職種未経験OK・第2新卒歓迎で、チャットボット構築の実務を一から身につけられます
フロー構築から設計、品質改善まで段階的に任される範囲が広がる環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

CS企画チームが策定した顧客要件をもとに、KUZENの管理画面上でチャットボットの会話フローを設計・構築します。最初はフロー構築の実装からスタートし、要件整理・設計、品質管理・改善、ナレッジの蓄積・標準化へと段階的に業務の幅を広げていけます。構築パターンのテンプレート化やベストプラクティスの文書化を通じて、仕組みづくりの経験も積めます。人材・EC・金融・小売など多様な業界のクライアントを担当するため、幅広い業界知見も身につきます。先輩メンバーと密に連携しながら、複数案件を並行して進める中で成長できる環境です。

CS企画チームが策定した顧客要件をもとに、KUZENの管理画面上でチャットボットの会話フローを設計・構築します。業務は以下の4フェーズで構成されます。

■【フロー構築】顧客要件に基づくチャットボットのシナリオを管理画面で実装する。分岐ロジックの設計、条件設定、メッセージ作成、テスト・動作検証までを担当

■【要件整理・設計】CS企画チームや顧客からのヒアリング内容をフロー設計書に落とし込む。技術的な実現可能性の確認、最適な構築方法の提案を行う

■【品質管理・改善】構築済みフローの精度検証、エラー対応、ユーザー体験の改善提案。納品前の最終チェックを通じて品質を担保する

■【ナレッジ蓄積・標準化】構築パターンのテンプレート化、ベストプラクティスの文書化、新メンバーへの技術共有を通じてチーム全体の生産性を向上させる

■上記に加え、構築中に発見したプロダクトの改善点や機能要望を開発チームへフィードバック

フロー構築チームはカスタマーサクセス部門内の実装プロフェッショナルです。CS企画チームと密に連携しながら、複数案件を並行して構築していきます。

責任者：1名（30代男性）
マネージャー：1名（20代女性）
リーダー：4名（20代〜30代）
メンバー：10名

【こんな方におすすめ】
・未経験からITの実装スキルを身につけたい方
・若手のうちに任される範囲を広げたい方
・業界横断でCX設計の経験を積みたい方