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【TOPPANグループ】MapionBiz_カスタマーサクセス（リーダー候補）

拠点 ONE COMPATH

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１．仕事内容
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日本最大にして最古の地図アプリ『Mapion（マピオン）』の法人向けサービス
『MapionBiz』をご利用いただいている既存のお客様に対し、
カスタマーサクセスとして、お客様のLVT管理をはじめ
潜在的課題解決に向けたヒアリング～ご提案、進行管理を担っていただきます。

《具体的には・・・》
◇ヘルススコアの管理からアップセル・クロスセルのご提案
◇お客様の現状や課題のヒアリング→課題解決に向けた企画・ご提案
◇運用のサポート、お問い合わせ業務、進行管理

顧客の専任担当としてお客様の抱えている課題解決に向けて
他部署（マーケティング部門、開発部門など）と連携しながら業務をして
いただき目標に向かって日々成長していただきたいと考えております。

お客様そして弊社の利益最大化に向け
弊社では、チームでお客様の課題に向き合うという事を大切にしております。
また営業部門と分業し細分化する事でカスタマーサクセスとしての専門性を高め、
お客様により親身に寄り添い、伴走する事が可能です。

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２．扱うプロダクト
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a.）『MapionBiz(マピオンビズ)』(https://www.mapion.co.jp/sales/)
およびお客様の “どこ？” に応える、行動に繋がる法人向け地図ソリューション

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３．入社後のキャリアパス
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まずは、OJTを通じて既存顧客のカスタマーサクセスを中心に行っていただきます。
場合によっては、他のプロダクトのカスタマーサクセスも経験していただき、
弊社のサービスの理解や弊社で提供できるソリューションについて理解を深め、
アップセル・クロスセルにつなげていただきます。

またチームリーダーとして事業を牽引いただくポジションや
セールスや企画職等へ異動し、カスタマーサクセスでのご経験を活かしながらご活躍いただく事も可能です。

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４．組織体制
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CS3部

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５．募集背景
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事業拡大に伴う人員強化となります。

採用情報
定員 1 名
勤務時間 ■勤務時間■
フレックスタイム制
【標準労働時間】8時間00分
【勤務時間】就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる
【一般的な就業時間】9:00～18:00 or 10:00～19:00
【コアタイム】10:00～15:00
【残業】有（平均残業時間：20時間程度／月）
【リモートワーク】可能（週3日以上は出社）
想定給与 【想定年俸】490～570万円程度
【月収】40.8～47.5万円程度
【残業手当】残業代・割増賃金は全額支給
※経験・能力等考慮の上、上限に関して相談可能
※見込み残業代なし

上記に加え、残業代・割増賃金は全額支給いたします。

▼例
【年俸】522万円【月収】43.5万円
残業20H/月の場合...
【想定年俸】633万円【月収】52.7万円
休日・休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、創立記念日（1/20）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇
※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度です。
※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。
※ワンマイル休暇…休暇を取得して、家族や友人等の身近な人（ワンマイル）の為に特別に過ごすことを推奨する制度です。申請することで5,000円が支給されます。

※年間休日約125日
必須スキル・経験 下記いずれかのご経験
・法人向け営業の経験（3年以上）
・カスタマーサクセスとしてソリューション提案のご経験がある方
歓迎スキル・経験 ・インターネット業界で営業のご経験がある方
・自社媒体のパッケージソリューションや広告商材の営業経験がある方
・エンジニアとの協働経験がある方
・チームマネジメント経験がある方
求める人物像 ・当事者意識を持って挑戦できる方
・自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら課題解決できる方
・論理的思考力が高く、物事を冷静に判断しながら適切な方向へ導ける方
待遇 ■待遇・福利厚生■
【昇給】年２回
【通勤手当】有（全額 ）
【健康保険】有
【厚生年金】有
【労災保険】有
【雇用保険】有
【退職金制度】有
【定年退職制度】有（60歳）　
【再雇用制度】有（65歳）
【その他福利厚生】慶弔見舞金制度、社内レクレーション、社内外研修
勤務地

東京都

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
募集拠点

ONE COMPATH

東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル　
企業情報
ONE COMPATHとは ONE COMPATHは2019年4月1日、マピオンに凸版印刷（現TOPPAN株式会社）の電子チラシサービスのShufoo!事業を統合して生まれたTOPPANホールディングス傘下のIT企業です。
社名やロゴに込められた想い 社名はコンパス（COMPASS）に由来しますが「指針」や「導く」といった意味と、COM（共に）PATH（道を作る）という独自の意味があります。また、カラフルなひし形のロゴは1マス1マスが生活行動圏（＝ワンマイル）のイノベーションをあらわしています。
ONE COMPATHのミッション 暮らしに新しい文化を創る

私たちが注目するのは、日常の生活行動圏（＝ワンマイル）です。
それはお出かけ、買い物、育児、教育、家族とのコミュニケーション、趣味・サークル、スポーツ、地域のコミュニティ、日々の暮らしそのものともいえる領域です。私たちはワンマイルにこだわり、ワンマイルの不便をテクノロジーを駆使して解決していくワンマイル・イノベーション・カンパニーです。
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