経験2〜3年目以降の次の一歩に、法人顧客の経営を深く支える経験を積めます
お客様と一緒に課題を解決し、チームを育てる役割を任される環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

担当するお客様の伴走者として、経営管理の高度化に向けた改善提案を担うシニアメンバーです。導入フェーズでは、お客様の中長期計画の策定から提案、プロジェクトで生じる課題の解決に向けた折衝や提案まで、幅広く関わります。運用フェーズでは、Loglassの活用状況の可視化や他社事例・新機能の紹介を通じて、マルチプロダクトの活用提案を行います。デリバリーを担うCSチームと連携しながら、お客様の経営課題に応じた新プロジェクトの立ち上げまで任されます。メンバーの育成や組織能力向上の施策にも取り組めます。

本ポジションは、カスタマーサクセス（CS）組織の中で、ご契約いただいたお客様のアカウントマネジメントを担うシニアメンバーです。
お客様とその関係者を適切にリードし、デリバリーを担うCSチームと連携しながら、担当顧客の伴走者として経営管理の高度化に向けた継続的な改善提案を実施します。

・導入フェーズにおけるお客様支援
-担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案
-導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案
・運用フェーズにおけるお客様支援
-Loglassの活用状況の可視化、他社事例・新機能の紹介
-マルチプロダクトを起点としたアップセル・クロスセルの提案（人員計画・IT投資管理・AI IR等、お客様の経営課題に応じた最適な提案）
-経営管理のさらなる高度化に向けた新プロジェクトの立上げ提案
・チームマネジメント
-メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進

※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます

【こんな方におすすめ】
・SIer/ITベンダーで法人向けの営業経験を積んできた方
・顧客との関係を深めながら提案の幅を広げたい方
・チームの育成にも関わり、次のステップを目指したい方