認定NPO法人ノーベル
【業務内容】
病児保育事業における利用会員の集客から、入会後のカスタマーサクセス、UXに関わる業務全般
・指標モニタリング管理・調査・分析、各種施策立案、実行
・入会フローやWEBサイト改善
・入会後の会員向けオンボーディング施策
など
【ノーベルのカスタマーサクセスとは 】
2010年のサービスインからもうすぐ12年が経つノーベルの病児保育。
コロナ禍においても、病児保育サービスは継続し、昨年からはお子さんが元気な時にお預かりする「げんきっ子保育」もはじめ、「病児保育のノーベル」から「総合的な両立サポートのノーベル」へシフトチェンジをはじめています。
コロナの影響を受け、働く親御さんの「働く」や「預ける」も少しずつ状況やニーズが変化しています。その変化をタイムリーに捉えながら、サービスに反映し、働く親御さん方が安心して子どもを預け、安心して働ける環境を整えることが、私たちカスタマーサクセスチームの役割です。
家族でもなく保育園でもない第3者に子どもを預けるということは、少なからず不安や手間がかかるものです。
集客したら終わり、ではなく、入会後も、そんな親御さんの状況に寄り添い、少しでも不安なく手間なく「頼れる」サービスとなるよう、カスタマーサクセスの観点、UXの観点で、施策の実行、モニタリング、改善のPDCAをまわしていくことを強化します。
・「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」の実現に自分も関わっていきたい!
・これまでのカスタマーサクセス経験をNPO分野でも存分に活かしてみたい!
という方のご応募をぜひお待ちしております!
【事業概要】
認定NPO法人ノーベルは、大阪エリアを中心に訪問型病児保育事業を行っています。急なお子さんの発熱時に、仕事を休みづらいといったご家庭に訪問し、親御さんの代わりに病気のお子さんの保育をします。
当日の朝8時までの予約で100%お預かり可能となっており、安心して会員の皆様に「育児と仕事の両立」をしていただける仕組みを整えています。
これまで、13,000件以上の保育の実績があり、満足度も95%以上と非常に評価をいただいている事業になります。
『子どもを産んでも当たり前に働ける社会』を目指して、ぜひ一緒に働いてみませんか?!
採用情報 | |
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定員 | 1 名 |
勤務時間 | 基本:9:00〜18:00(休憩1h) ※入職6カ月以降、スーパーフレックス勤務、在宅勤務制度(週1日程度)あり ※基本的に残業はありません |
募集拠点 |
認定NPO法人ノーベル 大阪府大阪市中央区内本町2-4-12 中央内本町ビルディング701 |
勤務地 |
<認定NPO法人ノーベル本部> 大阪府大阪市中央区内本町2-4-12 中央内本町ビルディング701 大阪府 |
最寄り駅 | 谷町四丁目より徒歩7分/堺筋本町より徒歩7分 |
想定給与 | 月収30万円~ ※残業代・割増賃金は全額支給 |
休日・休暇 | 土・日・祝日(年間125日)、夏季休業、冬季休業 ※休日出勤の場合は平日に振替 ※有給休暇制度あり(初年度10日) |
必須スキル・経験 | ・社会人経験が8年以上ある方 ・業務遂行に必要なPCスキル(Email、Word・Excel・PowerPoint(あるいはGoogleWorkspace)必須、各種SaaSの利用経験)がある方 ・社内外の関係者と円滑なコミニュケーションをとれる方 ・マーケティング専門会社や代理店、事業会社のマーケティング部門で、マーケティング領域の勤務実績が5年以上ある方 ・サブスクリプションビジネスに関する基礎的な知識と実務経験 |
歓迎スキル・経験 | ◎下記の業務経験がある方 ・UX観点で 分析・課題設定・サービスのフロー改善等を行ったご経験 ・カスタマーサクセス観点で、サービス設計、施策を行ったご経験 ・WEBサイト制作(ワイヤーフレーム作成等)ディレクション経験 ・チラシ、リーフレット、冊子等の構成作成、ディレクション経験 ・SEM、SEO対策等のご経験 ・toC向け商材、無形商材でのカスタマーサクセス組織の実務経験 |
求める人物像 | ●ノーベルの理念やビジョンに共感していただける方 ●ノーベル憲法・行動指針に基づいて行動できる方 ----------------------- ◆寄り添うこと 1.360度の景色をみよう 2.真心で接し誠意を尽くそう ◆創ること 3.チャレンジャーであれ 4.チームで不可能を可能にしよう 5.現場から課題の種・解決の種をひろおう ◆楽しむこと 6.プラスαの工夫を楽しもう 7.Enjoy everythingでいこう ----------------------- ●チームのミッションに基づいて、自ら課題設定をし、周囲に相談、解決に向けてアクションできる方 ●いずれシニア・MGR職となって、チームを引っ張っていくこともいとわない方 |
試用期間 | 3ヶ月(期間中も同待遇) |
その他手当・制度 | 【賞与】決算賞与(3月) ※有無は決算による 【通勤手当】有(全額支給) 【健康保険】有 【厚生年金】有 【労災保険】有 【雇用保険】有 【退職金制度】無 【定年退職制度】有(65歳) 【その他福利厚生】産休・育休制度あり / 在宅勤務制度あり(入職半年以降)/ Wワーク・副業可能 ※ハローワークでも募集中 ※オンライン面接OK ※コロナ感染症対策(職場内座席間隔確保、オンライン商談推奨、緊急事態宣言時リモートワーク推奨、手指消毒・オフィス内除菌) |
職場環境 | 仕事で重要なのは、勤務時間だけではなく成果だと考えています。 スタッフはそれぞれ自立し、責任感をもって仕事に取り組み、困った時は相互フォローをしています。 「専門性を突きつめる」ことよりも「幅広い業務を柔軟に」対応していただきます。 チャレンジ精神を大事にして、「自分で考え、実行する力」や、独りよがりにならず、現場や相手に寄り添い、リスペクトする姿勢を大事にしています。時短勤務・在宅勤務やリモートワークなど柔軟な働き方も可能です。 また、事務所は光がたっぷり入り、ウッドテイストのデスクやミーティングルーム、ソファの休憩スペースなど、リラックスしつつ、メリハリをつけて働きやすい環境です。 |
喫煙環境 | 禁煙 |
企業情報 | |
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団体名 | 認定NPO法人ノーベル |
住所 | 〒540-0026 大阪市中央区内本町2-4-12 中央内本町ビルディング701 |
設立年度 | 2009年11月10日 |
従業員数 | 本部スタッフ30人 / 保育スタッフ48人(2023年10月現在) |
ブログ | https://nponobel.jp/?blog_categories=nursery_teacher |
電話番号(代表) | 06-6940-4130 |
アニュアルレポート | https://nponobel.jp/wp/wp-content/themes/nobel/assets/file/annual_report/annual_report2022.pdf |
事業内容 | 訪問型病児保育事業 |
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