IT知識ゼロからでも、個人に合わせた研修で着実にスキルを伸ばせる
先輩社員のサポートを受けながら、任される範囲を少しずつ広げられる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

未経験や第二新卒の方が、大手ホテル・大手金融機関でのパソコンやシステムの問い合わせ対応サポートから始められる仕事です。入社時期によってお客様先は異なりますが、先輩社員がいるので安心してスタートできます。入社後は個人ごとに足りないスキルを伸ばす研修を受けられ、ビジネスマナーや話し方・伝え方、ロジカルシンキングなどを身につけていきます。業務は問い合わせ受付・対応、各種申請書の受付、手順書やFAQの作成、社内システムの運用、問い合わせ業務の改善検討などです。ITサポートの実務経験を積んだ後は、業務システムの運用・保守やローコードシステムの運用など、担当できるプロジェクトも広がります。

【ITヘルプデスク/システムサポート】
始めはITサポート業務からスタートし、徐々にIT知識と業務知識を身につけていただきます。

■主な業務内容
大手ホテルや大手金融機関でのパソコンやシステムの問い合わせ対応のサポート業務をお任せします。入社時期によってお客様先は異なりますが、アークエッジの先輩社員がいるので、安心して未経験からスタートできます。

・パソコン／プリンタ／社内システムについての問い合わせ受付、対応
・IT関係の各種申請書の受付、対応
・手順書やFAQ作成
・社内システムの運用
・問い合わせ業務の改善検討 など

■入社後の研修
まずは入社時研修を受けていただきます。当社の研修は《個人個人に対して、入社時に足りないスキルを伸ばしていく研修》なので、人によって研修カリキュラムが変わっています。

▼直近で入社した方の入社時研修例
・ビジネスマナー（仕事の基本姿勢）
・話し方、伝え方
・ロジカルシンキング（論理的に考える力）

ITサポートの実務経験を積んだ後には、エンジニアとしてより技術を身につけていただくことも可能です。

■その他の担当可能なプロジェクト例
・業務システムの運用・保守：システムを利用するユーザーの要望を取りまとめ開発ベンダーへ伝えたり、システムがアップデートされた後に、ユーザーが問題なくシステムを利用できるか確認します。
・ローコードシステムの運用：Mendixなどのローコードを使用したシステムの運用を行います。エクセル管理からシステム管理に変わると、利用方法がわからないという問い合わせが増えるので、困っているユーザーに寄り添いながら、サポートしていきます。

業務内容の変更範囲 会社の定める業務範囲

7名（2026年1月現在。代表1名・取締役1名含む）

【こんな方におすすめ】
・IT業界や職種が未経験で、一から成長したい方
・ヘルプデスクやIT機器の問い合わせ対応を経験し、次の一歩を目指したい方
・社会人経験を活かし、ITの専門性を身につけたい第二新卒の方