立ち上げ期から任される範囲を広げ、成長を実感できる
外部研修費用の全額補助など、学び続けられる環境がある

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

新設されるオンボーディングチームで、導入した建設SMB顧客を3ヶ月間並走して活用定着を支えます。まずはプロダクトと顧客理解をキャッチアップし、数社の並走支援を実践しながら、オンボーディングの完了定義や進行管理の型を形にしていきます。昇進をサポートする社内研修制度もあり、事業責任者やマネージャーと連携しながら業務の幅を広げていけます。

【募集背景】
当社が対象とする建設SMBは、ITへのハードルを感じられている方も多いため、ITツールをお渡しして終わりではなく、現場に定着するまで一緒に歩んでいくプロセスが重要となる顧客層です。

また、当社が提供しているプロダクト・サービスも多岐にわたるため現状の組織体制では、こうした顧客一社ずつの定着まで十分に伴走することが難しく、特に、導入初期におけるプロダクトの利用率向上に課題がある状態です。

この課題に対する打ち手として、導入初期のプロダクト利用率を向上と、その後のプロダクト定着率の向上にコミットするオンボーディング部署を新たに設立します。
今回はその1人目のメンバーの募集です。

【仕事内容】
統合型ビジネスツール「CAREECON （キャリコン）Plus」（standardプラン/middleプラン）を導入した顧客に対して、3ヶ月間並走するプロジェクト型の実行担当として活用定着を推進していただきます。

ミッションは「プロダクトを導入してもらうこと」ではなく、「プロダクト活用を通じて顧客の行動を変えること」です。
初期データ移行、業務フロー整理、施工管理領域の定着支援、コンサルタントチームのスコープ確定までを一貫して担っていただきます。

■現状の組織体制
・カスタマーセールスチーム：
導入プラン顧客の伴走支援と「CAREECON（キャリコン） Plus」のアップセルを担当。
↓
・コンサルタントチーム：
「CAREECON（キャリコン） Plus」導入企業向けにオンボーディングからコンサルティングまでを実施。

■今後の組織体制
・カスタマーセールスチーム：
導入プラン顧客の伴走支援と「CAREECON（キャリコン） Plus」のアップセルを担当。
↓
★オンボーディングチーム：
「CAREECON（キャリコン） Plus」へのアップセル時に3ヶ月間の活用定着をコミット
↓
コンサルタントチーム：
「CAREECON（キャリコン） Plus」導入企業向けにコンサルティングを実施

現時点では進行管理の仕組みや定着支援のフォーマットは確立されていないため、顧客対応と並行して、それらをご自身で設計・構築していただくフェーズです。

将来的には1人当たり30件前後の顧客を同時進行する体制を見据えており、その土台づくりを担っていただきます。

【具体的な業務内容】
プラン変更後の顧客への活用定着・促進をお任せします。

・初期データ移行の推進
・顧客の業務フロー整理（As-Is／To-Beの整理と落とし込み）
・実案件でのプロダクト活用の定着化
・経営者・現場責任者だけでなく、実際にプロダクトを使う現場の従業員や協力会社一人ひとりを巻き込んだ活用浸透
・スコープ確定とコンサル・カスタマーセールスチームへの引継ぎ
・オペレーション設計
・プロダクト改善提案

オンボーディングチームは今回が1人目の採用となるため、事業責任者もしくはコンサルチームのマネージャーへ直接レポートする体制を想定しています。
個別の顧客プロジェクトについては、カスタマーセールス、コンサルタントと密に連携しながら進めていただきます。

【こんな方におすすめ】
・顧客先の業務整理の経験を次の一歩に生かしたい方
・業界未経験から専門性を広げたい方
・任される範囲を広げて成長したい方