コールセンター管理の経験を、副センター長候補として次の段階へ伸ばせます
採用・育成や業務改善など、任せてもらえる範囲が広がるポジションです

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

経験やスキルに応じて、本部での企画・改善、品質・業務管理、採用・育成のいずれかを担当していただきます。博多の客先への業務移管・新規立ち上げというプロジェクトの中で、現場のSVへの指示出しやオペレーターマネジメント、クライアントや社内関係部署との折衝・調整を経験しながら、自分の担当範囲を広げていけます。

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◆仕事概要?
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副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》のいずれかの業務をお任せいたします。

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◆業務詳細?
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本ポジションは、博多の客先（クライアント拠点）へ業務を移管・新規立ち上げを行う重要プロジェクトとなります。具体的な業務は以下の通りです。

・人材採用、育成、配置、勤怠・労務管理を含むピープルマネジメント
・現場のリーダーSV・SVへの指示出しや間接的なオペレーターマネジメント
・収益（コスト）管理、KPI・品質管理、リスク管理の推進
・常駐先クライアント（金融機関等）および社内関係部署との折衝・提案・交渉・連携
・離職改善、近退不良者対策、業務プロセスの仕組み化・効率化などの改善施策の推進

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◆ポジションの魅力?
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・大規模センターで自身のキャリアを上げるチャンス
・深い顧客課題へのアプローチと収益力向上ノウハウが身につきます。
・副センター長就任後3〜4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスが用意されています。

約100名以上の組織構成となります。
センター長1名のもと、副センター長、リーダー・主任クラス、SV、オペレーターが在籍しております。
オペレーター層は女性が多く活躍しているアットホームかつ活気のある職場です。

【こんな方におすすめ】
・コールセンターの管理経験を次のステップへ伸ばしたい方
・人材育成や業務改善に取り組み、担当範囲を広げたい方
・クライアントとの折衝や調整の経験を、より大きな役割で生かしたい方