経験2〜3年目の次の一歩に、顧客の成功をリードする力を伸ばせます
組織拡大のフェーズで、任される範囲が広がる環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

エンタープライズ顧客の製品導入から利用促進まで、伴走しながら成果をつくる仕事です。既存顧客への追加提案やアップセル・クロスセルを通じて、顧客との関係を深めながら提案力を磨けます。顧客の課題をヒアリングし、ソリューションの設計と実行を任される中で、データ分析や改善施策の立案にも挑戦できます。チームメンバーの育成やナレッジ共有にも関わるため、後輩を導く力も身につきます。

■業務詳細(想定)
エンタープライズ顧客に対する製品導入から利用促進までの支援、およびカスタマーサクセス業務
既存顧客への追加提案・サービス拡張によるアップセル・クロスセルの推進
顧客の課題・要望のヒアリングと、ソリューション提案の設計・実行
製品導入から利用定着・活用促進までの伴走支援、データ分析など
継続率・活用状況などの数値管理と、改善に向けた施策の立案・実行
顧客との定期的なコミュニケーションやレポーティングを通じた長期的な関係構築・維持
マーケット動向や顧客フィードバックを踏まえた製品改善・機能追加の企画提案
組織拡大に伴うチームメンバーの育成、ナレッジ共有、ベストプラクティスの仕組化の整備

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

ゼロスペックは2026年7月現在、正社員19名・業務委託およびアルバイトメンバー約22名。
CEO＋3TEAM体制で組織を運営しています（BusinessTeam、ProductTeam、CorpTeam）。
新規開拓、クロスセル・アップセル、既存顧客への対応などを担うBusinessTeamの人員構成は、以下の通りです。

Team統括：1名
Enterprise Sales/CS：3名
SMB Sales/ CS：4名
CS/営業事務サポート：2名（＋アルバイト3名）

【こんな方におすすめ】
・SaaSや自社プロダクトのセールス・CSで経験を積み、次のステップを目指す方
・多様な関係者を巻き込み、組織を動かす力を伸ばしたい方
・業務の仕組化や分析を通じて、成長を実感しながら働きたい方