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【アルバイト】ノーベルの利用会員とのコミュニケーションで満足度向上を目指す窓口スタッフ

拠点 認定NPO法人ノーベル

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【業務内容】
病児保育事業にて、問い合わせのあった新規・既存それぞれの会員様の対応を行っていただきます。

①病児保育の新規希望者様に円滑にご利用頂くための入会対応、手続き全般
②既存会員様からの問い合わせやお悩みにお答えする問題解決
③病児保育をより多くの方に知っていただくための説明会企画、運営、実施
④会員様へのご請求に関する事務など、付随する事務業務
⑤上記の業務の改善や見直し

【募集の背景】
今回募集する入会窓口スタッフは、ノーベルの利用会員様とのコミュニケーションがメインのお仕事になります。

入会時にご利用を迷っている入会希望者様に丁寧にサービス説明を行ったり、具体的な状況を伺いながらご相談に乗ったりと、子育てと仕事を両立する親御さんとのやり取りを通して、ノーベルの良さをお伝えし、入会後も日々のご不安に寄り添いながら、伴走していくサポートを行います。

このたび、入会者の増加に伴い、増員のため募集しています!

※ハローワークにも掲載しています。

【事業概要】
認定NPO法人ノーベルは、大阪エリアを中心に訪問型病児保育事業を行っています。急なお子さんの発熱時に、仕事を休みづらいといったご家庭に訪問し、親御さんの代わりに病気のお子さんの保育をします。

当日の朝8時までの予約で100%お預かり可能となっており、安心して会員の皆様に「育児と仕事の両立」をしていただける仕組みを整えています。
これまで、14,000件以上の保育の実績があり、満足度も95%以上と非常に評価をいただいている事業になります。

『子どもを産んでも当たり前に働ける社会』を目指して、一緒に働いてみませんか??

採用情報
定員 1 名
勤務時間 9:00~18:00の間で1日5~7時間程度
勤務曜日:月~金の間で週4日以上
※働き方や勤務曜日、時間は相談に応じます
(週3日勤務ご希望の方もご相談ください)
※アルバイトは扶養範囲内での勤務になります
勤務時間備考 ※働き方や勤務曜日、時間は相談に応じます
※アルバイトは扶養範囲内での勤務になります

▼必須
・月1回程度 土曜日もしくは日曜日の勤務あり
(利用者向け説明会開催のため)
※必ずしも毎月ではありません。

▼歓迎
・8時~17時早番/9時半~18時半遅番 勤務(月数回程度)
・8時~18時半の保育出動(子育て経験あり、保育系資格をお持ちの方)
募集拠点

認定NPO法人ノーベル

大阪府大阪市中央区内本町2-4-12 中央内本町ビルディング701

勤務地

<認定NPO法人ノーベル本部> 大阪府大阪市中央区内本町2-4-12 中央内本町ビルディング701

大阪府

最寄り駅 谷町四丁目より徒歩7分/堺筋本町より徒歩7分
想定給与 時給:1,000円
給与備考 ●交通費全額支給
休日・休暇 休日:土日祝(年に数回土曜出勤の可能性あり/振替休あり)

◇GW
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇慶弔休暇
◇有給休暇
必須スキル・経験 ・PC基本操作(Exel/Word)※PPT使える方尚可
・社会人経験3年以上ある方
・ノーベルのビジョンに共感して頂ける方
・円滑なコミュニケーションを取れる方

※時間の限られた子育て中のスタッフが多いため、仕事をするときは集中して取り組んでいます。
「アルバイトでもしっかりとしたやりがいのある仕事がしたい」
「でも時間は短めで働きたい」
という方にはピッタリの環境です♪

歓迎スキル・経験 ・SalesForceの使用経験
・Gmail,GoogleDriveなどの使用経験
・保育業界の経験
求める人物像 ◎ノーベルのビジョン・ミッションに共感できる方
◎ノーベルの行動指針に共感し、実行できる方

【寄り添うこと】
1.360度の景色をみよう
2.真心で接し誠意を尽くそう

【創ること】
3.チャレンジャーであれ
4.チームで不可能を可能にしよう
5.現場から課題の種・解決の種をひろおう

【楽しむこと】
6.プラスαの工夫を楽しもう
7.Enjoy everythingでいこう

noteにも詳しい事業内容や雰囲気が分かる記事を掲載しています!
https://note.com/nponobel/n/naf6aa3b28237
試用期間 ●試用期間(3ヶ月)
試用期間中の給与変動はありません。
その他手当・制度 ◇交通費全額支給
◇ 服装自由
◇ テレワーク・在宅勤務OK(入社半年後・週1回程度)
◇入職後半年からフルフレックス制度利用可能
◇Wワーク・副業可能
◇ハローワークでも募集中
◇オンライン面接OK
◇コロナ感染症対策(職場内座席間隔確保、オンライン商談推奨、緊急事態宣言時リモートワーク推奨、手指消毒・オフィス内除菌)
職場環境 仕事で重要なのは、勤務時間だけではなく成果だと考えています。

スタッフはそれぞれ自立し、責任感をもって仕事に取り組み、困った時は相互フォローをしています。

「専門性を突きつめる」ことよりも「幅広い業務を柔軟に」対応していただきます。

チャレンジ精神を大事にして、「自分で考え、実行する力」や、独りよがりにならず、現場や相手に寄り添い、リスペクトする姿勢を大事にしています。時短勤務・在宅勤務やリモートワークなど柔軟な働き方も可能です。

また、事務所は光がたっぷり入り、ウッドテイストのデスクやミーティングルーム、ソファの休憩スペースなど、リラックスしつつ、メリハリをつけて働きやすい環境です。
喫煙環境 禁煙
企業情報
団体名 認定NPO法人ノーベル
住所 〒540-0026
大阪市中央区内本町2-4-12 中央内本町ビルディング701
設立年度 2009年11月10日
従業員数 本部スタッフ20人 / 保育スタッフ46人(2019年8月現在)
note https://note.com/nponobel
電話番号(代表) 06-6940-4130
アニュアルレポート https://nponobel.jp/wp-content/themes/nobel/assets/file/annual_report/annual_report2020.pdf
事業内容 訪問型病児保育事業

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