未経験の方も、ビデオによるマナー研修やOJTリーダーの指導で一通りの業務を習得できます
入社後2ヶ月ほどで日勤・夜勤の業務ができるようになるイメージです

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

全国の「スマイルホテル」で、フロントスタッフとしてホテル運営業務全般を担当します。入社後はビデオによるマナー研修やOJTリーダーによる教育・清掃研修を受けられ、最初のうちはOJTリーダーと同じシフトで勤務できるよう配慮します。チェックイン・チェックアウトの案内から始まり、インテリア飾りつけ、販促メール作成、新規プランやイベントの企画へと任せる範囲が広がります。アルバイトの育成指導も担い、1年後以降は料金コントロールにも挑戦できます。各ホテルにマニュアルがあり、未経験からのスタートも約半数という環境です。

京都市内にホテルで積極採用しています。

お仕事は全国にチェーン展開する「スマイルホテル」のスタッフとして、ホテル運営業務全般をお任せします。

【主な仕事内容】
■チェックイン・チェックアウトのご案内
■メンバーズカードのご案内
■インテリアの飾りつけ
■販促メールの作成
■お客様や旅行会社などからの電話対応
■新規プランやイベントの企画（アイデア提案ができます）
■アルバイトの育成指導　など
※清掃や客室対応は、専任のスタッフがいるので確認する程度です。

【1年後以降にお任せする業務】
■料金のコントロール
近くでアイドルのコンサートが開催されるタイミングなど、近隣のイベント状況に応じて需要を見込んで料金を調整。一旦予約を止めて様子を見るなど、ある程度法則があるため、「今日はうまく予約が埋まった！」と楽しんで取り組むスタッフが多いです。

【ホテルごとのスタッフ数】
各ホテルに10名ほどのフロントスタッフが在籍。シフトにより常時2～3名が勤務します。

【企画の提案について】
毎月、ホテルごとにミーティングを実施。お客様に喜んでいただけるようなプランやイベント案を出し合います。各ホテルに裁量があるため、支配人の判断で積極的に採用しています。

例えば…
◎食事券セット
地元の有名店の食事券と宿泊代がセットになったプラン。「手間も負担も軽減できる」と、ビジネス利用のお客様を中心に人気です。

◎オススメMAPの作成・配布
近所のオススメ店舗をQRコード付きで紹介する地図を独自に作成。店舗情報が閲覧できて便利で、手書きならではの温もりがあると好評です。

◎週末限定で朝食ブッフェにデザートを追加
週末に多い観光のお客様へのサービスとして、朝食にケーキを追加するサービスを実施し喜ばれました。

◎季節ごとの装飾
ハロウィンやクリスマスなど、ホテルのロゴに帽子を被せるなどして催事を演出しています。

【教育制度】
入社後は、ビデオによるマナー研修や、OJTリーダーによる教育・清掃研修などを実施。最初のうちは、OJTリーダーとなるべく同じシフトで勤務できるように配慮します。
こうした丁寧な指導によって、未経験の方でも、2ヶ月間ほどでホテルの知識を習得し、日勤・夜勤の業務について一通りのことができるようになるイメージです。
ホテルによってオペレーションやルールは異なりますが、ホテルごとにマニュアルが用意されているのでご安心ください。
実際、全ホテルのフロントスタッフのうち、約半数が未経験からのスタートでした。

【こんな方におすすめ】
・未経験からホテル業界で成長したい方
・自分のアイデアを形にして任される範囲を広げたい方
・教育を受けながら着実にスキルを身につけたい方