◼️ 職務概要
グローバル共通の販売管理、カスタマーサクセス、サポート領域において、「AI×データ」を武器にオペレーションの自動化・最適化をリードしていただきます。 経営陣の戦略を理解し、それを具体的な業務フローやシステム構成（Lead to Cash）へ落とし込む、「実行の責任者」としての役割を期待します。

◼️ 期待するミッション
・グローバル・標準プロセスの実装: 日本・欧米・アジアを横断し、見込み客獲得から契約・入金までを分断なくつなげる業務フロー（L2C）の構築と定着。

・AIによる業務の自動化・高度化: 生成AIを活用した多言語カスタマーサポートの自動化や、データ分析による解約（チャネル）予兆検知など、先端技術を実務に組み込む。

・クロスボーダーな連携のハブ: 各国の担当者と密にコミュニケーションを取り、現場の課題を吸い上げながら、グローバル共通基盤への統合を推進する。

▼主な業務内容
・L2Cプロセスの最適化: Salesforce/ERP等のツールを活用し、各国の販売・請求フローを標準化。
・AI活用プロジェクトの推進: 業務効率化に向けたAIツールの選定・導入、および現場への展開。
・KPIマネジメント: グローバル共通のオペレーション指標を設計し、可視化・改善のサイクルを回す。

◼️求める経験・スキル
▼必須（Must）
事業会社での事業推進・Ops部門でのリーダー経験、またはITコンサルティング経験（5年以上）
英語を用いた実務経験（海外拠点との調整・会議が可能なレベル）
CRM（Salesforce等）やERPの導入・運用に関する深い知見

▼歓迎（Want）
生成AIやローコードツールを活用した業務改善の実績
SaaSやサブスクリプション型ビジネスのオペレーション設計経験
カオスな状況を楽しみながら、自ら手を動かして仕組み化できるマインドセット

◼️このポジションの魅力
・経営直下の裁量: CPO/CIOと密に連携し、会社の屋台骨を自ら作り上げる手応えがあります。
・日本発グローバルの最前線: 日本のプロダクトが世界で勝つための「勝ち筋（オペレーション）」を自ら定義できます。
・キャリアの希少性: 「ビジネスモデル変革におけるDX/サービス化」と「グローバル統合」の両輪を回せる人材は市場価値が極めて高く、その第一人者になれる環境です。