経験2〜3年目の次の一歩に最適な裁量ポジション
顧客の課題から戦略を組み立て、実行まで任される

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

理系学生と企業をつなぐHRプラットフォーム「TECH OFFER」で、導入企業の採用成功を支えるカスタマーサクセスです。受注後は新卒採用の課題整理と解決策の提示、スカウトのターゲット設定、採用フロー・KPIの設計を担当し、戦略設計から実行までを一気通貫で経験できます。利用開始後も定例MTGでの振り返りや改善提案、選考フローの見直しを通じて、顧客の課題に深く入り込むコンサルティング力を伸ばせます。プロダクトチームと連携し、顧客の声をもとに改善まで関われる環境です。

TECH OFFERは、理系学生と企業をつなぐHRプラットフォームとして成長を続けています。
現在、導入企業の増加に伴い、カスタマーサクセスは拡大フェーズにあります。

顧客の成果最大化だけでなく、
仕組みづくり・プロダクト改善にも関わるポジションです。

現職よりも一段高い裁量の中で、顧客と本質的に向き合いたい
顧客支援を通じて、事業成長に貢献したい
今後、チームをリードする役割にも挑戦していきたい

そんな方にとって、次のキャリアとしてご活躍いただけるポジションです。

■ ポジション概要
理系HRプラットフォーム「TECH OFFER」の価値最大化を担うカスタマーサクセスとして、
顧客の採用成功に向けた戦略設計から実行までを一気通貫で担っていただきます。

単なる顧客対応ではなく、
顧客の課題に深く入り込み、コンサルティングを通じて事業成長そのものを推進する役割です。

■ ミッション
・導入企業の採用成功（成果最大化）
・顧客LTVの最大化（継続率・アップセルの向上）
・カスタマーサクセスの仕組み化・再現性の構築

■ 業務内容
①受注後の導入支援（オンボーディング）
・新卒採用における課題整理および、採用成功に向けた解決策の提示
・スカウト送付における採用ターゲット設定
・採用フロー・KPIの設計
・TECH OFFERの運用計画策定

②サービス利用開始後（成果最大化支援）
・定例MTGでの振り返りおよび改善提案
・新卒採用における競合状況や市況の共有
・採用選考フローの見直し・改善提案

③更新提案・追加提案
・翌年の採用活動に向けた利用継続の提案
・採用イベントやエージェントサービスなどのクロスセル提案

【こんな方におすすめ】
・法人顧客の課題解決を一段深く経験したい方
・任される範囲を広げて成長したい方
・プロダクト改善や仕組みづくりに関わりたい方