顧客折衝の経験を伸ばし、大手デベロッパーを担当しながら成長できます
メンバー育成やノウハウ整備に関わり、チームを率いる力を磨けます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

大手商業施設・不動産デベロッパーのリーシングDXパートナーとして、アカウントマネージャーの業務に取り組みます。まずは施設の業務フローや課題を可視化し、要件定義や活用計画づくりから関わります。社内の営業企画・運営・IT部門を巻き込みながら導入を支援し、定着後も利用促進や業務改善事例の横展開を通じて顧客の成果を広げていきます。担当の範囲は施設からエリア全体へと広がり、新機能の提案や経営層への報告も任されます。リード候補として、新メンバーのオンボーディングや業務相談にも応え、組織の型づくりに携わります。

【ポジション概要】
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーのアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのリード候補の募集となります。アカウントマネージャーは、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、カスタマーサクセス・開発チームと連携しながら、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施していきます。
また、リード候補として、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。

【具体的な業務内容】
■アカウントマネジメント実務（プレイヤー業務）
・導入・立ち上げフェーズ
　・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化
　・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定
　・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み
・定着・活用フェーズ
　・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施
　・業務改善事例の共有・横展開提案
　・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走
・価値拡張フェーズ
　・新機能・追加モジュールの提案
　・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定
　・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示

■リード候補としての役割（組織貢献）
・アカウントマネージャー組織の拡大への貢献
　・アカウントマネージャー業務の型化・ベストプラクティスの構築
　・アカウントプラン策定ノウハウの蓄積・ドキュメント整備
　・チーム全体のKPI設計・モニタリング
・メンバー支援・育成
　・新メンバーのオンボーディング支援
　・メンバーの業務相談・課題解決サポート
　・定例MTGでのノウハウ共有・横展開

【こんな方におすすめ】
・法人営業やコンサル経験を、大手顧客の課題解決で伸ばしたい方
・任される範囲を広げながら、マネジメントに挑戦したい方
・業界未経験でも、職種経験を活かして業界構造の変革に関わりたい方