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【PM／PL】｜基幹システムの保守・運用改善／ITサービスマネジメント｜大阪・ハイブリッド勤務
大阪
※職務概要
NTQジャパンでは、関西の大手物流グループのIT子会社において、人事・経理システム部門の保守・運用改善を推進するPM／PMOを募集します。
本プロジェクトでは、約60名の部門において年間約100件の案件と約12,000件の問い合わせを管理する一方、手作業による運用や業務の属人化、ドキュメントの老朽化などが課題となっています。
PM／PLを中心とした体制で参画し、現状分析から課題抽出、改善ロードマップの策定、ITサービスマネジメントプロセスの設計・定着まで、部門全体の保守・運用改善を主体的に推進していただきます。
また、将来的に予定されているCOBOLからJavaへのモダナイゼーションに向けた準備・連携にも携わることができるポジションです。
※Mission｜このポジションの役割
既存の保守・運用業務を可視化・定量化し、課題の整理から改善施策の立案・実行、プロセスの定着までを一貫して推進します。
顧客の部長クラスや複数のパートナーと連携しながら、品質・効率・属人化の改善を実現し、持続可能なITサービスマネジメント体制の構築を目指します。
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 1 名 |
| 業務内容 | ・現状把握と定量化：案件・問い合わせ・障害を分析（Redmine、AI活用） ・課題抽出と改善ロードマップの策定、顧客部長への提案と合意形成 ・ITILに沿ったプロセス（インシデント・問題・変更管理、KPI/SLA）の設計と定着 ・品質管理プロセスの構築（再発防止、レビュー、ドキュメント標準化） ・手作業運用の自動化推進 ・進捗・パートナー・メンバーの管理、定例報告 ・（後続フェーズ）COBOL→Javaモダナイゼーション案件との連携 ※使用技術・ツール ・言語：COBOL（Pro*COBOL含む）、BAT（バッチ制御）、SQL ・DB：Oracle（SQL*Plus、SQL*Loader） ・ジョブ管理：JobCenter、Systemwalker ・ファイル連携：HULFT、固定長ファイル（Shift-JIS） ・実行環境：Windows Server ・業務パッケージ：会計系パッケージ（Glovia、SuperStream など） ・運用管理：Redmine（問い合わせ・チケット管理）、メール ・分析・文書化：Excel、生成AI（利用ツールは顧客と調整） ・移行先（後続フェーズ）：Java、Spring Batch |
| ポジションの魅力 | ・部門全体の運用・品質プロセスを、ゼロから設計できる裁量があります ・顧客部長と直接議論しながら進めるため、提案がそのまま形になりやすい環境です ・「改善の仕組みをつくったPM」として、ITサービスマネジメント領域の実績を積めます ・生成AIを、問い合わせ・チケット分析や運用効率化の実務で活用できます ・COBOL 33システム超のJava化が控えており、後続のモダナイゼーションにも関われます ・NTQのベトナムチームと連携し、日越協業の体制づくりにも関われます ・長期参画を想定、大阪勤務のため関西在住の方は転居不要です |
| 求めるスキル・人物像 | ・自走できる方。整理されていない現場でも、自分で道筋をつけてチームを引っ張れる方 ・指示を待たず、自ら仮説を立てて提案できる方 ・部長クラスと、数字とロジックで対等に議論できる方 ・属人化させない「仕組みづくり」を重視する方 |
| 応募要件 | ※必要要件・経験 ・日本語ネイティブまたは同等レベル ・基幹系システムの保守・運用におけるPM/PL経験5年以上（情シス・グループIT子会社での経験が望ましい） ・ITILを体系的に理解し、実際にプロセスを構築・運用した経験 ・課題の発見から成果が出るまで、改善活動を自ら主導した実績（成果を数字で説明できること） ・基幹系業務（経理・販売管理など）の勘所を、構造として理解していること ・複数ベンダー・パートナーの調整経験 ・COBOLバッチ環境について、会話ができるレベルの理解 ※歓迎要件 ・ITIL、PMP、IPA（プロジェクトマネージャ、ITサービスマネージャ）の資格 ・AIやデータを使ったチケット分析・業務の定量化の経験 ・COBOL→Javaのモダナイゼーション／マイグレーション経験 ・経理または物流の業務知識 ・オフショアとの協業経験 |
| 想定給与 | ■入社時の想定年収 600万~800万円 （経験・能力を考慮の上当社規定により優遇致します。） ■給与にプラスする手当 ・通勤手当（上限2.5万円／月） ・住宅手当 ・家族手当 ・航空券手当 ■賞与 年2回（夏季・冬季）※1回につき1カ月分を保障し、業績により加算。 ■昇給 年1回 ※試用期間3カ月あり（期間中の給与・待遇に変更なし） |
| 待遇・福利厚生 | 各種制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2.5万円まで） ■社内人事活用制度 ■表彰制度あり ■業務PC・SmartPhone貸与 ■年1回の会社旅行 ■チームビルディング活動 ■忘年会・新年会 ■各種クラブ活動（サッカー、ゴルフ、バドミントン、登山、写真 など） |
| 勤務地 |
大阪府 |
| 最寄駅 | 本町駅・堺筋本町駅周辺 |
| 勤務形態（リモート/常駐） | ハイブリッド勤務（週1～2回在宅勤務） |
| 休日・休暇 | ■年間休日 125日 ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日） ・祝日休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数） ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績あり） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00、実働8時間・休憩1時間を参考。常駐先での時間、残業・切替時の休日夜間対応は要確認。 |
| 募集拠点 |
大阪府大阪市西区新町2-4-2 株式会社NTQジャパン 大阪オフィス |
| 面談回数 | 2回想定。 書類選考 → 面接2回（業務・技術面談／最終面談） → 条件面談・内定。 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 会社紹介 | NTQ Japanは、ベトナム国内においてトップ5に入るIT企業「NTQ Solution」（社員数約1,500名）の日本法人です。 当社は「Global IT Service Provider」を目指し、日本を最も重要な市場の一つとして事業を拡大中。 主な取引先：SIer（Tier1〜3）、プロダクト企業・SaaS企業、DX推進企業。 |
| NTQジャパンの経営 理念とは | VISION 「日本の社会とお客様にとってなくてはならない会社になる。」NTQの独自のサービスと長年のお客様からの信頼で、お客様にとって代えがたい存在を目指しています。 また、日本の発展に貢献し、社会的責任を果たすことで、信頼される企業として成長を続けてまいります。 お客様の困りごとを共に解決していくソリューションパートナーとして、未来を共創していきます。 MISSION 私たちは、単に高い品質で優れたソフトウェアを 開発することだけではありません。 私たちは、 お客様が持つビジョンを具現化し、 共に世界の技術マップ に足跡を残すことを目指してます。 そして、 私たちはお客様とともに成長し、その一過程で お客様の夢を現実化することを使命としています。 最後に、私たちの会社が今日ここにあるのは、お客様や パートナーの皆様、 そして私たちのチーム努力と献身的な サポートがあってこそです。 皆様に深く感謝申し上げます。 CORE VALUE NTQジャパンの従業員が大切にしている価値として「3つのコアバリュー」を設定しました。 これは、私たちが目指す方向性を示すコンパスであり、私たちの行動指針です。 (1) 顧客中心主義：私たちは、顧客ニーズに応じた迅速で柔軟な対応を心掛けます。お客様のビジネスの成功を共に喜び、共に成長できる長期的なソリューションパートナーを目指します。 (2) エネルギッシュな挑戦：私たちは、常に最新の技術とプロセスを取り入れながらも、サービスの品質と効率を向上させる努力を惜しみません。今までの自分に満足することなく、新しいことにエネルギッシュに挑戦し続けます。 (3) 継続的な成長：私たちは、自己の能力開発と学びを重視し、組織全体の業務レベルを常に向上し続けます。お客様の期待を超えるために、多角的な視点で新しい技術を調査、習得し、技術革新をおこします。 |
