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【中途採用】VRoidサポートスタッフ(企画アシスタント)

拠点 東京本社

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「創作活動がもっと楽しくなる場をつくる」をミッションとするピクシブは、誰もが創作に携わり、創作を楽しめる世界の実現を目指しています。

VRoidプロジェクトでは、自分の3Dキャラクターを持ち、キャラクターを使った作品づくりやVR/AR空間でのコミュニケーションを楽しめる環境を、多くの人に届けることを目的としています。

キャラクター制作ソフト『VRoid Studio』は特に注目度が高く、直近2年で日本ユーザーが約2倍になるだけでなく、海外ユーザーは約3倍にも伸長しています。
日本だけでなく、世界中のクリエイターが3D創作を楽しんだ結果、VRoidから生まれた「アバター人口」は100万体を突破しております。現在、大都市の人口と同規模の3Dキャラクターたちが『VRoid Hub』に投稿されており、今後もさらなる成長に向けて事業の拡大を行っていきます。

本ポジションでは、ユーザーがサービスを円滑に利用できるように、ユーザーからのお問い合わせ対応や他拠点で同業務に従事するメンバーのサポート、業務改善をお任せいたします。
単にお問い合わせの対応を行うだけではなく、サービスを取り巻くユーザーコミュニティを活性化させるための企画・運営や業務改善をおこなっていただきます。

ユーザー満足度の向上に向けた取り組みの具体例としては、以下のとおりです。
・お問い合わせの内容を踏まえた、新機能・機能改善提案
・ヘルプページの改修
・福岡のカスタマーチームと連携した施策・改善の実行
 等

本業務を通じて、ユーザーの不安や疑問を取り除き、創作活動をもっと楽しめるように手助けすることができます。自らが携わっているサービスの意見、喜びの声を、利用者から一番近い距離で聞き、感じ取ることができ、直接、一人一人のユーザーに語りかけることで、サービスのファンを増やす喜びを味わことができます。

また、実際にユーザーからの声を拾い、それをサービスに反映することで更なるユーザー満足度向上に繋げる非常に重要な役割を担うことができます。

■関連サイト
数字で見る!VRoidと世界のアバターシーン
https://vroid.com/news/3rmZO2zqNGU20UpNV7O1rQ

採用情報
想定給与 月収30~60万円
年収420~780万円
(住宅手当含)
勤務時間 平日10:00~19:00 (1時間休憩・標準勤務8時間)
休日・休暇 週休2日制 (土曜・日曜)、祝日
(繁忙期によっては休日出勤が発生いたしますが、振替休日を利用することができます)
年次有給休暇(初年度10日間から夏季、年末年始休暇含む)
慶弔休暇
夏期休暇
年末年始休暇
有給休暇(初年度10日以上)
必須スキル・経験 3DやVRに対する興味・関心
自ら企画立案し、サービス及び業務改善を行った経験
最低限のPCスキル(サポートは主にメールにて行います)
ビジネス文章スキル
コミュニケーション能力
歓迎スキル・経験 VRoidサービスの利用経験
3DやVRに関する深い知見
カスタマーサポートの実務経験
クレームなどに動揺しない冷静さや臨機応変さ
自分から意見を提案し実行できる能動的な姿勢
イラスト、同人誌、漫画、アニメなどに興味のある方
待遇 昇給 年2回(1月・7月) 、賞与 年1回(10月)
各種社会保険完備
健康診断
交通費支給(上限20,000円/月)
住宅手当(会社から1.2km圏内50,000円/月、配偶者がいる場合は、配偶者付加金としてさらに50,000円/月を支給)
希望PC購入制度(社員が希望するPCを会社が購入し支給する)
子ども手当(扶養家族の子ども1人につき20,000円/月支給)
育児・介護休業
フリードリンク:会社設置の自動販売機の飲み物が無料で利用できる制度
コンディショニングケア(自宅付近でマッサージを受けられる制度)
書籍購入制度
※コロナウィルスの影響により、福利厚生の内容は柔軟に変化いたします
採用フロー 書類選考

一次面接(現場マネージャーによる面接)

最終面接(役員による面接)

内定
勤務地

東京都

募集拠点

東京本社

東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル6F

企業情報
ピクシブ株式会社 「pixiv」は「創作活動がもっと楽しくなる場所を創る」という理念のもと、作品(イラスト・マンガ・小説)を介したコミュニケーションにフォーカスした、クリエイターのためのSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)です。
2007年9月に開始され、現在7100万人を超えるユーザーが登録し、総作品数は1億作品以上にのぼり、世界中のユーザーに利用されてるプロダクトとして運営されています。
社風・風土 ピクシブの平均年齢は30歳。年齢や役職に関係なく、フラットに意見交換ができ、それぞれが最大限の責任と裁量を持ってプロダクト・事業開発に注力しています。新卒1年目の社員がプロダクトの責任者として活躍しているケースもあります。私たちは「創作活動がもっと楽しくなる場」を理念とし、クリエイターの活動を支え、創作文化を盛り上げることを、プロダクトとして、ビジネスとして考えることができる人を募集しています。

「pixivに詳しくない」「イラストや漫画に詳しくない」「絵が描けない」ということは全く問題ありません。
◯若いうちから裁量を持ってチャレンジしたい 
◯自分が作ったプロダクトを大きくし、世界の人に届けたい 
◯ロジカルに考え分析し、プロダクトをつくっていきたい
などの想いを持つ方を求めております。一緒に人の人生に影響を与えるプロダクトをつくり、世界中の創作活動を支え、創作文化を盛り上げましょう。
戦略・ビジョン 「クリエイターファースト×グローバル」

クリエイターとファン間のコミュニケーションを活性化させ、力強いコミュニティを作り、pixivおよび周辺プロダクト・創作界隈全般を加速させたいと考えています。「作品を見られるのに最もふさわしい場所作り」を掲げ、常にクリエイターにとってのインフラ的存在として、クリエイターを支え、そして創作活動を楽しめる世界を作ることを目指しています。
また、グローバル展開にも一層力を入れていきます。プラットフォームだけでなく、コンテンツやクリエイター自身を世界に発信していくこと、また、海外のユーザーを定着させていくことに注力し、 グローバル・サービスとしてより進化させていきたいと考えています。

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