東京本社
「ピクシブ百科事典」は、ユーザー同士がみんなでつくる百科事典です。アニメやマンガ、ゲームからデザイン・アートまで、あらゆる言葉、現象、文化、作品に関する解説が47万記事以上存在し、月間1億4千万回以上閲覧されています。
年末に開催される「ネット流行語100」は、「ピクシブ百科事典」と「ニコニコ大百科」がタッグを組み、両事典のアクセス数にもとづいて1年間のうちネットで最も流行った単語を決定するイベントも開催しています。
ユーザーがより快適にサービスを楽しめるよう、お困りごとへの対応やユーザーコミュニティの活性に向けて、カスタマーサポートを募集しております。
＜仕事内容＞
■メインとなる業務
・お問い合わせ対応（1日10～20件／メールでの対応が主となります）
・お問い合わせ対応に関する業務設計・改善
・FAQの修正/改善・サービス内お知らせ投稿
■付随してお任せする業務
・ピクシブ百科事典の公式Twitterの運用
ピクシブ百科事典はサービスを利用する各分野のファンが、自分の好きなものを自分の言葉で解説することで、よりファンコミュニティを盛り上げていくことを目的としています。それらを実現するためにカスタマーサポートの皆さんには、様々なユーザー/ファンの立場に寄り添いコミュニティ形成のサポートをして頂きます。
大規模サービスに携われるだけでなく、将来的にスキルやポテンシャルに応じて、プランナーやプロダクトマネージャーとしてのキャリアの可能性も用意しております。
| 採用情報 | |
|---|---|
| 求める人物像 | ・物怖じせずコミュニケーションを取ることができる方 ・様々な立場にある方の背景を理解し、気持ちを汲み取れる方 |
| 想定給与 | 月給：37万〜50万 年収：450万〜610万 ※別途対象者に賞与/住宅手当支給 ※格別のスキル・経験が有る場合は相談に応じます |
| 勤務時間 | 平日10:00～19:00 (1時間休憩・標準勤務8時間) |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日 （繁忙期によっては休日出勤が発生いたしますが、振替休日を利用することができます） 年次有給休暇(初年度10日以上) 慶弔休暇 夏期休暇 年末年始休暇 |
| 必須スキル・経験 | ■ビジネス文章作成スキルがあり、下記いずれかに該当する方 ・カスタマーサポートの二次対応経験 ・toC向けのサービスにおける企画経験 ・広報としての経験 |
| 歓迎スキル・経験 | ・クレームなどに動揺しない冷静さ・臨機応変な対応力 ・自分から意見を提案し実行できる能動的な姿勢 ・イラスト、同人誌、漫画、アニメなどに興味のある方 |
| 待遇 | ◎勤務条件 雇用形態：正社員 試用期間：3ヶ月 就業時間：固定時間制 みなし45時間勤務/月含 加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 就業場所：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル 6F ※現在リモート勤務も推奨しております。 ◎その他福利厚生 ・交通費支給(上限20,000円/月) ・住宅手当(会社から1.2km圏内50,000円/月、 配偶者がいる場合はさらに50,000円/月を支給） ・子ども手当 (扶養家族の子ども1人につき20,000円/月支給) ・コンディショニングケア制度 ・フリードリンク制度 ・育児・介護休業制度 ・希望PC購入制度 ・書籍購入制度 ※コロナウィルスの影響により、福利厚生の内容は変化する可能性があります |
| 採用フロー | 書類選考 ↓ 一次面接(マネージャーによる面接) ↓ 最終面接(役員による面接) ↓ 内定 |
| 勤務地 |
東京都 |
| 募集拠点 |
東京本社 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル6F |
| 企業情報 | |
|---|---|
| ピクシブ株式会社 | ピクシブ株式会社は「創作活動がもっと楽しくなる場所を創る」という理念のもと、クリエイターのためのプラットフォームを開発、運営しています。 そのプラットフォームの中心となる「pixiv」は作品（イラスト・マンガ・小説）を介したコミュニケーションにフォーカスした、クリエイターのためのSNSです。2007年9月に開始され、現在8400万人を超えるユーザーが登録し、総作品数は1億作品以上にのぼり、世界中のユーザーに利用されてるプロダクトとして運営されています。 またpixiv以外にもCtoCの創作物の総合マーケット、「BOOTH」や創作活動を応援するためのファンコミュニティ「FANBOX」など多くのサービスを展開しております。 |
| 社風・風土 | ピクシブは、「創作活動がもっと楽しくなる場所を創る」をミッションに掲げ、そのミッションを本気で実現したいと考えているメンバーで成り立っております。 このミッションは一人では到底達成することができません。そのため、私たちは「チーム」で価値を創り出すことを重視した組織づくりをしています。もしあなたがこのミッションに賛同いただけるようでしたら、必ず活躍の場所が見つかります。そして会社として「チーム」の価値を最大化するための施策を沢山用意しており、ピクシブのカルチャーを形成しています。 また、仕事の進め方に関しても、現在平均年齢31歳で、年齢や役職に関係なく、フラットに意見交換ができ、それぞれが最大限の責任と裁量を持ってプロダクト・事業開発に注力することができます。ボトムアップ式の新卒一年目で事業を立ち上げているメンバーもおります。 |
| 戦略・ビジョン | 「クリエイターエコノミーの中心に」 世界中のクリエイターにとって、空気のように存在する事が当然で、それでいて必要不可欠な存在になることが、私たちのミッションを成し遂げるために必要だと考えております。 このミッションを実現させるために複数のプロダクトを有機的につなげたプラットフォームを提供するという戦略を掲げております。これはあたかもクリエイターのために一つの街を創るというイメージで開発を進められ、作品の投稿をpixiv、販売をBOOTHでといったように各サービスでそれぞれの役割を担い、総合して一つの生態系を創ることを目指しています。 そして最終的にグローバルニッチなプラットフォームとしてクリエイターエコノミーの世界で中心的な役割を担っていきたいと考えています。 |
