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【ポテンシャル採用】カスタマーサクセス(オンボーディング担当)

拠点 ONE COMPATH

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1.仕事内容
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ONE COMPATHの主力サービス(Shufoo!、LocalONE)のカスタマーサクセスチームにて、
営業事務を中心に、必要に応じてに顧客対応もお任せできる方を募集いたします。
※営業事務7割、顧客対応3割程度の想定です。

【具体的な業務内容】
・請求書、お見積書の作成、送付対応
・顧客/代理店からの問い合わせ対応(主にメール)
・既存顧客からの要望(情報変更や新規登録)の社内連携 等

上記に記載されている業務はあくまで一部であり、
ご経験や適性に合わせて、顧客フロントの業務もお任せしたいと考えております。
事務作業を淡々とこなす仕事ではなく、社内外の関係者と常にコミュニケーションをとりながら
事業の発展やお客様の満足度向上につながるような創意工夫が必要なお仕事です。

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2.関わるサービス
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■ Shufoo!(シュフー)、および付随する関連サービス
月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービスです。
サービス詳細はこちら(http://www.shufoo.net/biz/

■LocalONE(ローカルワン)
ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理できる新サービスです。
サービス詳細はこちら(https://localone.jp/

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3.入社後のキャリアパス
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<入社直後>
これまでの経験を活かし、まずは営業事務関連のお仕事を滞りなく進めていただきます。
スキルや適性に合わせて顧客対応の割合が増えることもあれば、他部署との連携分野を強化いただく可能性もございます。

<中長期>
弊社ではマネジメントとスペシャリスト、どちらの方向性でキャリアを積むことができます。
定期的な上長との1on1や、キャリア申告制度を利用してご自身の歩みたいキャリアを一緒に考えましょう!

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4.組織体制
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【想定配属先】
買いものエンゲージメント本部 ビジネスデザイン部 CS2G

マネージャー1名、メンバー6名(内派遣社員1名)の7名体制(2024年11月1日時点)

採用情報
定員 1 名
勤務時間 ■勤務時間■
フレックスタイム制
【標準労働時間】8時間00分
【勤務時間】就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる
【一般的な就業時間】9:00~18:00 or 10:00~19:00
【コアタイム】10:00~15:00
【残業】有(平均残業時間:20時間程度/月)
【リモートワーク】可能(2023年11月より週3日以上は出社)
想定給与 【年俸】360~420万円程度
【月収】30~35万円程度

※経験・能力等考慮の上、規定により優遇いたします。
※上記は基本給であり残業代・諸手当・交通費等は別途全額支給いたします。
※年俸制のため賞与はございません。


▼例
【年収】390万円 【月収】32.5万円

残業20H/月の場合...
【想定年収】466万【月収】38万円
休日・休暇 ■休日・休暇■
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇(12月29日~1月4日)、創立記念日(1/20)、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇
※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度です。
※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。
※ワンマイル休暇…休暇を取得して、家族や友人等の身近な人(ワンマイル)の為に特別に過ごすことを推奨する制度です。申請することで5,000円が支給されます。

※年間休日約125日
必須スキル・経験 下記のいずれかのご経験2年以上
・法人営業(既存営業)のご経験
・営業事務のご経験
歓迎スキル・経験 ・ソフトウェアやSaaS系サービスなどIT業界の経験
・請求書などの事務処理対応の経験
・ユーザーまたは得意先の問合せ業務経験
・レポーティングや分析、施策改善実施の経験
求める人物像 ・能動的かつスピード感を持って的確に情報処理をし、積極的に社内外とコミュニケーションを取れる方
・当事者意識を持って事業やサービスの発展のために挑戦できる方
・論理的思考力が高く、物事を冷静に判断しながら適切な方向へ導ける方
待遇 ■待遇・福利厚生■
【昇給】年2回(1,7月)
【通勤手当】有(全額)
【健康保険】有
【厚生年金】有
【労災保険】有
【雇用保険】有
【退職金制度】有
【確定拠出年金制度】有
【定年退職制度】有(60歳) 
【再雇用制度】有(65歳)
【その他福利厚生】慶弔見舞金制度、社内レクレーション、社内外研修
勤務地

東京都

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

募集拠点

ONE COMPATH

東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル 

企業情報
ONE COMPATHとは ONE COMPATHは2019年4月1日、マピオンに凸版印刷(現TOPPAN株式会社)の電子チラシサービスのShufoo!事業を統合して生まれたTOPPANホールディングス傘下のIT企業です。
社名やロゴに込められた想い 社名はコンパス(COMPASS)に由来しますが「指針」や「導く」といった意味と、COM(共に)PATH(道を作る)という独自の意味があります。また、カラフルなひし形のロゴは1マス1マスが生活行動圏(=ワンマイル)のイノベーションをあらわしています。
ONE COMPATHのミッション 暮らしに新しい文化を創る

私たちが注目するのは、日常の生活行動圏(=ワンマイル)です。
それはお出かけ、買い物、育児、教育、家族とのコミュニケーション、趣味・サークル、スポーツ、地域のコミュニティ、日々の暮らしそのものともいえる領域です。私たちはワンマイルにこだわり、ワンマイルの不便をテクノロジーを駆使して解決していくワンマイル・イノベーション・カンパニーです。

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