ピクシブでは世界最大の創作プラットフォーム「pixiv」をはじめとする、15以上のプロダクト・事業を展開しています。プロダクトのフェーズも領域も様々であり、各プロダクトの特徴を理解したマーケティングが求められています。

所属いただくマーケティング戦略室はマーケティング領域のプロ集団として、部署横断でプロダクトと連携し業務を行っています。マーケティング機能の強化・組織の拡大のため、即戦力となっていただける方を募集します。

＜マーケティング戦略室について＞
マーケティング戦略室はリサーチ~戦略設計~戦術の実行や、SNSなど各種ツールの企画・管理を行っています。
部署には20代~30代を中心に、アルバイトを含む約10名が在籍。スポーツ、出版、ITなど多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。

＜仕事内容＞
マーケティングの観点から、会社やプロダクトの調査の推進・運用を行って頂きます。
今後やるべき調査は以下の通りです。
・ブランド定点調査（会社やプロダクトのブランディング調査）
・内部調査（上記調査の深掘りとして、内部ユーザーがどのようなところに課題を持っているのか）
・外部調査、若年層などの年代別調査（競合、市場）

また、プロダクトと連携して行っているマーケティング施策の数値整理もお任せします。
・目標KPIの設定
・プロジェクト数値の整理
・ダッシュボード作成

＜求める人物像＞
・ピクシブのミッション「創作活動がもっと楽しくなる世界を創る」に強く共感していただける方
・ご自身の長期的なキャリアを考えた上で、ピクシブが最も適したフィールドであること
・学習意欲が高く、不足する知識を情報収集し補うことができる方
・課題を見つけ、解決のために提案し、行動することができる方
・変化する状況に対応する柔軟性とチャレンジ精神を有する方
・チームで成果を上げることに興味があり、他者の成長や成功のサポートを喜べる方
・全社的な視点を持ち、的確な判断・行動ができる方

総登録ユーザー数8700万以上を誇る世界最大級の創作プラットフォーム「pixiv」を運営する当社では、イラストレーションを体系的に学べる教育環境を築くことで「上手くイラストを描けるようになりたい」という願いを叶え、未来のイラストレーターを育成するための教育事業を展開しております。

その代表的な取り組みとして、京都芸術大学と提携してイラストレーションコースを提供しています。2023年3月時点で3000名超の学生の教育に取り組んでいます。
学生同士や、学生と教員（現役イラストレーター）間でのコミュニケーションを加速することで、イラストに関わる積極的な情報交換が行われ、より高密度なイラストレーション教育の機会を提供することを目指しています。

エデュケーション部では、教育事業の推進を通じて未来の創作の可能性を広げることに強い関心を持つエンジニアを募集しています。
教育事業エンジニアには、様々なSaaSの活用も含めて1から業務のシステム化を行い、教育事業を推進するためのより高速・安全な情報管理・運用体制を構築していただきます。
特に、教育事業を推し進めるチームの一員として参加し、積極的に教育事業のボトルネックを発見・解決して業務体験を改善していくことが求められます。
また、指定された標準技術がない中で、ご自身の裁量で最適なシステム構成を決定し提案していただくことを強く望みます。
システム開発以外の業務にも携わり、それらの業務を通してシステム化の課題を探していただくことも歓迎しています。


日本最大のイラストレーションコースでクリエイティブを勉強する学生を支援し、創作活動の未来を作りましょう！


＜業務内容の例＞
- 新規でシステムを導入し、全チームが参照できるユーザーデータ基盤を作成し、各チームの意思決定を支援する。
　- チームメンバーの要望に対して適切なダッシュボードやレポートを提供する。
　- 導入したシステムの保守とメンバー及び関係者（教員など）に対する普及
- 各チームの業務において積極的にボトルネックを発見、解決し、業務体験を改善する。
- 大学以外の関係者の業務において、適切なソリューションを提供して業務体験を改善する

＜使用技術(言語・ミドルウェア・ライブラリ等)※必須スキルではありません＞
- Zendesk Suite
₋ Google Apps Script
- iPaaS (Workato)
　- Ruby, Webhook, HTTPリクエスト等を使ったスクリプト実装

pixivは、イラスト・漫画・小説の投稿や閲覧が楽しめる「創作プラットフォームサービス」です。その中でも「pixiv小説」（pixivの小説投稿機能）には、毎週3.5万作品を超える作品が投稿され、累計投稿作品1700万作品、月間作品閲覧数は6億を超えます。幅広いジャンルの小説が投稿されており、自社企画・出版社やIPホルダー主催のコンテストも多く開催されています。

「創作活動がもっと楽しくなる場所をつくる」というミッションに共感し、pixiv小説を盛り上げていくため、一緒に働くメンバーの後方支援として、以下のアシスタント業務をお任せいたします。

＜仕事内容＞
■主たる業務
・pixiv小説に投稿されている作品を読み、おすすめ作品をピックアップする

■その他の業務（希望・適正により要相談）
・作品をピックアップし、弊社が運営するメディア「pixivision」の記事作成
・コンテストや企画のお知らせ制作（テキストライティング）
・pixiv小説企画のサポート業務
・pixivノベルの反映業務

基本的には定型化された業務をお任せいたします。また、周囲のサポートを受けられる環境です。
リモートでの就業も可能です。

＜オフィス環境・社風＞
自由に意見を言い合える文化があります。
また社員同士のつながりを大切にしている会社です。
良いサービスをユーザーへ届けるために、社員同士の白熱した議論がございますが、人間関係を良好に保ち続けるために、各種MTGやお茶会など、コミュニケーションが活発で風通しの良い会社です。

＜利用システム・ツール＞※必須要件ではありません
・Slack（テキストコミュニケーションが主です）
・Discord（音声コミュニケーションに利用します）
・Notion
・Google Workspace
- Google Meets（音声コミュニケーションに利用します）
- Google Spread Sheets
- Google Documents

「ピクシブ百科事典」は、ユーザー同士がみんなでつくる百科事典です。アニメやマンガ、ゲームからデザイン・アートまで、あらゆる言葉、現象、文化、作品に関する解説が47万記事以上存在し、月間1億4千万回以上閲覧されています。

年末に開催される「ネット流行語100」は、「ピクシブ百科事典」と「ニコニコ大百科」がタッグを組み、両事典のアクセス数にもとづいて1年間のうちネットで最も流行った単語を決定するイベントも開催しています。

ユーザーがより快適にサービスを楽しめるよう、お困りごとへの対応やユーザーコミュニティの活性に向けて、カスタマーサポートを募集しております。

＜仕事内容＞
■メインとなる業務
・お問い合わせ対応（1日10～20件／メールでの対応が主となります）
・お問い合わせ対応に関する業務設計・改善
・FAQの修正/改善・サービス内お知らせ投稿

■付随してお任せする業務
・ピクシブ百科事典の公式Twitterの運用

ピクシブ百科事典はサービスを利用する各分野のファンが、自分の好きなものを自分の言葉で解説することで、よりファンコミュニティを盛り上げていくことを目的としています。それらを実現するためにカスタマーサポートの皆さんには、様々なユーザー/ファンの立場に寄り添いコミュニティ形成のサポートをして頂きます。

大規模サービスに携われるだけでなく、将来的にスキルやポテンシャルに応じて、プランナーやプロダクトマネージャーとしてのキャリアの可能性も用意しております。

■クリエイターを支えるマーケットプレイス「BOOTH」の業務改善担当を募集します。
ピクシブの運営するECサービス「BOOTH」は、
クリエイターが自由にグッズや作品を販売し、それをファンが購入できる、創作物のためのマーケットプレイスです。

2013年のリリース以来、BOOTHはユーザーニーズに答えるために様々な機能追加と改善を繰り返し、利用者数・取扱高ともに成長し続けてきました。その結果、現在サービスは累計登録ショップ数：約49万店、月間PVは7,800万と大規模なマーケットプラットフォームへと拡大しています。

しかしながらサービスの成長や社会情勢の変化にあわせ、BOOTHでは日々更なる仕様・設計・規約のアップデートを求められています。創作文化もより多様化している昨今、よりクリエイターに求められるプラットフォームとなるためには新たなユーザーニーズを読み解き、積極的なサービス改善や新機能開発をしていきたいと考えています。

今回募集する業務改善ポジションでは、
それらBOOTHのサービスグロース企画、カスタマーサポートチームの業務改善を主導するメンバーを募集します。巨大ECショップ作成サービスの機能改善や成長に興味のある方は是非ご応募ください。

■BOOTHとは
BOOTHは「自宅から発送」「倉庫から発送」「pixivFACTORYから発送」「ダウンロード販売」といった幅広な販売形態を持ち、多様なジャンルの創作物をかかえる自社開発のECサービスです。ECサービスの開発・運用だけではなく、その中で行われる「Web即売会」などの企画・運用も行っています。

■主な仕事内容
複数の取引先や社内開発メンバーとコミュニケーションを取りながらサービス拡大、業務改善に取り組んでいただきます。
まずはご経験をお聞きし、得意なプロジェクトからおまかせしていきます。

例
・マーケットやカスタマー動向の数値分析/改善案企画
・カスタマーサポートチームの業務フロー改善
・各種ステークホルダーとのコミュニケーション、連携

■ツール・職場環境
- データや情報を取得/活用しやすい環境を用意しています。
　- Looker、BigQuery、Google アナリティクス
　- Notion、Slack、Google Meet
- 開発エンジニアと近い距離で働くため、機動力高く施策の提案ができます。
　- チームメンバー約12名はPM、エンジニア、カスタマーサポートメンバーで構成されています
　- リモート勤務でも十分コミュニケーション可能な環境です。
　- 開発環境「GitLab」を用いた実装仕様策定

クリエイターの創作活動を支え、ユーザーのコミュニケーションを活性化させるため、一から新たな事業開発をしたり、新機能提案や既存の機能の改善・高速化などを行います。実装後も運営に携わり、ユーザーがよりよい体験をするためにプロダクトを磨き上げていきます。

■クリエイターを支えるマーケットプレイス「BOOTH」のカスタマーサポート職を募集します。
ピクシブの運営するECサービス「BOOTH」は、
クリエイターが自由にグッズや作品を販売し、それをファンが購入できる、創作物のためのマーケットプレイスです。

2013年のリリース以来、BOOTHはユーザーニーズに答えるために様々な機能追加と改善を繰り返し、利用者数・取扱高ともに成長し続けてきました。その結果、現在サービスは累計登録ショップ数：約47万店、月間PVは8,600万と大規模なマーケットプラットフォームへと拡大しています。

しかしながらサービスの成長や社会情勢の変化にあわせ、BOOTHでは日々更なる仕様・設計・規約のアップデートを求められています。創作文化もより多様化している昨今、よりクリエイターに求められるプラットフォームとなるためには新たなユーザーニーズを読み解き、積極的なサービス改善や新機能開発をしていきたいと考えています。

今回募集するカスタマーサポートポジションでは、それらBOOTHのユーザーコミュニケーションに関する改善や問い合わせ業務を主導するメンバーを募集します。興味のある方は是非ご応募ください。

■BOOTHとは
BOOTHは「自宅から発送」「倉庫から発送」「pixivFACTORYから発送」「ダウンロード販売」といった幅広な販売形態を持ち、多様なジャンルの創作物をかかえる自社開発のECサービスです。ECサービスの開発・運用だけではなく、その中で行われる「Web即売会」などの企画・運用も行っています。

■主な仕事内容
・お問い合わせ対応　（1日10件～20件/メールでの対応が主となります）
・問い合わせ対応フローの立案・改善
・施策対応に向けた他チームとの折衝・協業
・FAQの修正/改善、利用規約の見直し
・サービス内お知らせ投稿
・不正利用対応、違反ユーザー対応
・問い合わせ業務を行うアルバイトメンバーとの協業
・社内外向けガイドライン/業務対応マニュアルの作成・改善
※問い合わせの一次受けは別部署の方が担当しています。主に二次受け、または難易度の高い案件はお願いすることがございます。

本業務を通じて、ユーザーの不安や疑問を取り除き、創作活動をもっと楽しめるように手助けすることができます。自らが携わっているサービスの意見・喜びの声を、利用者から一番近い距離で聞き、感じ取ることができ、直接一人一人のユーザーに語りかけることで、サービスのファンを増やす喜びを味わことができます。
また、実際にユーザーからの声を拾い、それをサービスに反映することで更なるユーザー満足度向上に繋げる非常に重要な役割を担うことができます。

■ツール・職場環境
- データや情報を取得/活用しやすい環境を用意しています。
　- Looker、BigQuery、Google アナリティクス
　- Notion、Slack、Google Meet
- チームメンバー約12名はPM、エンジニア、カスタマーサポートメンバーで構成されています
- リモート勤務でも十分コミュニケーション可能な環境です。

■「pixivFANBOX」にてファン獲得のためのサポート、支援者向けのサービス向上をリードしていただける方を募集します。
ピクシブの運営する「pixivFANBOX」は、クリエイターの創作活動を応援するためのファンコミュニティです。ファンがクリエイターを定期的に支援することにより、クリエイターがのびのびと創作活動を続けて、新しいコンテンツ創出に挑戦できる場を提供しています。

2018年のリリース以降、pixivFANBOXは社会情勢の変化にあわせながら、クリエイターとそのファンのニーズに答えるために様々な機能追加と改善を繰り返し、成長し続けています。

pixivFANBOXでは、クリエイターとファン双方が継続的にpixivFANBOXを利用できるよう、ファン獲得のためのサポート、支援者向けのサービス向上をリードしていただける方を「カスタマーサクセス」というポジションでお迎えします。

カスタマーサクセスからは、プロダクト開発をリードする「プロダクトマネージャー」への転身、キャリアアップも可能です。創作文化を支えるユニークなプロダクトをさらに成長させるために、一緒に働いていただける方をお待ちしております。

■業務内容
・ユーザーの課題を掴み、解決案を機能や施策レベルで企画・提案する
　Google Analytics等の分析ツールまたはSQLを使用したユーザー分析
　投稿企画、オンラインイベント等のユーザー参加型施策の企画・進行
　お問い合わせ内容からの課題抽出と解決策の立案
・FANBOXを利用中のクリエイター・法人とのやりとり
　新規クリエイターのFANBOX開設提案・サポート
・その他課題解決のための調査・立案・具体化

■業務の魅力
pixivFANBOXはクリエイターの継続的な創作活動を支える月額制の支援プラットフォームです。2018年のサービス開始以来、現在進行形で成長を続けており、累計で100億円以上の支援金をクリエイターのみなさまに還元してきました。海外からの利用者の割合も増加しており、現在はpixivFANBOXへのアクセスのうち3割以上が日本国外となっています。
クリエイターエコノミーの発展を支える一端を担えることはもちろんのこと、サービスの国際化、グローバルなプラットフォームの運用に携わることができます。

総登録ユーザー数8700万人以上を誇る世界最大級の創作プラットフォーム「pixiv」を運営する当社のクリエイターパートナーを募集いたします。

クリエイターリレーション室では、クリエイターの方々のセンスやスキルを必要とするクライアントとの接点を作り、クリエイターの職業レベル向上を目指しています。
ピクシブから未来のトップクリエイターを生み出し、健全なクリエイターエコノミーを築いていく、そんなチャレンジ精神のある仲間を求めています。
なお具体的に今回のポジションでは以下の業務をお任せします。

■仕事内容
・新規クリエイター、新規クライアントの開拓
・登録クリエイターの募集登録後の継続的なサポート
・クリエイターとクライアントとの間を取り持つ折衝
・自社案件・クライアント案件の企画立案
・SNSを活用したユーザー（主にZ世代など）のリサーチ

クリエイターとクライアントが安心して双方の願いをかなえられるようサポートすることが同ポジションの役割です。ピクシブならではの人脈を活かしながら、クリエイターが活躍できる環境を構築していきます。

pixivFACTORYは「ものづくりがもっと楽しくなる」をミッションに
ピクシブが運営する、オンデマンド販売のものづくりサービスです。

簡単にオリジナルデザインのグッズ制作ができることが特徴で、多種多様なグッズをWebサイト上でデザインすることができます。対応グッズは70種以上、缶バッジ、アパレル、iPhoneケースといった定番のグッズに加え、日用雑貨やインテリア、アート作品など商品は多岐にわたります。デザインしたグッズは1点から製造可能で、世界に一つだけ、自分だけのグッズを作ることができるサービスです。

2015年のサービス開始以来、ユーザーがデザインしたオリジナルグッズ数は、累計2,800万点を超えました。
今後もモノづくりを気軽に楽しめるクリエイターの方をもっと増やしていくため、ユーザーの方によりよい体験を提供するため、pixivFACTORYでは事業開発、マネジメントを担う新たなメンバーを募集します。ITサービスグロースやユーザー体験の向上に挑戦したい方は、是非ご応募ください。

■業務内容
- pixivFACTORYの顧客のニーズを知り、成功に導く動きを期待しています
- 担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定
- 事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント
- 複数の組織やステークホルダーを巻き込む横断的なコミュニケーション

■ポジションの魅力
- 管理職採用を予定しています。
- 裁量高く、ユーザー体験やユーザーコミュニケーションに関わる施策立案ができます。
- クリエイターをはじめとし、ものづくりを通した創作活動に貢献できます。
- PMMやエンジニア、デザイナー、カスタマーサクセスメンバーと協力しユーザーと近い距離で事業改善等立案できる環境です。

■参考URL
・pixivFACTORY：https://factory.pixiv.net/
・制作企画「つくってどうぶつ」：https://factory.pixiv.net/stock_images/animals
・制作企画「つくってレトロ」：https://factory.pixiv.net/stock_images/retro