未経験からIT業界で成長したい方に、段階的に学べる環境があります
先輩のフォローを受けながら、担当できる業務を広げていけます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

施設で働くスタッフのPCや社内システムに関する問い合わせに一次窓口として対応し、問題解決を支えるポジションです。IT業界未経験の方でも、マニュアルや対応フローが整備されており、先輩メンバーも近くにいるため、段階的に業務を習得できます。マニュアルに基づく操作案内や初期切り分け、エスカレーション対応、PC・端末の設定、アカウント管理、マニュアル作成・更新まで、できる仕事を少しずつ広げられます。約15名のチームで周囲に相談しながら進められ、ヘルプデスクの経験を土台に、ITサポートやテクニカルサポート、インフラ領域へ広げていけます。

施設で働くスタッフのPCや社内システムに関する問い合わせに対応し、問題解決をサポートするポジションです。
電話・メール・チャットなどを通じて一次対応を行い、マニュアルに基づいた案内や担当部署への取次ぎを行います。
IT業界未経験の方でも、これまでのオフィスワーク経験やPCスキルを活かして活躍できる環境です。

■主な業務
・電話 / メール / チャットによる問い合わせ対応
（PC、社内システム、端末トラブル、操作方法など）
・マニュアルに基づく操作案内および初期切り分け
・担当部署やベンダーへのエスカレーション対応
・PC / 端末の設定作業や簡単なITサポート業務
・アカウント管理などの社内ITサポート
・マニュアル作成 / 更新などのドキュメント整備
施設スタッフが安心して業務を行えるよう、IT面から支えるポジションです。

【配属部署】
顧客先コーポレートIT部門で業務を行います。

◆平均年齢は30歳前後。若手からベテランまで広く活躍しています
◆クライアント企業は2万人規模の大手企業。長く安定して働くことができます

【こんな方におすすめ】
・未経験からITの専門スキルを身につけたい方
・若手のうちに任される範囲を広げていきたい方
・周囲と連携しながら着実に成長したい方