CS経験2年以上の次の一歩として、組織を任される成長機会があります
成長フェーズの事業で、0→1と1→10の両方を経験できます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

世界最大の産業をデジタル化する製造業プラットフォーム「メトリー」で、カスタマーサクセス組織のマネージャーとして活躍していただきます。まずはCSチームのKPI・重要指標の立案とロードマップ策定に取り組み、顧客オンボーディングの設計・改善・運用、アップセル・クロスセルの提案活動、解約防止のリテンション施策の立案・実行へと任される範囲を広げていけます。セールス・マーケティングと連携したプロダクト改善の提言や、メンバーの育成・評価・目標設定にも関わり、マネジメント経験を積めます。

【募集の背景】
私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビCM放映の開始、海外11カ国への事業展開など、プロダクト・組織ともに、急速なスケールアップフェーズに突入しています。この事業拡大の中心を担う、経営直下のコアメンバーとして、将来的にCxO候補／事業部門責任者候補となる方を募集しています。世界1,800兆円の巨大市場に、本気で挑戦できる。裁量も成長機会も桁違いの環境で、実力を発揮したい方をお待ちしています。

「0→1も、マネジメントも挑戦していきたい」
「グローバルにサービスを展開していきたい」
「人生で意味のある仕事に本気で向き合いたい」

そんな想いを持った方と、ぜひご一緒できればと思っています。
【業務内容】
▍担当いただく業務（ご経験を考慮し調整させていただきます）
CSチームにおけるKPI・重要指標の立案とロードマップの策定
顧客オンボーディングプロセスの設計・改善・運用
アップセル・クロスセルを促進する提案活動の推進
解約防止のための顧客リテンション施策の立案・実行
セールス・マーケティングと連携したプロダクト改善の提言および提案
メンバーの育成・評価・目標設定の運用
※事業成長フェーズのため、職種にとらわれず0→1・1→10の幅広いフェーズで活躍いただける環境です。

【こんな方におすすめ】
・SaaSやWebサービスのCS経験を次のステップに活かしたい方
・施策の企画から組織運営まで幅広く挑戦したい方
・0→1の環境で自ら考え動く経験を積みたい方