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【中途採用】金融サービス カスタマーサポートリーダー

拠点 東京本社

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■ピクシブ=イラストのSNSだと思っていませんか?
私たちは創作活動に直接関わることだけでなく、クリエイターやファンの間における決済をはじめ、
創作活動を取り巻く環境を「金融サービス」の視点からサポートを行っていきます。

その先駆けとしてピクシブはみんなの銀行と提携し、
「みんなの銀行 ピクシブ支店」を2021年に開設しました。
これにより、クリエイターがメイン口座とは別に創作活動専用の口座を即時に開設・利用開始できたり、ファンがピクシブ関連サービスの支払いにピクシブ支店限定デザインのバーチャルデビットカードの利用などが可能となりました。
今後、「みんなの銀行 ピクシブ支店」の利用活性化に向けた共同マーケティング施策以外にも、みんなの銀行と協業して新たな金融サービスを開発・提供していくため、参画いただけるメンバーを募集します。

■業務の内容
- みんなの銀行 ピクシブ支店の口座開設者・開設希望 / 関心者に対する問い合わせ対応
- みんなの銀行側とのCSに対するエスカレーションや連絡対応
- みんなの銀行 ピクシブ支店とpixivをはじめとするBOOTH、FANBOXなどピクシブが運営する関連サービスとの連携施策において、各プロダクトとの対応窓口・CSのエスカレーション対応
- 上記のオペレーション・体制構築

■業務の魅力
- 創作活動を楽しむクリエイター・ファン双方にとって欠かせない「金融」という視点で、ピクシブという多くのユーザーを抱える様々なプラットフォームに新たな価値を提供できます。
- 新たな金融サービスのリリースも予定しており、0ベースから関わることができ、自らの業務が成果へ直結します。

8,100万を超えるpixivユーザーをはじめとした
クリエイターとファンのインフラ基盤として、
「創作活動がもっと楽しくなる場所をつくる」という弊社のミッションの実現のため、
「金融」の側面における利便性の向上を通じ、クリエイターやファンの創作活動を後押ししていきませんか。

採用情報
求める人物像 - 新しい知識の吸収・勉強に積極的な方
- ユーザー目線で業務に取り組める方
想定給与 月給:37万〜60万
年収:450万〜710万
※別途対象者に賞与/住宅手当支給
※格別のスキル・経験が有る場合は相談に応じます
勤務時間 平日10:00~19:00 (1時間休憩・標準勤務8時間)
休日・休暇 完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日
年次有給休暇(初年度10日間以上、年末年始休暇含む)
慶弔休暇
夏期休暇
年末年始休暇
必須スキル・経験 ■下記いずれか3つを満たす方
① インターネットサービスを扱う企業での進行業務経験
② カスタマーサポート/コールセンター等における二次対応経験
(主にメールでの対応となります)
③ メンバーマネジメント経験
④ 業務改善やチームを取りまとめた経験
⑤ カスタマーサポート業務/組織の立ち上げ経験
歓迎スキル・経験 - 金融/決済業界における実務経験
(法人営業、経営企画、事業開発、IT関連部署などでの経験)
- 対法人との折衝/交渉経験
待遇 昇給 年2回(1月・7月) 、賞与 年1回(10月)
各種社会保険完備
健康診断
交通費支給(上限20,000円/月)
住宅手当(会社から1.2km圏内50,000円/月、配偶者がいる場合は、配偶者付加金としてさらに50,000円/月を支給)
希望PC購入制度(社員が希望するPCを会社が購入し支給する)
子ども手当(扶養家族の子ども1人につき20,000円/月支給)
育児・介護休業
フリードリンク:会社設置の自動販売機の飲み物が無料で利用できる制度
コンディショニングケア(自宅付近でマッサージを受けられる制度)
書籍購入制度
※コロナウィルスの影響により、福利厚生の内容は柔軟に変化いたします
採用フロー 書類選考

一次面接(現場マネージャーによる面接)

最終面接(役員による面接)

内定
勤務地

東京都

募集拠点

東京本社

東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル6F

企業情報
ピクシブ株式会社 ピクシブ株式会社は「創作活動がもっと楽しくなる場所を創る」という理念のもと、クリエイターのためのプラットフォームを開発、運営しています。

そのプラットフォームの中心となる「pixiv」は作品(イラスト・マンガ・小説)を介したコミュニケーションにフォーカスした、クリエイターのためのSNSです。2007年9月に開始され、現在8400万人を超えるユーザーが登録し、総作品数は1億作品以上にのぼり、世界中のユーザーに利用されてるプロダクトとして運営されています。

またpixiv以外にもCtoCの創作物の総合マーケット、「BOOTH」や創作活動を応援するためのファンコミュニティ「FANBOX」など多くのサービスを展開しております。
社風・風土 ピクシブは、「創作活動がもっと楽しくなる場所を創る」をミッションに掲げ、そのミッションを本気で実現したいと考えているメンバーで成り立っております。

このミッションは一人では到底達成することができません。そのため、私たちは「チーム」で価値を創り出すことを重視した組織づくりをしています。もしあなたがこのミッションに賛同いただけるようでしたら、必ず活躍の場所が見つかります。そして会社として「チーム」の価値を最大化するための施策を沢山用意しており、ピクシブのカルチャーを形成しています。

また、仕事の進め方に関しても、現在平均年齢31歳で、年齢や役職に関係なく、フラットに意見交換ができ、それぞれが最大限の責任と裁量を持ってプロダクト・事業開発に注力することができます。ボトムアップ式の新卒一年目で事業を立ち上げているメンバーもおります。
戦略・ビジョン 「クリエイターエコノミーの中心に」

世界中のクリエイターにとって、空気のように存在する事が当然で、それでいて必要不可欠な存在になることが、私たちのミッションを成し遂げるために必要だと考えております。

このミッションを実現させるために複数のプロダクトを有機的につなげたプラットフォームを提供するという戦略を掲げております。これはあたかもクリエイターのために一つの街を創るというイメージで開発を進められ、作品の投稿をpixiv、販売をBOOTHでといったように各サービスでそれぞれの役割を担い、総合して一つの生態系を創ることを目指しています。

そして最終的にグローバルニッチなプラットフォームとしてクリエイターエコノミーの世界で中心的な役割を担っていきたいと考えています。

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