経験2〜3年目の次の一歩に、チームを率いる力を伸ばせます
中途メンバーの育成を通じて、マネジメントを身につけられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

エンジニア組織の課題解決SaaS「Findy Team+」のカスタマーサクセスとして、担当顧客の組織改善コンサルティングを支援します。SMB・MM領域のチャーン防止施策やエクスパンションの仕組みづくりを、戦略立案から実行まで任される範囲を広げながら経験できます。組織コンサルのノウハウを型化し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスをつくる取り組みもあります。中途入社メンバーのオンボーディングや1on1、キャリア支援を通じて、育成力も磨けます。

カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー（特に中途入社メンバー）の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。

■CS戦略の立案・KPI設計と数値（チャーンレート・エクスパンション）の管理:
・事業の成長目標（売上・NRR）から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計
・SMB・MM領域におけるチャーン（解約）防止施策の構築、およびエクスパンション（活用範囲拡大）の仕組みづくり
・属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの型化・体系化

■中途入社メンバーのマネジメント・育成:
・多様なバックグラウンド（SaaS営業、SIer、コンサル出身者など）を持つ中途入社メンバーの早期オンボーディング支援、業務進捗管理、および育成
・メンバーの強みを引き出す1on1やキャリア支援、チーム全体の心理的安全性とモチベーションの向上

■顧客（CTO・VPoE）へのハイレベルな折衝と他部門連携:
・自身も主要な成長企業の技術リーダー（CTO・VPoE）のカウンターパートとして、データに基づいた組織変革を伴走
・営業チーム（FS・AE）やプロダクトチーム（PdM・エンジニア）と密に連携し、顧客の声を爆速でプロダクト改善へ繋げる連携体制の強化

・業務の変更の範囲会社の定める全ての業務

【こんな方におすすめ】
・法人営業やコンサルの経験を、マネジメントで広げたい方
・任される裁量を増やしながら、事業づくりに関わりたい方
・メンバーの成長を支えることに関心がある方