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【TOPPANグループ】カスタマーオペレーション

拠点 ONE COMPATH

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１．仕事内容
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ONE COMPATHでは複数の事業を展開し、多くの利用企業様とお取引をしております。
当社サービス（Shufoo!、aruku&、MapionBiz、LocalONE）の成長や拡大に伴い、業務サポート体制の強化が
重要度を増しています。
ついては当社の業務サポート活動を拡大させていくため、業務体制の設計構築・改善の担当者を募集いたします。

具体的には…
サービス運用プロセスに対する課題抽出・解決を担っていただきます。
各業務を実施する事業部門の担当者とコミュニケーションをとり、
各々への理解を深めながら業務フローの見直しや設計、運用を推進して
いただきます。

・運用課題の発見、ヒアリング、構造化
・運用プロセスやフローの可視化、整理や設計
・利用ツールの選定から導入や展開、運用保守
・請求業務等、その他事務作業
・サービス利用中の個人／法人お客様からの問い合わせ対応

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２．担当する商材
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いずれかのサービスを担当していただきます。
　（1） Shufoo!（シュフー）、および付随する関連サービス
月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービスです。
サービス詳細はこちら（http://www.shufoo.net/biz/）

　（2） LocalONE（ローカルワン）
ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理できるサービスです。
サービス詳細はこちら（https://localone.jp/）

（3）MapionBiz(マピオンビズ)
およびお客様の “どこ？” に応える、行動に繋がる法人向け地図ソリューション
サービス詳細はこちら(https://www.mapion.co.jp/sales/)

　（4） aruku&（あるくと）
ウォーキングイベントを通して企業の健康経営・自治体の健康づくりを実現するサービスです。
サービス詳細はこちら（https://www.arukuto.jp/about/）

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３．配属部署
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CS2部

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４．入社後のキャリアパス
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各種プロジェクトを推進していただきます。

採用情報
定員 1 名
勤務時間 ■勤務時間■
フレックスタイム制
【標準労働時間】8時間00分
【勤務時間】就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる
【一般的な就業時間】9:00～18:00 or 10:00～19:00
【コアタイム】10:00～15:00
【残業】有（平均残業時間：20時間程度／月）
【リモートワーク】可能（週3日以上は出社）
想定給与 ■給与■
【想定年俸】448～490万円程度
【月収】37.3万円～40.8万円程度
【残業手当】残業代・割増賃金は全額支給
※経験・能力等考慮の上、上限に関して相談可能
※見込み残業代なし

上記に加え、残業代・割増賃金は全額支給いたします。

▼例
【年俸】480万円【月収】40.2万円
残業20H/月の場合...
【想定年俸】581万円【月収】48.4万円）
休日・休暇 ■休日・休暇■
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、創立記念日（1/20）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇
※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度です。
※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。
※ワンマイル休暇…休暇を取得して、家族や友人等の身近な人（ワンマイル）の為に特別に過ごすことを推奨する制度です。申請することで5,000円が支給されます。


年間休日約125日、有給休暇平均取得日数12.5日と非常にお休みが取りやすい社風です！
必須スキル・経験 ・OFFICE系アプリケーション（PPTやEXCEL）を使った資料作成経験

プラス、下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・ソフトウエアやSaaS系サービスにおけるカスタマーサポートのご経験
・カスタマーサポートにおける業務設計（業務フロー整理）や業務改善のご経験
・BPO事業者での事業推進や運用の経験
歓迎スキル・経験 ・コールセンターでのSV経験者
・業務改善コンサルティングやITコンサルティングの経験
・アナリティクスツールを使った分析業務
求める人物像 ・当事者意識を持って挑戦できる方
・自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら課題解決できる方
・論理的思考力が高く、物事を冷静に判断しながら適切な方向へ導ける方
待遇 ■待遇・福利厚生■
【昇給】年２回（1，7月）
【通勤手当】有（全額）
【健康保険】有
【厚生年金】有
【労災保険】有
【雇用保険】有
【退職金制度】有
【確定拠出年金制度】有
【定年退職制度】有（60歳）　
【再雇用制度】有（65歳）
【その他福利厚生】慶弔見舞金制度、社内レクレーション、社内外研修
勤務地

東京都

転勤無
募集拠点

ONE COMPATH

東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル　
企業情報
ONE COMPATHとは ONE COMPATHは2019年4月1日、マピオンに凸版印刷（現TOPPAN株式会社）の電子チラシサービスのShufoo!事業を統合して生まれたTOPPANホールディングス傘下のIT企業です。
社名やロゴに込められた想い 社名はコンパス（COMPASS）に由来しますが「指針」や「導く」といった意味と、COM（共に）PATH（道を作る）という独自の意味があります。また、カラフルなひし形のロゴは1マス1マスが生活行動圏（＝ワンマイル）のイノベーションをあらわしています。
ONE COMPATHのミッション 暮らしに新しい文化を創る

私たちが注目するのは、日常の生活行動圏（＝ワンマイル）です。
それはお出かけ、買い物、育児、教育、家族とのコミュニケーション、趣味・サークル、スポーツ、地域のコミュニティ、日々の暮らしそのものともいえる領域です。私たちはワンマイルにこだわり、ワンマイルの不便をテクノロジーを駆使して解決していくワンマイル・イノベーション・カンパニーです。
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