販売経験2〜3年目の次の一歩に、先輩のフォロー付きで接客力を伸ばせます
座学研修からロープレ、先輩の同席まで段階的に成長できる環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

福島県内のドコモショップで、窓口での接客とスマートフォンなどのご案内を担当します。まずはお客様のご用件や悩みをヒアリングし、最適な解決策を提案。新規契約や機種変更、乗り換えの手続きも任されます。入社後は座学研修でEラーニングを使い基礎知識を身につけ、マンツーマンの教育担当とすり合わせを行います。先輩をお客様に見立てたロープレの後、先輩が後ろからフォローする形で接客デビュー。自信を持って対応できるまで手厚くサポートします。経験を重ねて店舗運営にも関わり、主任や副店長へと役割が広がります。

【仕事概要】
福島県内のドコモショップにて、来店されたお客様への窓口接客およびスマートフォン等のご案内をお任せします。
ただ携帯電話を売るのではなく、「スマホを通じてお客様の生活をより便利に、豊かにする」ためのサポートを行う、やりがいの大きなポジションです。

【具体的な業務内容】
ドコモショップ内で携帯電話の新規販売・機種変更／修理／最適な料金プラン、サービスの提案等をお任せ致します。

◎ご用件のヒアリングと課題解決
「料金プランを見直したい」「操作方法がわからない」「機種変更をしたい」など、来店されたお客様のニーズや悩みを丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご案内します。

◎商材のご提案・契約手続き
新規契約、機種変更、他社からの乗り換えの手続きを行います。
また、お客様のライフスタイルに合わせて、光回線（ドコモ光）やクレジットカード（dカード）などの「重要商材」のご提案も行います。

◎店舗づくり・チーム運営のサポート
当社は個人ノルマではなく、店舗ごとの「チーム目標」を追いかけるスタイルです。「お店の目標を達成するためにどうすればよいか」をスタッフ全員で考え、各々が役割分担をしながら店舗運営に取り組みます。

【入社後の流れ】
◎座学研修
プリント学習やEラーニングを用いて、商品・サービスの基礎知識を身につけます。

◎教育担当とすり合わせ
マンツーマンで教育担当がつき、知識の穴埋めや業務フローを確認します。

◎ロープレ＆先輩の同席
先輩スタッフをお客様に見立てた接客のロールプレイングを実施。その後は、先輩が後ろからフォローする形でお客様対応デビューをします。

◎独り立ち
自信を持って対応できるようになるまで手厚くサポート続けます。

【インセンティブ】
これまでキャリアショップ共通で支給されていた「資格手当」が廃止されることになりました。それに伴い、会社として社員の収入が下がらないよう基本給のベースアップを実施。
さらに、「頑張った人がより稼げる環境」を作るため、基本給に上乗せして支給される成果還元型の「新インセンティブ制度」が今年度からスタートしました。

（仕組み）
携帯電話の端末販売だけでなく、お客様の生活を豊かにする「重要商材」の獲得実績をポイント化し、そのポイント数に応じて毎月の給与に上乗せして還元します。

（商材）
・他社からの乗り換え
・光回線（ドコモ光）
・クレジットカード（ⅾカード）　　　　など

（支給額のモデルケース）
ポイントの基準をクリアすれば、定額が毎月上乗せされる分かりやすい仕組みです。

3ヶ月平均 2,000ポイント達成 ＝ 月給 ＋2万円 支給
3ヶ月平均 3,000ポイント達成 ＝ 月給 ＋3万円 支給

※4月より始まった制度です。

■ドコモショップいわき湯本店：従業員10名　(10代～40代在籍)

【こんな方におすすめ】
・販売経験を次のステージへ伸ばしたい方
・研修やフォローを受けながら接客力を磨きたい方
・任される範囲を広げてチームに貢献したい方