経験3年目前後の次の一歩に、戦略構想から基盤実装までを任される環境です
先輩と専門メンバーと連携しながら、大規模なCX変革の実務を広く経験できます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

エンタープライズ企業のCX変革をリードするポジションとして、戦略構想から基盤実装までを横断して担っていただきます。事業戦略やマーケティング戦略を踏まえたCXビジョンの構想から取り組み、AI・データを活用した顧客体験基盤の設計・高度化へと任される範囲を広げていけます。専門性を持つメンバーと連携しながら、PoCから本番導入、全社展開までを経験でき、経営層や事業責任者と議論する機会も得られます。

【業務内容】
エンタープライズ企業のCX変革をリードするポジションとして、戦略構想から基盤実装までを横断して担っていただきます。

・事業戦略／マーケティング戦略を踏まえたCXビジョンの構想
・AI／データを活用した顧客体験基盤の設計・高度化
・専門性を持つメンバーと連携しながら、PoC〜本番導入〜全社展開までを推進
・経営層／事業責任者と議論し、顧客体験変革をドライブ

【本ポジションの魅力】
・MA／CDPの接続にとどまらず、「どのデータを、どのAIが、どの意思決定に活用するか」まで設計するAIファーストなCXインフラ視点
・PoCから本番導入、全社展開までを短いサイクルで推進できる実行環境
・エンタープライズのマーケティングDX案件において、「戦略策定〜基盤構築〜運用グロース」まで統合的にリードする経験

【プロジェクト事例※一部抜粋】
・株式会社ニトリ様：ナレッジマネジメントと問い合わせ自動化により、コールセンター席数を削減。浮いたリソースを顧客接点へ再配置し、CS スコアと売上を同時に改善
・名古屋鉄道株式会社：AI エージェントを活用した顧客データ分析により、最適セグメントを自動生成。サービス商品軸に合わせた最適コミュニケーションで販促効率を大幅改善
・中川政七商店様：AI エージェントによるコンテンツ作成・配信を導入し、工数削減とメルマガ開封率向上を両立。パーソナライズ強化による顧客体験の底上げを実現

【こんな方におすすめ】
・経験を活かし、構想から実装までの幅を広げたい方
・大規模なマーケティングDX案件でリーダー経験を積みたい方
・専門メンバーと協働しながら成長を加速させたい方