お客様の課題をその場で解決する提案力を、実践の中で磨ける
経験2〜3年目の次の一歩に、コンサルティング力を広げられる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」「Liny」の導入前後のお客様を支援する、カスタマーサクセス職です。入社後は、社内ミーティングや事前準備を通じて自社プロダクトを深く理解し、60分の相談枠でヒアリングから提案までを担当します。毎日異なる相談に対応するため、顧客の課題整理、活用方法や導線設計の提案、自社プロダクトの仕様を踏まえた解決策の検討といった経験を積み重ねられます。FAQ・ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や、お客様の声をもとにしたサービス改善提案にも携わり、任される範囲が広がっていきます。INEマーケティングだけでなく、AI活用やテックタッチなど幅広い知識を身につけられる環境です。

当社は国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」「Liny」を提供しています！

こちらの求人では、システム導入前後のお客様の支援・サポートを行うカスタマーサクセス職を募集しています◎

顧客の課題を引き出し自社プロダクトでどう解決するのかを即提案！
60分の相談枠の中で、ヒアリング力と瞬発力が求められるポジションです！

自社プロダクトを深く理解し、「どうすれば顧客の課題をよりよく解決できるか」「どうすれば顧客の理想を超えて形にできるか」と考え提案できる方を求めています！

＼業務例／
お客様からの相談予約が入りますので、zoomを中心とした”スポット型”の支援を行います◎

▼支援内容
・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案
・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案

その他、FAQ・ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善や、お客様の声をもとにしたサービス改善提案にも携わっていただきます！

＼1日のスケジュール例／
9:30-10:00　社内・顧客からの問い合わせチェック
10:00-11:00　社内ミーティング
11:00-12:00　顧客へzoomでコンサルティング対応
12:00-13:00　昼食
13:00-13:30　コンサルティング事前準備
13:30-17:30　顧客へzoomでコンサルティング対応
17:30-18:30　事務処理対応、日報提出

全体 39名（内、部長1名・課長1名）

※2026/5時点

【その他の勤務地】
大阪府堺市北区

【こんな方におすすめ】
・経験を次のステップに進め、提案力を伸ばしたい方
・毎日異なる相談で課題解決の引き出しを増やしたい方
・サービス改善にも関わり、任される範囲を広げたい方